加强供电企业电费管理与电费核算的路径探索

2017-03-13广东电网有限责任公司茂名高州供电局盘金兰

电子世界 2017年4期

广东电网有限责任公司茂名高州供电局盘金兰

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电费管理和电费核算在供电企业管理中居于重要的地位，在传统的管理模式中具有局限性，导致电费的核算出现不规范的情况，不能真实地反映电力企业的实际情况，而且在进行电费管理中存在不规范的情况。本文针对供电企业电费管理的问题，提出了可行的措施，确保电费管理的规范和合理。

电费管理；电费核算；措施

电费管理和电费核算在供电企业中非常重要，电费是否可以按时地收回非常重要，对电力企业的发展起到至关重要的作用。电费核算管理是一项非常重要的工作，涉及到多个部门的综合管理工作，所以应该确保各个部门的人员相互协作，不断完善电费的管理模式和手段，建立可行的管理办法，提高操作的可行性，使电费的管理走上规范化的道路。

1 实行电费核算的规范化管理

1.1 实行电费账本保管的制度化

在电力企业内部，应该建立完善的用电管理方案，并且结合实际的情况，制定完善的电费中心管理账本和抄表机的观念，通过增设专门的账本放在办公室，可以实现核算工作和账本发放工作的分离，防止在核算的过程中出现账本混乱的问题，确保用户的第一手资料的安全性，防止各类差错的产生。

1.2 确保新装用户上户的规范化

在新用户的上户工作中，应该对用户的资料进行审查，确保用户资料的真实性，并且将相关部门的证明调取，明确上户的时间，并且执行各类用户电价的操作，不能随意的对电价进行调整。

1.3 提高电量调整和电费退补的规范化

严格按照《电力公司企业标准抄核收管理方案》执行各项操作，在对电费额度非常大的方面应该先向领导汇报，然后得到领导的审批后进行处理，做好电量的规范化调整，实现对传单的退补，将各类信息存储到电脑中，对电费的调整记录进行详细的调整，防止各类违规操作的产生。

1.4 坚持变更传单处理的各项规定

在传单变更的过程中，应该确保有专门的负责人进行接收和返还，而且应该确保传单的严格把关，要对传单进行严格的审核，每个月出账后，应该对各类异动的传单进行分析，从而在返还的过程中可以及时地对传单进行查阅，确保业务的变更细则更加清楚。

2 电费管理的创新模式

在进行电费管理的过程中，应该坚持从实际出发的原则，在管理中应该创新办法，从而可以为人们提供更多优质的服务，在电费管理中转变传统观念，使管理的渠道得到优化，使电费的回收更加的高效。

2.1 转变双方观念

其一要转变客户的观念，客户之所以会出现欠费的情况，主要是由于企业的经济效益不好导致，企业不能及时的周转资金，所以，针对这一问题，应该采取合理的措施，制定电费回收策略。如果企业的经济效益非常差，在抄表收费的过程中，应该使企业签订并且缴纳电费承诺书，从而可以有效地缩短电费回收的周期，如果企业的信誉度不高，可以采用供电转售电的方式，防止客户各类恶意行为的产生。其二应该转变员工的观念，应该完善以人为本的理念，企业在制定各项政策的过程中应该注重人文关怀，通过各种途径满足员工的需求，尽量提高员工的待遇，从而可以完善企业的凝聚力，员工对企业的忠诚度也会提高。定期对员工的业绩进行考核，从而可以使员工树立责任意识，提高管理的自主性。

2.2 优化各项管理

企业应该完善用电的机制，通过对电费回收进行考核和提高电费预警机制，通过对大型客户的用电情况进行动态的追踪，在售电的过程中采用卡表售电的方式，大客户可以采用分次预付电费的方式，并且制定完善的制度，对收费员进行培训，提高他们的业务技能，使他们的收入与电费回收情况密切的联系，从而使收费员的综合素质可以充分的发挥。企业要提供优质的用电服务，与客户建立良好的关系，将客户提出的意见认真思考并积极地改进，主动为客户解答各类疑惑，解决客户提出的各类实际的问题。电力企业还要借助动态跟踪的方式，对各类风险进行预防，如果一些大型的客户信誉度比较差，应该在了解客户生产和销售等时机情况的基础上，采取相应的回收措施，确保每期的电费都能按时缴纳。表1是某电力公司电费核算的项目。