数字环境下高校图书馆基于学生阅读行为变化的服务策略

阎星宇

(宁波大红鹰学院，浙江 宁波 315000)

【文化与教育】

数字环境下高校图书馆基于学生阅读行为变化的服务策略

阎星宇

(宁波大红鹰学院，浙江 宁波 315000)

图书馆作为高校的重要组成部分，在帮助学生获取各类信息、提升学生综合素养、营造良好学风等方面具有重要意义，而在数字环境下，学生的阅读行为逐渐发生改变，其给高校图书馆服务发展带来了机遇与挑战。一方面，随着科技的进步，高校图书馆为了跟上时代发展脚步，必须由传统图书馆模式向以数字资源为主导的复合式图书馆模式转变；另一方面，学生阅读行为的变化有利于带动图书馆管理模式、服务平台等的改革、创新。本文从数字环境下高校学生阅读行为变化入手，重点研究了高校图书馆的服务应对策略，以期提高高校图书馆服务水平。

数字环境；高校图书馆；阅读行为

在数字环境下，除了图书馆外，学生还可以借助手机、电脑等获取所需信息资源，而且学生普遍认为电子书籍比传统的纸质书籍更具吸引力，这是因为电子书籍更方便挟带、阅读，更符合学生的阅读习惯。再加上部分高校图书馆的借阅程序不仅繁琐，还与学生信用相关联，为了减少不必要的麻烦，学生在搜集、获取信息资源时，会优先考虑网络途径。然而，虽然大部分网络资源能被轻易获取，而且免费无风险，但许多网络资源真假难辨，极易误导学生，而且网络上不良信息众多，其在一定程度上会对学生的价值观等造成负面影响。因此，数字环境下基于学生阅读行为的变化，提高高校图书馆服务质量十分必要。

一、数字环境下高校学生阅读行为变化分析

(一)阅读需求变化分析

一般而言，学生开展阅读需要经过信息筛选、信息获取和信息反馈这三阶段。随着新媒体时代的发展，学生的阅读需求发生了巨大变化，而这也反映在以上三个阶段。具体而言，即在数字环境下，高校图书馆在信息筛选方面，大都只提供信息检索系统、馆藏电子资源检索系统及人工咨询等服务模式。相反的，为了便于查找、降低时间成本，网络上的信息资源生产者和加工者都会为各类信息加上相应的标签。比如，相关人士会提炼出文章或论文的作者信息、关键词信息、下载转发信息等，并在读者阅读时弹出窗口来，而这在极大程度上吸引着学生。此外，现今高校学生在获取所需信息时，不仅重视信息资源的广度，还格外看重其深度，而且在快节奏生活下，如何在较短时间内获取全面、准确的信息资源也是其关注的重点。

(二)阅读对象变化分析

从某种层面上说，数字环境下，学生阅读对象的变化主要体现在阅读形式和阅读内容的变化上。与传统的纸质阅读形式相比，现今高校学生的阅读形式更加多样，也更符合他们的需求与兴趣。目前，网络在线阅读、手机软件阅读等种类丰富、形式多样、资源齐全，而且除了以文字为载体的阅读形式外，不少阅读软件会提供有声阅读服务，一些知名读物也会被改编为电影、话剧甚至电子游戏。虽然不少人会认为改编的作品缺少原著的韵味和内涵，但实际上两者差异不大，而且基于现今网络环境来说，新型阅读形式更占优势。就学生阅读内容的变化而言，以前学生很少利用网络工具获取各类书籍、信息，高校图书馆的馆藏资源也多以常规书籍为主，所以学生对阅读内容几乎没有要求。可是现今，学生的阅读范围更广、阅读内容更加多样，而且随着网络技术的发展，他们可以利用网络工具来免费获取所需资源，如期刊论文、时事热点、网络读物等。

(三)阅读习惯变化分析

在数字环境下，学生的阅读偏好、阅读辅助工具的使用情况等发生了一些改变，而这些综合表现为学生阅读习惯的变化。学生的阅读偏好主要包括阅读时间、阅读地点、文字容量等，而学生接触的阅读辅助工具主要为图书馆检索系统、百度搜索引擎、中国知网上的数据库检索工具等。随着网络的发展，学生更倾向于借助百度搜索引擎、中国知网上的数据库检索工具来辅助阅读，而这在一定程度上推进了阅读的电子化，同时也影响着学生的阅读偏好。也就是说，学生改变了原有的阅读偏好，开始随时随地利用手机阅读软件，借助上述两种辅助工具完成阅读。另外，现今学生更喜欢阅读中短篇文章、书籍，这就让电子阅读器、微博、微信等新媒体阅读形式备受学生青睐，而且无论是在排队等候，还是在火车、地铁上的空余时间，学生都可以借助这些阅读软件，进行快速阅读。

二、数字环境下高校图书馆基于学生阅读行为变化的服务策略

(一)优化信息资源结构

从目前的情况看，学生更热衷于阅读电子书，更青睐在线浏览电子论文、新闻时事等，这不仅是因为学生善于接纳、掌握新型阅读辅助工具和网络技术，还因为学生普遍喜欢高效率、低成本的阅读行为。基于此，高校图书馆应努力优化信息资源结构。具体来说，首先，相关人员应根据学生需求，调整图书馆馆藏资源的放置位置，加强所有馆藏书籍的整理和更新力度；其次，还应将数字化建设的重点放在电子论文资源的建设上，这是因为高校学生查阅的信息资料大都与学习有关，而论文是其中的重点；然后，完善资源检索系统，以此满足学生对信息筛选的要求；最后，兼顾传统期刊等资源与新资源间的补充与优化工作，确保满足学生对阅读内容的需求。

(二)创建信息共享空间

信息共享空间最先被美国高校图书馆使用，现今这一模式被清华大学图书馆和浙江大学图书馆积极使用，其作为一种信息服务模式，在帮助高校图书馆服务读者等方面具有重要作用。具体而言，在互联网技术、计算机硬件设施、丰富资源、相关专家等的支持下，这一新模式能在限制时间内为学生提供一站式服务，而且其不仅能为学生提供所需的信息资源与相关服务，还能促进他们之间相互交流、学习、合作。

(三)强化服务平台建设

基于学生阅读对象的变化，高校图书馆应积极借助互联网建设，如博客、微博、在线公告栏等服务平台。服务平台主要借助文字、图片、视频等形式，将各类信息通过电子邮箱、留言评论等途径，以一对一或者一对多的形式传送给读者。而高校图书馆借助新型读物平台，不仅能及时、准确地向读者推荐、传送所需信息资源，还能为读者提供咨询、信息反馈等新渠道，帮助图书馆应对学生的阅读需求变化。

(四)提高相关人员素养

高校图书馆为了应对学生阅读偏好的变化，应努力提高相关人员的素养。一方面，应借助宣讲会、专题讲座等，来增强他们的服务意识，转变他们的服务态度；另一方面，应积极开展相应的技能培训，以此提高他们的信息推广能力等。而就图书馆用户主体——学生而言，因为他们的素养直接影响着阅读环境，直接决定着图书馆书籍损坏情况，所以相关人员还应努力提高图书馆用户的素养，即应制定相应的约束制度，以此确保图书馆的高效运行。

三、结语

对学生而言，高校图书馆是他们的第二学习课堂，图书馆提供符合其阅读行为的服务，有利于学生学习质量和学习效率的提高。对高校而言，优质的图书馆服务，对外能起到一定的宣传作用，能帮助高校建立良好形象，对内有利于高校提高综合教学水准。对社会而言，优质的高校图书馆服务有利于提高优秀毕业生的培养率。因此，研究数字环境下高校图书馆基于学生阅读行为变化的服务策略具有重大意义。

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【责任编辑：周 丹】

G258.6；G252

A

1673-7725(2017)07-0132-03

2017-05-10

本文系宁波大红鹰学院校科研基金项目“基于读者行为管理的高校图书馆服务质量研究——以宁波大红鹰学院为例”(项目编号：1320161046)研究成果之一。

阎星宇(1987-)，男，甘肃兰州人，助理馆员，主要从事管理学研究。