电子发票在电子商务企业的应用现状及未来发展建议*

马明明

(武汉软件工程职业学院，湖北 武汉 430205)

电子发票在电子商务企业的应用现状及未来发展建议*

马明明

(武汉软件工程职业学院，湖北 武汉 430205)

电子发票在电子商务企业中得到广泛应用，其在降低企业成本、提高财务效率、查验发票真伪等方面发挥了巨大优势。本文针对电子商务企业在开具传统纸质发票时的痛点，提出了电子发票的设计方案，并针对目前存在的消费者对电子发票认知度不高、消费者需要在不同的电子商务平台重复输入开票信息等问题提出了解决思路。

电子发票；电子商务；互联网税收

一、电子发票的概念及其发展历程

(一)电子发票的概念

电子发票是指单位和个人在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，使用税务机关确定的标准开票软件开具、按照主管部门要求格式和方式，存储和使用的电子收付款凭证。相比传统纸质发票，电子发票是一种通过税局指定的开票软件开出来的一份电子记录，以数据电文和发票签章作为法律凭证。采取电子签章代替企业的发票专用章，更安全可靠，保障发票的唯一性和不可抵赖性，一旦发票信息被篡改则红色签章会变成灰色。电子化的特性使得电子发票可以通过网络、移动通信等方式传送给接收方，电子发票保存于网络中，便于查看和溯源。

(二)电子发票的发展历程

欧洲的电子发票应用实践较早，欧盟在2003年出台了《电子发票指导纲要》推行电子发票。我国台湾地区自2000年起开始着手电子发票的试点作业，目前多家台湾知名的电子商务厂商、网络服务、电视购物及网络服务厂商均已开始使用电子发票[1]。我国也在金税三期税务改革的大背景下出台了一系列积极政策推行电子发票。

2012年5月，国税总局在山东青岛、深圳、浙江杭州、江苏南京以及重庆等5个城市进行电子发票试点工作，上述5个城市均是电子商务示范城市[2]。2013年4月，试点范围扩大到可确保网络发票电子信息生成、存储、查验正确稳定并保证安全性的各省级税务机关。2015年，国务院发布文件提出加快推广使用电子发票，允许将电子发票作为报销凭证。2016年1月，全国范围内推行增值税电子发票。2016年3月，“推行电子发票”被正式写入了“十三五”规划纲要。2016年增值税电子发票系统第一季度就开出6000万份电子发票。

为了保障电子发票的顺利实施，财政部、发展改革委、税务总局等部门就如何完善电子会计凭证报销、登记入账及归档保管等问题也出台了一系列配套措施。

二、电子商务企业采用电子发票的必要性

近年来，国内电商行业蓬勃发展，有以C2C为代表的淘宝、B2C为代表的亚马逊以及第三方电商平台，例如京东、天猫等等。无论哪种模式的电商交易，都面临纸质发票开具难、交付难、保管难的问题。

目前纸制发票在发票印刷，领用，打印、交付、受票、核对、发票保管等方面处处增加着发票的成本。特别是对于第三方平台的电商企业来说，商品在第三方平台销售完成后，电商企业除寄送商品外，还需要单独寄送发票给顾客，寄送的平均费用支出达到10～18元左右，这对于电商企业来说是更大的费用支出。

对于电商企业，因为集中出库的原因，经常有大量的发票集中开具、分别装箱的需求。基本上每一单需要纸质发票的商品，都需要相对应的增加纸质发票的打印、核对、装箱的过程。且因为纸质发票管理的严格要求，例如发票作废、红冲、退换货等等，大幅加剧了出货工作的复杂度，给企业自身的管理和信息系统的建设带来额外的负担。

因此，电商企业迫切希望能运用更简单，更高效的发票处理方案，节约企业在发票上支出的成本，提高财务人员的工作效率，实现发票管理的信息化。

三、电子商务企业采用电子发票的方案和优势分析

(一)电子商务企业采用电子发票的方案设计

以电商企业自建的网上销售平台为例，企业在自营网站上展示、销售产品，通过在线交易和物流配送将产品投放到最终消费群体。消费者在电商平台上选购商品确认订单并付款。在订单确认时网站提醒消费者选择开具电子发票，并引导消费者输入发票抬头、接收发票的邮箱、手机号等。交易完成后，将相应的订单信息、开发票所需信息通过企业内部系统与电子发票生成服务进行交互，生成电子发票并推送到消费者之前预留的邮件、短信、微信等。同时消费者还可以通过专门的服务网站或APP收取电子发票、查验电子发票真伪。

(二)电子商务企业采用电子发票的优势分析

1.节约成本

电子发票的无纸化特点决定了开具发票不需要印制纸质票，企业不再需要往返税务机关领取纸质发票也不需要购置保险柜妥善存放，开具发票后不需要打印和邮寄，领取发票、开具、查阅、查验真伪都可以全程网上办理，降低了企业的运营成本，减少了财务人员的工作量。以京东为例，作为一大电商巨头，光在打印纸质发票上每年就得支出2亿成本，而采用电子发票，可以降低运营成本2亿元。除了经济效益外，电子发票减少纸张使用也具有节约能源保护环境的社会效益。

2.提高效率

电子发票可以在交易中即时开具，信息由用户自助填写，而不需要后期由财务人员统一批量开票，既能提高企业的人工效率，又可以降低出错率，减少企业的额外损失，大大节约了时间和成本。电子发票系统可以与企业内部业务系统对接，有助于企业本身的账务处理，提升了企业财务人员的工作效率。

3.方便查验真伪

电子发票通过税务局指定系统开具，并赋予加密的验证码，可以起到防止篡改的作用。当收到电子发票后，接收方可访问税务机关授权的电子发票服务平台验证发票的真伪[3]。另外，电子发票保存于电子发票服务平台，可以随时查阅，这样也避免了客户因为发票遗失而需要补开等情况的处理。对于消费者而言，随时线上查阅发票作为维修售后的凭证，相比以往的保留纸质发票也要简便很多。

总之，对于企业而言，电子发票可以降低成本提高效率；对税务机关来说，电子发票的使用对于加强税源监管、完善电子商务企业征税工作具有积极的意义；对于买家用户来说，可以体验到及时得到发票，随时查看发票等好处。

四、电子发票进一步发展的建议

电子商务企业及平台使用电子发票取得了较好成效，对于给企业财务人员减负方面也取得明显效果。但实际情况来看，仍然存在消费者对电子发票认知度不高，各电子商务平台信息不共享导致用户需要重复输入等问题。解决这些问题的具体思路如下：

首先，通过电子商务平台对消费者进行宣传引导，提高消费者对电子发票的认知度。虽然电子发票已经在很多电商企业中得到应用，但是总体来看，消费者对于电子发票的认知度有待提高，部分消费者从未接触过电子发票甚至对这个新鲜事物持怀疑态度。虽然政策颁布以及技术保障已经为电子发票的推广保驾护航，但是仍然存在消费者认识不足，不敢尝试的现象。电子商务企业尤其是大型电商平台，拥有大量的用户，具备宣传的优越条件，方便网络宣传教育和引导。如果通过电子商务企业及平台向消费者进行宣传引导，提高消费者对电子发票的认知，进而接受这一新鲜事物是一个好的选择。只有广泛被大家认可，才是电子发票进一步发展的基本前提和保障。

其次，积极构建消费者个人或企业的开票信息资料库，可随时调取，跨平台共用。目前，开具电子发票时，消费者需要提供发票抬头、联系电话、邮箱，企业用户需要提供单位名称、税号等信息，但由于各个电子商务企业及平台之间并不互通客户信息，导致用户需要在不同的平台重复输入。设想一下，如果构建一个消费者个人或企业的开票信息资料库，可以随时调取，多平台通用则可以减少消费者的重复输入，提高用户体验。

总体来看，虽然电子发票在推广过程中遇到了一些困难，但是不可否认的是在互联网时代电子发票具有广阔的发展空间，是未来的发展主流。

[1]戴新竹,黄洵.税收征管语境下的电子发票应用[J].税务研究,2016(3):70-74.

[2]朱黄俪,苟雪莉,花蕾.电子发票在中国的应用前景与局限[J].科技创业月刊,2016(9):36-37.

[3]艾雨婷.影响企业使用电子发票的关键因素分析[J].国际商务财会,2015(7):62-65.

F812.42

A

1009-1890(2017)04-0009-02

全国品牌建设科研“十三五”规划2017年度课题“依托长江经济带发展带动品牌专业(电子商务)体系建设研究”(课题编号：PPJSKT-1707)的阶段性成果。

2017-11-06

马明明(1987-)，女，武汉软件工程职业学院助教，研究方向为电子商务和电子税务。

周小梅