出色的家庭护士

◎温玉顺

出色的家庭护士

◎温玉顺

国外入户护士对于工作的专业考量，包括对医药的熟知，对病人的了解，关注老人的安全和舒适，处理各种困难情况等方面。

琳达是一位美国的资深家庭护理护士。谈起自己从业经历，她表示，为一位患有老年痴呆症的老奶奶洗澡的往事让她印象非常深刻。

那位老人在丈夫去世后，痴呆症病情加重，脾气也越来越大，尤其在子女照顾她洗澡的时候，总是不断地指责，弄得晚辈们手忙脚乱，更容易出错。每次洗澡都成了一家人的“战争”，无法真正清洗，浴液还残留在皮肤上，老人已经暴怒拒绝继续洗下去。遇到这样的情况，照顾她的人只好匆匆胡乱给她擦干，撒上大量的爽身粉完事。时间一长，老人身上的污物、油脂和爽身粉混在一起，形成了一层厚膜，造成皮肤干燥皱裂，还引发多处炎症，身上奇痒难耐。

当为此事精疲力竭的儿女们请琳达帮助时，他们反复警告琳达。老人的状态也让经验丰富的琳达吃了一惊。不出所料，琳达刚刚提到要帮她洗澡时，老人就抱怨不已。可是琳达不急不躁，“剑走偏锋”地问起了老人当年婚礼的情况，因为她知道，老年人对往事的记忆会比较清晰。这个问题表面上看似突兀和不着边际，但一下吸引了老人的注意力，她开始说起了那一段经历，包括当时如何请客、仪式过程和很多始料不及的慌乱及笑料，居然兴致勃勃地讲了三个小时，忘记了挑剔洗澡时的琐事。琳达一边应和，一边手脚不停地利用这段时间，先用热水把老人腿部的硬皮泡软，然后用液体肥皂、毛巾、软刷等工具小心地清洗掉硬痂，擦干后涂上护肤脂。

虽然用了小半天的时间才洗净了老人身体的一部分，但是老人已经感到非常舒服，立即睡了一个长长的午觉，同时她的子女们对琳达熟练掌控困难局面的职业精神表示满意。

几天后琳达再次到老人家里，边和老人聊孩子们童年的趣事，边继续分区为她清洗了三个小时。到后来几次上门照料时，这位坏脾气的老人竟然一反常态地变得安静和顺从，配合琳达为她洗澡。当老人最终摆脱了全身那层“硬壳”，清清爽爽地穿上干净的浴袍时，老人家告诉琳达，她现在一身轻松，感激琳达耐心的服务和她所付出的时间及劳动。

摘自《北京晚报》