人性化护理在内科护理中的实施与效果观察

潘 晨

(泾县医院，安徽 242500)

人性化护理在内科护理中的实施与效果观察

潘 晨

(泾县医院，安徽 242500)

目的 研究人性护理在内科护理工作中的实施效果。方法 对前来我院内科治疗的患者进行分组，借助对照组与观察组的护理情况对比来得出结论。结果 人性护理能够极大地拉近医患关系，提高患者的康复速度。结论 应加强人性护理的应用范围，提高医护人员的服务意识，让更多患者享受到人性护理服务。

人性化护理；内科护理；医患关系

随着医学的发展及其模式的日益复杂化，越来越多的患者开始对治疗和护理工作提出更高的标准，并希望获得更为全面、高质量的护理服务[1]。为此，我院对2015年以来前往内科住院治疗的患者进行了人性化护理措施，对人性化护理工作的具体实施情况以及效果进行了分析和研究。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本文选择了2015年以来前来我院内科住院治疗的270名患者为样本，分析了人性化护理在患者治疗及康复过程中发挥的作用。这些患者中，男性患者150名，女性患者120名，年龄分布在34岁到89岁之间，平均年龄为59.3岁，平均病程为1.2年。在治疗护理环节中，结合患者的具体情况将其划分为基本情况相近的对照组与实验组，其中对照组患者平均年龄为60.2岁，实验组患者的平均年龄为58.8岁。

1.2 护理方法 在对内科住院患者进行日常护理时，护理人员对对照组进行常规护理，执行包括药物治疗、按摩治疗手段在内的护理方案，对实验组患者，则在执行传统护理方案的同时对他们进行人性化护理服务，具体的护理方案如下。

1.2.1 护理人性化护理观念 在护理工作开展之前，必须对医护人员进行专业培训及护理意识上的教育。通过改变护理人员的传统护理观念，将以人为本思想灌输到日常护理工作中来，让他们真正站在患者的角度去思考问题，将患者视作他们的亲人来关心。可以说，人文关怀模式下的护理模式更贴近患者的心理需求，能让他们在接受治疗的过程中保持较高的配合程度并保持较为愉快的心态，使他们更快获得健康。

1.2.2 开展人性化的医患沟通 在以往的内科治疗和护理工作中，由于医患之间沟通不到位而引发的医疗问题比比皆是。此时，必须将加强医患沟通，拉近护理人员与患者之间的距离作为当前的工作重点，让护理工作质量在有效的沟通过程中得到提升。因此，医护人员在开展护理工作是必须及时了解患者及其家属的实际需求，增进双方的情感交流，对于病程长、病情较为严重的高龄、慢性病患者，要对他们和他们的家属进行劝解和开导，避免他们出现过分消极恐惧的心态。另外，护理人员还要提高护理工作的质量和频率，让护理工作更贴心，也让患者直观感受到医护人员对他们的关心与帮助。

1.2.3 建立人性化护理模式 传统护理方式基本满足了患者的治疗需要，对可能出现的风险进行了预防以及规避，但是传统护理方式中间隔时间长、护理内容相对简单的情况很难获得患者及其家属的认可与肯定，也不能他们放心。此时，人性化护理模式的建立能够保证患者全天都能够收到全程、全面的护理。全方位护理模式能够在一定程度上减轻患者家属的紧张情绪，帮助他们完成一些较为复杂的缴费以及检查项目，让整个护理工作的效率得到提升。与此同时，人性化护理方式还通过加强排班制度的合理性来提高内科护理工作的整体效率，在保证病房环境的同时努力患者创设出良好的精神环境与生活氛围，提高他们的恢复水平。让护理工作不再是被动僵化的重复，而逐渐成为深入了解患者恢复情况，满足患者各项需求的有效手段。

2 结果

经过治疗，接受人性化护理的实验组患者获得了更好的恢复效果与更快的康复速度，其对护理工作的整体满意程度高达97%。这种情况下，患者在治疗过程中出现意外的可能性大大降低，与医护人员的实时交流也能让他们收获更具针对性和科学性的治疗方案。

3 讨论

人性化护理模式坚持以患者为中心，以患者需求为工作导向的模式在很大程度上肯定了患者的诉求，让针对性护理的效果得到了明显提升。随着护理人员人性化服务意识的增强，更多贴近患者、以患者为核心的服务项目将被推出，患者的地位与权益也将在最大程度上得到保证。此时，医护人员将与患者形成良好的关系，给予他们更多的关心与精神上的鼓励。

[1] 郑俐俐. 人性化护理干预对内科患者的影响[J]. 中国实用医药. 2011(26)：34.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.02.086

2095—9559(2017)02—3013—01

2016-04-05