高校图书馆学科化知识服务模式的探讨

陶翠芳

摘 要：高校图书馆知识服务为高校师生提供了更深层更专业更有特色的框架服务，学科化的分类是知识服务模式的核心，为细化服务标准树立了参考。高校图书馆学科化知识服务正是社会发展文化推动的必然产物，对图书馆发展起到了建设性作用，在科研教学的道路上前进了一大步。

关键词：图书馆知识 学科化 科研教学

中图分类号：G251.5 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）09（b）-0096-02

图书馆一直以来为高校师生提供了各种知识素材，图书馆中的图书数以万计，如何在众多的图书中找到满足自己需求的图书成为高校师生的一大问题，虽然检索与分类已经解决了一部分，但被动的服务远远不够。随着计算机网络的迅速发展，图书馆服务从被动的检索查找慢慢转化为主动的知识服务提供。虽然我国已有不少高校的图书馆建立了知识服务模式，但距离理想的学科化服务能力还有一些差距。因此，进一步提高工作效率，提升服务质量是图书馆学科化知识服务模式的目标。

1 图书馆学科化知识服务模式的意义

1.1 保障高校学科知识的发展与提升

高校一直以各种学科的发展所支撑，而图书馆所储备的巨大资源为高校师生的自我充值提供重要保障。为了凝聚学科具体化，图书馆必须担当重任，积极主动地参与到学科化服务建设中去。高校的学科建设是高校科研教学的重要组成，要想发展科研教学，图书馆知识服务体系也要不断创新，不断改良，图书馆的发展程度从某方面上说直接关系到高校的学科知识发展。

高校是人才发展的基地，学科知识的发展与提升是重要的基石，只有打好基础才能培育出更多优秀的学子，通过学科知识的学习与掌握，步入社会中才能成为公司的精英、国家的栋梁。正是因为这些要求，无论是专业知识还是专业技能，高校图书馆都为学生提供了便捷而丰富的学习途径。因此，图书馆的大力创新是保障高校人才培养的一块敲门砖。

1.2 保证图书馆自身建设的发展需求

创新针对的不仅是高校师生，也是高校图书馆自身建设的发展需求。随着电子信息的迅猛发展，学科化的发展也从学习渗透到圖书馆知识服务。学科化服务是以高校师生为主体的新型信息环境。为了保证学科化的服务模式，图书馆需要建立用户反馈机制，这就表明了图书馆不仅为师生提供帮助，而且师生还可以根据自身使用为图书馆提供建设上的建议，有效的沟通增强了图书馆自身的发展。通过“需求-解决”大大加速了图书馆的发展，图书馆的发展也是师生更有效发展自己的保证，由此进入良性循环。

借助网络平台，科学化的结合把图书馆和高校师生紧密联系在一起，通过这种联系，图书馆既是服务对象也是受益对象，师生既是受益对象也是指导对象，通过二者之间的沟通互动，图书馆避免了盲目，加强了专业性。资源的利用率也有了显著提高，从多方面解决了师生的需求，带动了专业化的服务。

2 图书馆学科化的分析与表现

所谓的学科化，实质就是按照学科分类而不再单纯的根据文献类型。通过对专业或者学科的分析，把相对知识的书籍统计在一起，服务于特定的人群，使知识服务不再局限于计算机端系统而传递到用户是学科化服务的目标，最终达到学科化服务不单单只对普通知识搜索负责，而是影响到整个科研教学。

学科化虽然来源于学科分类，但是也服务于学科。满足师生对图书的需求不再是终极目标，为师生提供知识储备是为了推动学科的建设，进而促进文化的发展科学的进步。学科知识存取与学科知识分析是学科化服务的表现形式。不同的学科拥有不同的学科建设，也就需要不同的学科服务。通过对学科的知识分析更加有针对性地服务于学科建设。这需要对学科进行分析、跟踪、导航、咨询等进行深层次的服务，这不是一般的知识服务，而是一种多元化的服务。它有具体的目标和特定学科的范围，既是学科体系也是知识体系。

对学科知识的管理也是不容忽视的，学科化服务在对用户的服务中要及时发现问题并解决问题，用以确定知识的正确性与完善性。通过对知识库的定时整理，可以发现知识体系的不完整性，储备的缺乏就会刺激学科化的服务团队，就会不断刷新纪录，保障了良好的知识服务。

3 发展图书馆学科化的具体措施

3.1 坚持学科化服务原则

为了促进学科化的发展，必须明确服务原则并深入贯彻与落实。重点发展原则：对于不同的学科采用不同的发展策略，做到有重有轻，分清主次，确立了学科化服务的重点，也就确定了相应的学科化建设方向。提炼和发展各个学科的优点，发扬光大。制度保证原则：通过一些相应制度的建立，可以保障服务的稳定运行，相互协作相互合作，充分体现了图书馆与用户的联系与互动，这样就促进了学科化服务。服务为本原则：图书馆服务于用户，也立足于用户，没有与用户的有效沟通就没有图书馆的发展与进化，形成“图书馆-用户”一条线发展。

3.2 提高图书馆管理员的职业素养

以人为本更要从基层抓起，图书馆管理员是连通图书馆与用户的一座桥梁，管理员的职业素养也就决定了图书馆的未来，更决定了知识服务的好坏。管理员对学科化的认识也就决定了学科化服务的水平。管理员需要收集分析各学科之间的联系背景以及对学科的知识概括，一个好的分类是学科化的重要组成。知识的匹配程度对学科化的服务产生了深远的影响。因此图书馆管理员的职业素养得到了高校师生的认可，也就得到了知识服务的认可。

第一，要树立严谨的学科态度，主动的服务自觉性。正确的服务态度决定了服务体系的发展前景。第二，要提高有效沟通能力，以服务为重。没有沟通就没有知识的有效传播。第三，要加强信息调节能力和学科综合能力。了解各学科的背景来源，在学科知识的不断更新下，要能够有长远的眼光，通过自身对学科的了解以及对图书馆的基本文献储存，能够定向评估并决策增进服务项目，提倡并鼓励学科发展。通过对职业素养的全面提高与选拔，为图书馆学科化服务建设提供了基础。

3.3 完善学科知识资源库

随着图书馆学科化的不断发展，学科知识资源库作为基本更应该跟上时代的发展。图书馆不仅有实体资源还有电子资源，不仅有学科知识的配置还有学科机构建设。为了更好地进行整合，需要了解其他院校的学科相关联系与最新成果动态，这就使得图书馆建立更加详细的资源库，完善资源库档案。考虑到笔者所在院校的发展目标，应对着重学科投入更加多的资源与配置，制定更加完善的资源协调方案，推动相应学科的建设发展。

3.4 培养学科用户的知识获取能力

为了更好地服务大众，图书馆可采取相应的学科知识培训，对学科资源进行介绍，对搜索吸取能力进行锻炼，做到有的放矢。一旦用户掌握了相应网络技术和思维方式的转换能力，对专业学科的分配区域，传播方式，发展速度有了一定了解后，在信息的存取获得，检索查询速度上有了明显提高，那么提升自身学科知识的能力也会大大提高，获得最佳的用户体验。知识的获取决定了服务的效果体现，知识获取能力的提高也就成为评定图书馆学科化服务体系的成功与否。

3.5 增强管理制度保障

为了优化图书馆学科化服务，增强管理保障制度，可以避免学科化服务的不稳定因素出现。制度的保障是体系的基石，通过相应领域的组织会保证图书馆各个部门之间和各个学科之间的协调与发展，制定确定的服务机制，和每一阶段的具体目标，在考查奖罚体制上做出相关措施，使图书馆学科化服务趋向平稳，更好地造福高校师生。

全面质量管理也是可持续发展战略的一部分，以质量为中心点，做到全面监控，透明管理，保证服务的顺利进行。具体有以下三个方面：首先，应该对图书馆管理员进行定期考核，做到不定期筛选，以促进服务水平的提高。其次，建立服务机构，负责相应计划的制定，图书馆设计的用户很多，可以相应分类管理，各个院系和教师学生的分类，这样建立了知识服务机构，协调好相互关系，就保证了科学化服务的稳定运行。最后，设定长期奖励机制，充分调动图书馆管理员的积极性与主动性，就可以保障图书馆学科服务的顺利发展，根据考核管理员的综合能力，根据测评分数和具体情况，进行奖励表彰。这样既能激发管理员的热情，又能提高服务能力，一举两得。

4 结语

综上所述，学科化是一种新型的服务体系，联系了信息沟通与服务体系。它立足于不同的学科，以高校师生为中心，是面向对象的服务体系。这就说明了图书馆学科化服务是时代潮流发展的必然产物，更是科研教育创意创新的必要需求。这一另辟的蹊径将以飞快的发展速度，以知识发展理念，全面发展，在传统信息服务的道路上迈了一大步。

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