一个商标咨询师的“三重门”

李景玉

办理居住证的时候，民警同志看着我填写的申请表上“职业”那一栏，好奇地问了一句“商标咨询师是做什么的？”

其实这个问题的根本是在问“商标咨询”的相关问题。而“商标咨询”是从我进入知识产权咨询领域以来，就一直在向客户、朋友、家人，甚至同行解释的内容。不可否认，这个概念初听起来确实是有点“高大上”，就像隔着云雾的远处山峦，有点不沾人间烟火。但我看见的“商标咨询”，则是穿过云雾之后，行至山下，触手可及的真实。

在我看来，“商标咨询”并不是凭空而来，而是商标法律服务发展到一定阶段的产物。虽然它是商标法律服务链上新兴的一种服务形式，但其服务内容的基础，与传统的代理服务、非诉或诉讼服务相比，依托的法律理论和实务经验是一致的，但商标咨询提供服务的角度、作业方式和成果产出确实有其不同。

如果说传统的商标法律服务更多的是从法律的角度去为企业解决商标问题，那我们的出发点和立足点就是企业的经营和管理需求。商标咨询可能并不会由某个具体的商标申请或者商标法律案件触发，而是基于企业对商标管理体系化、科学化、高效性、安全性的要求而产生。简单地讲，商标咨询就是为企业“出谋划策”，落实到纸面上就是商标管理的规划、制度、流程、规则，以及针对企业商标问题进行量体裁衣式的个性化解决方案等等。

我相信，即便解释后，还是有人会对“商标咨询师”这个职业一脸茫然。那么，我就从自己作为一个商标咨询师切身感受的角度，分享一下个人觉得商标咨询师最重要的三件事，暂且称它们为“三重门”。

商标咨询师的“第一重门”：孤独

商标咨询在整体的商标法服务行业，仍然是让许多企业、甚至部分同行深感陌生的一个概念。知识产权行业的春天已经来临，但是商标咨询的春天还站在冬天里翘首期待，虽然我们已经看见逐渐日暖雪化。这可能正是我们走在浪潮前沿必须经历的。我们要做的不是向几个企业的知识产权专业人士解释商标咨询，而是在这个行业中站住脚跟，让更多的企业看见、听见、相信我们。为了能在商标服务行业中发出更大的光亮，我们一直坚持奋力前行，但这种坚持确实是孤独的。

当然，这种孤独不仅来自于行业发展，也来自于竞争对手的匮乏。在这里我必须郑重地解释：首先，这并不是骄傲自大地不把别人放在眼里，觉得人不如我；其次，我也不是独步天下无人能敌的“独孤求败”，能力甩别人几条街。我的意思是，没有与我们一样专门奋战在这个领域，为企业做商标咨询服务的机构或团队（至少据我了解）。这使得我们一直处于一个“孤军奋战”的状态，对商标咨询服务的研究进行交流辩论、竞争抗衡、学习借鉴的对象都没有，一切都要靠自己去摸索和尝试，这种感觉也是孤独的。

我们在商标咨询这条路上踽踽前行，等待着，会看见更多身影，听见更多声音。

商标咨询师的“第二重门”：敬畏

很多企业不了解我们，但也有越来越多的企业认可我们。一些在商标管理工作上已经取得一定成绩，或者具有一定優良传统的大中型企业，希望在商标管理上有新的进步和变化，对我们商标咨询倡导的理念和做法都非常赞同。

与这样的企业接触，我们常常能发现，他们自身在商标管理中有很多可圈可点的优秀经验，这使我们的服务有更多生动的参考样本；一些企业提出的管理课题非常深入，项目在实施和完成的同时，也完善和丰富了我们的咨询经验。服务客户的过程其实也是一个不断学习和思考的过程。这使我们更加相信，必须敬畏地对待每一个客户给予我们的机会，要用最有益的经验、最深刻的思考去不断升级我们的咨询服务，才能更好地满足客户的需求。

对外是对客户的敬畏，对内是对工作本身的敬畏。一个优秀的商标咨询师，不但要精通商标专业知识，也要了解企业经营需求；不但具备发现问题的敏锐洞察力，还要具备解决问题的综合分析力。唯有如此，我们才能给客户提供专业的商标咨询服务。任何一个方面有所懈怠，我们的价值就将大打折扣。所以，不断地拓宽、深化自己的知识领域，保持持续的学习能力，要有一颗敬畏之心真正匹配客户咨询的诉求。

商标咨询师的“第三重门”：坚守

商标咨询师的工作，既要“劳力”，更要“劳心”。出差辗转于多个客户之间的舟车劳顿、派驻项目时的密集调研或实施作业时的体力透支、熬夜撰写报告时的披星戴月……可能都比不上为满足客户需求绞尽脑汁但又对方案不够满意、灵光乍现却又不断自我否定、感觉到自己的瓶颈却又强迫自己不断突破的煎熬和焦躁。在这样的工作中，如果没有点遇到任何困难都咬牙不屈的坚守，很难把一个又一个项目“打通关”。

这种坚守，来源于对这个朝阳行业的判断，来源于对这份工作的价值认同和发自本心的热爱，来源于客户的每一个肯定的微笑或眼神，来源于回顾项目时发现自己不断地甚至跳跃式地成长。

在这种坚守中，我们精雕细琢的不仅是项目，也是我们自己的“匠心”，踏踏实实地做好自己的咨询服务，让我们努力燃烧的智慧之火为客户的前行贡献一点光亮。

以上只是我自己的“三重门”。但如果有更多的人愿意越过这三重门，自有天地开阔，胜景无边。