高校辅导员话语能力的作用分析

张科

[摘 要] 话语是高校辅导员进行思想政治教育最重要的手段与工具，高校辅导员的话语能力表面上反映的是其语言表达能力和做工作的能力，实际上反映的是辅导员人生阅历、辩证思维能力和分析解决问题的能力。因此，辅导员的话语能力能以小见大、层层推进式地对高校辅导员、辅导员职业能力大赛和辅导员队伍建设产生影响与作用。

[关键词] 辅导员；职业能力大赛；话语能力

[中图分类号] G640 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2017） 01-0076-02

一 高校辅导员话语能力概述

辅导员是高校开展思想政治教育的骨干力量，在对大学生进行思想政治教育和做学生事务管理工作时，主要依靠语言去完成。语言是人类交流的基本工具，起着情感表达、思想沟通、信息传递的作用。“话语是在交际中的决策和框架的基础上，经过大编码而产生的言语成品。”话语是辅导员进行思想政治教育最重要的手段与工具。因此，辅导员必须具备相应的话语能力。

高校辅导员话语能力包括：口头表达能力，是指一个人善于把自己的思想、情感、想法和意图等，用语言清晰明确地表达出来，并善于让他人理解、体会和掌握。在大学生普遍认为“比较乏味”的思想政治教育中，辅导员要善于抓住问题的关键，深入浅出，以最简洁明了的语言输出最多的信息和知识；沟通能力，包含著表达能力、争辩能力和倾听能力。辅导员工作的一个重要特征就是交往性， 需要与学生进行有效的交流沟通，辅导员要从遣词造句、语气、语调、语速的变化等方面去传递观点和情绪。共情能力，即认识学生、理解学生的能力。对症下药，方可把握问题的症结，抓住关键，才能有的放矢。

语言是思维的工具，话语能力体现其思想性与内涵性。高校辅导员的话语能力表面上反映的是其语言表达能力和做工作的能力，实际在很大程度上考验的是辅导员“解决思想问题与解决实际问题相结合”的能力水平，反映的是辅导员人生阅历、辩证思维能力和分析解决问题的能力。而这些正是眼下高校辅导员所缺少的，需要提高和补充。所以，高校辅导员的话语能力能以小见大，从对高校辅导员本身到对高校辅导员职业能力大赛，再到高校辅导员队伍建设，逐级递进、层层推进式地产生影响与发挥作用。

二 话语能力对高校辅导员的作用

1 综合提升了高校辅导员的话语艺术，使其话语形式与话语内容相统一

话语是思想的表现形式，有其艺术性的特征。一是有利于辅导员注意情理交融。人的精神世界是相当丰富的，人有感情的需求。“动之以情，晓之以理。”辅导员带着感情去工作，从情入手，重视感情的培养，以情感人，打开交流的心扉。“‘理是思想政治教育的核心，没有‘理的支撑，情就成为盲目的激情。”因此应重视理，讲清道理，以理服人；说理透彻，准确到位。二是有利于辅导员“注意话语情景的选择和创设。”话语交流的时机、场合和情感氛围对交流效果都会产生重大的影响。因此及时把握时机，增强语言的渗透力；妥善选择场合，增加话语的认可度；调整情感氛围，增强话语的亲和力和感染力。三是有利于辅导员注意人与事的有机结合。从细微着手，关注学生的成长，加强调查研究，把握学生个性；明确事件主题主体，针对不同对象，施以不同的话语。

2 强化辅导员的素质，增强辅导员的职业能力

辅导员是思想政治教育话语的使用者和表达者。话语使用的规则性、辅导员话语内容的特定性决定了应从话语的使用者，即辅导员的能力素质提升入手，增强辅导员的职业能力。一是提升辅导员人文素养。语言是文化的范畴，文化是语言的基础。通过人文素养的提升，了解语言的基本要求，通晓语言的规则，增强话语的表达能力，使话语连贯、优美、富有感染力和吸引力。二是提升辅导员理论素养和专业知识。具有扎实的马克思主义基本原理和中国特色社会主义理论功底，运用科学的世界观和方法论认识和改造世界；掌握大学生思想形成的规律、思想指导行为的规律以及思想政治教育的规律，增强辅导员话语的针对性和有效性。三是提升社会经验和人生阅历。辅导员通过社会经验和人生阅历的积累，得心应手地汲取有益的语言素材，实现利用和转换，为思想政治教育服务。四是道德修养的提升。相对于辅导员的千言万语、苦口婆心，辅导员人格魅力和示范表率是一种无声的教材，更具有说服力。五是提升新媒体运用能力。促进辅导员了解网络、熟悉网络、利用网络，做好舆论的引导和掌控工作。

3 提高思想政治教育的实效性。

大学生思想政治教育的实效性，不仅与辅导员的政治素质、业务素质、工作能力与责任心密切相关，同时也与在思想政治教育谈话中的辅导员话语相关，因此，辅导员话语的理性自觉，话语能力的提升，拓宽辅导员话语的深度与广度，促使辅导员自觉地关注自己的话语角色，鼓励辅导员在话语中倾注自己的思想和情感，潜心研究思想政治教育的规律，去认真理解学生、把握学生，深入思考问题和解决的方法，能为提高大学生思想政治教育实效性切实提供一些参考。

三 话语能力对高校辅导员职业能力大赛的作用

自2012年以来，由教育部思想政治工作司主办，全国高校辅导员工作研究会承办，相关高校协办，全国高校辅导员职业能力大赛已经连续开展五届，各省自治区、各高校也相对应地陆续开展辅导员职业能力大赛，评选优异的选手参赛。大赛考核的主要内容包括自我介绍与展示、基础知识测试、微博（公文）写作、主题班会、主题演讲、案例分析和谈心谈话。

1 进一步完善和充实辅导员职业能力大赛模块

高校辅导员集管理育人、服务育人、教书育人于一身，多面角色要求其必须具备全面的知识结构、能力结构和综合素质，才能应对复杂的工作任务，推动学生思想政治工作的专业化。高校辅导员职业能力大赛应在完善和充实已有大赛模块的基础上，继续选取具有广泛代表性、可以考察辅导员核心工作能力的比赛项目，更加客观、全面地对辅导员职业核心技能进行评定和测量。如可以将无领导小组讨论纳入高校辅导员职业能力大赛中。无领导小组讨论是让一定数量的一组被评价者，一般是5～7人，在限定的时间内对给定的问题展开讨论的模拟团队活动形式。它能在较短的时间内对辅导员的组织协调能力、口头表达能力等各方面能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点进行综合评价。

2 进一步完善辅导员职业能力大赛的评价标准和考核维度

辅导员话语能力在职业能力大赛中的作用，可以激励大赛组委会完善大赛的评价标准与考核维度，强化话语能力的评价标准。此外，大赛考核方式的选取、题目不是单纯由组织者设定，更要得到广大辅导员、学生的参与，采取双向对话、多向对话，传统方式与新兴方式相结合。在采用传统方式的同时，积极探索竞赛方式与网络、手机等新兴媒体的结合。让职业能力大赛内涵更丰富，评价标准更客观，考核维度更全面。

3 进一步完善辅导员职业能力大赛的比赛机制

辅导员职业能力大赛是一项很有意义的活动，无论对高校、辅导员、还是学生来说都是非常有益的。但是能力大赛不是辅导员的终极目标，应以大赛为指导、风向标，来构建辅导员的培训内容和培养目标，应紧紧抓住辅导员职业能力大賽的机遇，发现辅导员职业能力中的问题。应努力创新健全合理的保障机制，一方面应健全合理的职业能力大赛机制，如考核制度、奖罚制度、激励制度等；另一方面健全合理的职业能力大赛规划，保证制度的规范化、合理化、制度化、科学化和有效化。

四 话语能力对高校辅导员队伍建设的作用

从高校辅导员话语能力的培养到辅导员职业能力的提升发展，到对高校辅导员职业能力大赛的影响，逐步递进地影响着高校辅导员的队伍建设。

1 推进辅导员工作交流与培训学习。

教育部24号令第十八条指出高校要积极选拔优秀辅导员参加国内国际交流、考察与进修深造。为了落实文件精神，各省区各高校均采取了讲座、会议、集中学习、专题培训、择优培训、经验交流、典型发言等形式，促进辅导员工作交流，取得较好的效果。辅导员职业能力大赛也是促进工作交流的一种方式和有效平台。大赛包括了初赛、复赛、决赛，既包含了学校内部辅导员竞赛，又包含了各高校之间的比赛，还包含了各省区之间的比赛，比赛中所表现出的优秀水平，可以为辅导员工作提供借鉴，推动队伍整体素质的提升，达到以赛促建、以赛促改、以赛促管的目的。

2 丰富了高校辅导员胜任力模型的内涵，为辅导员选拔、培训、考核等拓展了内容

辅导员话语能力的发展，推动辅导员职业能力大赛的完善，一定程度上丰富了辅导员胜任力模型的内涵。辅导员职业能力大赛中的各项目对应着辅导员胜任力模型的各维度，对辅导员胜任力模型的内涵提供了新的视角。同时，在辅导员选拔招聘考试中也能融入大赛内容，以便能选出更合适的优秀人才。在辅导员培训、考核内容上，也丰富了其维度，强化考察辅导员的职业能力，推动着辅导员队伍的专业化。

3 推动辅导员队伍专业化、职业化、专家化发展

辅导员职业能力大赛，可以使辅导员较为系统地学习做思想政治教育的基本知识，提高专业化水平，促使辅导员重新审视自己的工作，意识到开展这项工作大有可为，为其将学生工作当成职业提供了可能，使其朝着专家化的方向发展。

4 有效加强和改进大学生思想政治教育

开展高校辅导员职业能力大赛是党和国家对大学生思想政治教育和辅导员队伍建设的重视，是大学生思想政治教育方法创新的有益探索和阶段性成果，是辅导员工作艺术和思想意识的一次洗礼，通过职业能力大赛使辅导员系统掌握思想政治工作的基本知识，在充分发挥传统手段前提下利用新媒体开展思想政治教育，能提高辅导员开展工作的水平，客观上达到加强大学生思想政治教育的效果，反作用于推动辅导员队伍的建设与发展。

参考文献

[1]沈开木.现代汉语话语语言学[M].北京：商务印书馆，1996.

[2]刘新跃.高校辅导员技能大赛的实践与思考[J].高校辅导员学刊，2014（4）.

[3]郭胜忠，高朕栋.心理学视角下的高校辅导员职业能力竞赛探析[J].高校辅导员，2013（4）.