论山西高校图书馆微信公众平台阅读推广对策<br/>——“十点读书会”公众号社会化阅读的启示

论山西高校图书馆微信公众平台阅读推广对策
——“十点读书会”公众号社会化阅读的启示

2017-03-13王利利高利平李玉娥

吕梁学院学报 2017年3期

王利利,高利平,李玉娥

(吕梁学院图书馆,山西离石 033001)

自2014年政府工作报告中首次提出“倡导全民阅读”后,阅读推广就成为图书馆界的一个高频词汇。新媒体和社交工具的蓬勃发展为阅读推广工作提供了新的方式,使阅读无处不在。据第十三次全国国民阅读调查报告数据显示,2015年我国成年国民数字化阅读方式的接触率连续7年上升,达到64.0%。我国成年国民日均手机阅读时长首次超过1小时,通过手机上网比例高于通过电脑上网比例。其中,微信阅读增长显著,超半数国民进行过微信阅读[1]。由于微信运营成本低、受众广泛、互动性强等特点,使得社会人士和高校图书馆纷纷借助微信开展阅读推广,使阅读价值逐步放大。“十点读书会”微信公众号作为用户比较受欢迎的平台之一,在促进社会化阅读方面已取得一定成效。笔者希望通过借助“十点读书会”微信公众号在促进社会化阅读工作中的亮点,为山西高校图书馆微信公众平台寻求一种更为优化的阅读推广的方法。

一、“十点读书会”微信公众号社会化阅读的成功策略

“十点读书会”(微信号:sdclass)是厦门十点文化传播有限公司打造的微信公众号。它是基于阅读而建立的社交群,侧重于阅读的社交,正如微信功能介绍中所描述的“遇见一群爱读书的人,做一些有趣的事”一样,它的受众主要是爱好读书的人,尤以女性群体居多。笔者于2月17日通过清博新媒体指数显示,目前该微信号的粉丝数量为83万多,在众多媒体中排名737。现结合“十点读书会”公众号在推进社会化阅读方面的策略作如下分析:

(一)固定推送时间,培养用户阅读习惯

“十点读书会”是阅读类媒体平台“十点读书”的一个旗下产品,平台于每晚10点左右定时推送消息。对于大多数人而言,10点刚好处于睡觉前的时间,此时人们有闲暇时间翻阅公众号,浏览一些美文、刷刷朋友圈。所以这个时间还是比较符合用户使用手机的习惯,而且长期坚持在这个时间段推送信息,这种稳定性也能够使用户养成一种睡前接收并阅读的习惯。

(二)固定栏目推送消息,优化信息呈现方式

“十点读书会”微信公众号每天推送4至5条图文信息,并对推送信息做了不同层次的阅读处理,其中包括头条、共读、解读、轻读,不定期会有线下活动。公众号在共读专栏中会推送每日的“领读”内容,包含主播领读、目标拆解、精华梳理、重要记忆点、思维导图等,提供阅读的建议。领读主要起到兴趣入口的作用,如果读者看了领读对书有兴趣,就可以进一步自行阅读书籍,如果没有兴趣,也可以通过领读吸收书的精华,节约时间。目标拆解主要是拆书人提炼出书中的核心观点并加上自己的讲解,把书变薄。解读、轻读的内容绝大部分是情感类的治愈系文章,在睡前阅读这些内容比较平缓的文章会有助于睡眠。“共读——解读——轻读”的信息呈现方式既方便了受众对信息量的选择与获取,也迎合了受众睡前的阅读心理。

(三)精选内容,重视视觉效果

表1 2016年“十点读书会”微信公众号共读内容

“十点读书会”微信公众号每期会拟定一个契合的共读主题,定制每月共读书单,并会综合参考书评榜单、知名作家推荐和共读伙伴的建议,选择一些比较好的畅销小说、心理学著作等书目。以2016年12月的共读主题“心灵的自由之旅”的书单为例,“十点君”选取了微信后台或文章评论区发来的推荐书单中期待值很高的10本书,由共读伙伴投票选出共读书单中的2本,即《瓦尔登湖》、《撒哈拉的故事》,而《为何爱会伤人》是由知名专栏心理作家武志红所写,被誉为一本真正解决婚恋难题的心理学读本,这3本书组成了12月份的书单。“十点读书会”微信公众号不仅在阅读书单的选择上仔细斟酌,而且在录音、领读配音、选图、内容编辑、排版等后期制作环节也力求尽善尽美。尤其是主播领读和精美图画,使读者在收听的同时可以通过图画品味其中的意境。

(四)注重用户体验,线上线下互动

注重用户体验是社交媒体推广策略中最基础的一点,也是关键所在。“十点读书会”微信公众号在考虑受众的阅读体验方面主要做了以下工作:首先,每共读完1本书,微信运营者将会以文字、音频、思维导图的形式对以往共读内容进行梳理、专题总结,形成读者的读书“不动产”,方便读者随时查阅。读者可以在子菜单“领读包”或者公众号回复“领读”,获得领读包。其次,读者可以点击“阅读原文”进行“共读签到”,记录读者的阅读行为,使读者养成阅读的习惯。因此有读者留言“纪念读书250天,一个大智若愚的数字”、“150天,坚持,努力”,等等。而高质量互动与交流也是“十点读书会”共读阅读量大的一个原因。“十点读书会”微信公众号开通了线上的“读者留言”功能,并会精选话题性强的文章与读者第一时间交流。由十点团队成员牵头,十点读书会粉丝定期举办线下主题读书活动[2]。线上线下的沟通和互动加强了用户对于“十点读书会”的忠诚度,形成了读书文化。

二、山西高校图书馆微信平台阅读推广存在的问题

笔者统计了山西已开通的14所高校图书馆微信公众平台2016年发布的各项阅读推广活动信息(时间跨度为2016年7月1日——12月31日),通过与“十点读书会”微信公众号社会化阅读方式对比,发现山西高校图书馆微信公众号在阅读推广方面还存在一些不足。

(一) 重在信息发布或活动召集,缺乏针对阅读内容的推广[3]

纵观山西高校图书馆微信平台上的阅读推广内容,多为图书馆讲座、活动预告、数据库介绍、书目推荐,而阅读榜单、读书方法类的内容占据的比例少,活动雷同,缺乏创新。以书目推荐为例,绝大多数图书馆微信平台没有做到有重点、有规划地推荐图书，像“新书通报”或是“好书推荐”也都是简单的内容简介、作者简介、馆藏地点的堆砌,有的甚至是复制网上的名人推荐理由。缺乏推荐人自身的阅读感悟,缺少对图书内容的深度挖掘和解读,推荐也就显得苍白无力。

(二)信息发布缺少规律性,连续性差

从统计的2016年下半年推送信息数量看,笔者发现:太原理工大学图书馆推送2次,都是开馆安排,与阅读推广无关;山西青年职业技术学院图书馆推送5次,其中有4次集中在12月份推送;其它图书馆有的每月更新3-4次,有的馆几乎每日更新,太原学院图书馆和太原科技大学图书馆自开通以来就未发布消息,成为“僵尸账号”。信息发布缺少规律性,连续性差,一方面显示出山西高校图书馆对应用微信平台开展阅读推广缺乏重视,另一方面也反映出山西高校图书馆在微信平台的管理上缺乏经验。

(三)内容形式单一,缺少品牌化特色推广

在发布信息形式上,山西高校图书馆微信平台主要采用纯文字型和图文并茂型两种形式,图文并茂型是最常用的表现形式,语音、视频类信息甚少。多数图书馆微信平台在推送信息时采用单条图文信息,且没有固定的栏目形式,很难做到精品。山西青年职业技术学院图书馆微信公众号采用一次发布多条图文信息的形式,其中青图快讯、时政周周见、馆藏推荐为固定栏目,还会附加推送一些节气、重大历史事件、阅读方法类,可以满足读者的不同需要。而山西中医学院图文信息中心微信公众号在推送单条图文信息时通常会加上诸如[有人@你]、[数图]、[通知]等名目繁多的栏目标志,显得杂而乱,缺乏品牌的持续推荐,难以形成独特的用户体验。

(四)阅读点击率低,平台互动性差

在查看微信公众平台推送的书目荐读信息时,可以看到该信息的阅读次数和点赞次数。笔者在调研中发现,微信推送的馆藏推荐、阅读方法类消息点击率较低,有的信息阅读次数仅是十位数,推送效果不佳。这主要体现出两个问题,一是图书馆微信账号粉丝数量不多,导致阅读量不高;二是微信推送阅读的内容不精,读者不感兴趣,无法吸引读者的注意力。

三、山西高校图书馆微信平台阅读推广的发展对策

(一)定时推送,培养读者阅读习惯

高校图书馆创建微信公众平台开展工作的目的是为读者服务,读者就是其粉丝,是阅读推广的客体。一旦失去了读者的关注,公众号也就丧失创建的源动力。而选择恰当的推送时间就非常重要,容易使读者对微信平台形成依赖。所以高校图书馆应该借助于公众号助手等工具,在工作中积极融入大数据思维,关注微信中粉丝用户行为的变迁[4],掌握读者的作息时间和阅读习惯,及时、定时推送平台内容。

(二)加强平台管理,加大公众号的宣传

高校图书馆微信平台阅读推广活动的良性运转离不开对平台的有效管理。因此高校图书馆开通微信后应组建一个科学合理的团队来负责。这个团队中至少要包含三类人员:精通微信账号运营技术的人员、图书馆专业人员、阅读推广人,负责信息发布、回复用户、阅读策划等工作。据调查,在有消息记录的12所山西高校图书馆微信平台中,由图书馆员负责维护的占到84%,由学生负责维护的占到16%。单纯由图书馆员或学生管理的微信平台,他们常会在信息选题、内容策划和编辑上感到力不从心;且多数图书馆没有阅读推广计划。由于缺乏强有力的工作团队,所以推送消息时而间断。因此笔者建议,高校图书馆首先要选择一批热爱研究微信运营技巧,又了解本馆读者阅读心理及习惯的高素质平台管理员,建立健全相关规章制度,这是保证微信公众号管理常态化、规范化、科学化的基础。其次,在每学期开学初事先做好馆内的阅读推广工作计划,将阅读书单提前公布给读者,使读者参与到阅读选择中来。加大公众号在读者中的宣传,增加微信平台粉丝人数。

(三)认真规划平台内容,创新阅读推广形式

优质原创内容是吸引读者长期关注平台的主要原因。“十点读书会”微信公众号在社会化阅读内容和形式的选择上为高校图书馆微信平台阅读推广提供了可借鉴的经验。笔者认为,在推送内容上,高校图书馆微信平台不仅要为广大读者提供专业性很强的阅读服务,而且还应提供接近广大读者生活的各种休闲阅读[5]。尤其在书目推荐上,可以借助书评或者真人活动引导读者去了解书籍,做到有深度、有温度的导读。在推送形式上,要设置固定栏目,采用一次发布多条图文信息,走精准化的栏目路线,满足不同读者群体的阅读需求。

(四)打造“卖点”,以优质体验留住读者

高校图书馆借助微信平台开展阅读推广的目的是为了有效引导读者培养良好的阅读取向,使读者爱上阅读,进而对图书馆微信平台产生依赖。因此高校图书馆微信的阅读信息推送工作就不能变成图书馆人自说自话的“独角戏”。山西高校图书馆微信平台在以往阅读推广过程中,忽视了读者的感受,对微信平台新功能的开发应用较少。在今后发展中,可以借鉴“十点读书会”微信公众号的情感营销策略,在图文排版时加入其它元素,如背景音乐、有声阅读,“用声音作为‘卖点’”,将文字用声音的形式输出,将读书变成一种习惯,聆听化为一场享受[6]。要开通微信留言功能,和广大读者展开积极的互动,及时解答读者的疑问,虚心接受读者的建议;还可充分利用微信的社交功能,诸如可借助“微信投票”功能,开列书单,让学生参与到选书环节;建立微信社区,开展“社群式阅读”,使不同系别、不同专业的读者能通过“阅读打卡”活动,将阅读坚持下来;还可以通过引导和组织读者参与线下的阅读交流,分享读书心得,推动阅读推广活动取得实效。