从“有的放矢”到“百发百中”

静雅+康霄羽

记得有一次笔者采访某地远程教育站点工作，偶然间发现在办公室墙上的醒目位置挂着一本厚厚的贴有“远教站点本周工作安排表”标签的记录簿，打开一看，本子每一页都用清晰的表格写明了每周制订的目标计划，包括“任务内容”“完成时限”“责任人”等项目，具体任务又细分为“理论思考”“日常工作”“本周重点工作”等，并后附一张“目标任务完成反馈表”要求任务负责人填写。这样扎实的工作作风，让笔者在为当地远教工作者认真负责的工作态度叫好之余，也对如何利用“目标管理法”推动远教站点工作有些启示性思考。

什么是“目标管理法”呢？其核心定义为“以目标为导向、以人为中心、以成果为标准”，从而获得最佳工作效果的现代管理方法。可见，“目标”“人”和“成果”是这个概念的三要素。那么，从“制定目标”到“实现目标”，中间要经过怎样的努力呢？或者说，如果我们认可“目标管理法”的作用，该如何用它来为我们的远教站点工作助力呢？下面笔者便试着從“目标管理法”的三要素出发来梳理好以下三个关系，为大家抛砖引玉。

宏观目标与细分目标的关系——“目标”的统一。要丈量“诗意的远方”就要走好当下的每一步。“让党员干部受教育，让人民群众得实惠”是贯穿于我们远程教育工作始末的宏观目标。在这个宏观目标的指导下，基层远教站点直接面向群众，承担着组织群众集中开展教育服务、根据群众特点开展单独辅导、丰富群众业务文化生活等全方位功能，面临着具体而琐碎的复杂任务。还有一些隐形的“幕后工作”，比如设备的检修与维护、群众学习意愿和建议的收集与整理、教学资源的安排与存档等，将这些具体工作进行细化分类，以具体时间为单位设置为细分目标则更加便于操作和实践。可见，对于远教站点工作的开展来讲，宏观目标与细分目标是统一的，既要有宏观目标为站点的工作成果提供终极方向，又要有细分目标对站点工作进行量化统筹；在制定细分目标时，既要细化到具体操作者和预期完成时限，又要充分考虑到细分目标之间的配合性和可行性，进而形成对宏观目标实现进度的一种监督标准。

上级制定者与下级实施者的关系——“人”的双赢。如同人的“左膀”与“右臂”，对目标的上级制定者考验的是全盘统筹的周密和细致；而对目标的下级实施者检验的则是用实践落实每一步努力的坚持，二者都是工作目标的执行者。由于远教站点配备的工作人员数量有限，很多时候，这所谓的“上级”目标制定者与“下级”目标实施者往往会合二为一，同时履行着对目标的管理。一方面，这二者的融合会帮助站点管理员“有章可循”地去分步落实计划，提高执行效率，更容易产生工作信心和自我认同感，从而激发工作积极性；另一方面，这对站点远教工作本身也是一种很好的监督和促进，通过将“目标”与“人”同时绑定，最大限度地降低了日后人员变动对远教工作的影响，也更便于日后对工作的总结与回顾。

前期定向与后期考核的关系——“成果”的对位。“不想当将军的士兵不是好士兵。”同样，只有经得住检验的目标才完成了它的使命。目前，远教站点考核工作早已是各地开展远程教育的一项常规性工作，对站点目标的管理说到底就是要有效保证目标取得成效。如果前期量化制定目标时就与后期分步考核相对位，那么后期的成果考核会更具科学性和可行性；如果后期考核结果并不理想，就要积极反思其中的原因，是站点管理员的执行力不够还是站点目标适应性不足，此时便要积极吸取经验，为下一轮目标的制定提供有益的参考。虽然远程教育工作是一项任重而道远的工作，站点的学用效果和群众的满意程度也并不能完全量化，但只要在目标实践过程中付出扎实的努力，就会不断激活远教站点工作的活力。

“目标管理法”不是“必备锦囊”，也不是“万能秘钥”，它只是做好远教站点工作的众多方法之一。从“制定一个目标”到“实现一个目标”，从“实现一个目标”到“实现很多目标”，树立明确的靶子，保持专注的态度，才会不断击中远教工作靶心。