浅论礼仪教学中情景创设的重要性及其措施

2017-03-10王菲

环球市场 2017年10期

关键词：礼仪情景创设

王菲

甘肃建筑职业技术学院

浅论礼仪教学中情景创设的重要性及其措施

王菲

甘肃建筑职业技术学院

有效的礼仪教学可以让学者受益匪浅。“礼仪”的“礼”表示尊重，综合来说，礼仪即为人际交往艺术，待人接物之道，人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。本文对礼仪教学中情景创设的重要性以及礼仪教学中加强情景创设的措施进行了论述分析，以供借鉴参考。

礼仪教学；情景创设；重要性；措施

“礼多人不怪”，学礼、用礼贯穿于人的一生。在礼仪教学中，教师根据需要创造设计与礼仪教学内容相适应的氛围和场景，让学生身临其境，在特定的情景中，暗示和牵引情感变化，帮助学生准确、深刻理解学习内容，并达到学以致用的最终目的。以下就礼仪教学中情景创设的重要性及其措施进行探讨。

一、礼仪教学中情景创设的重要性

保加利亚心理学家乔治·洛扎诺夫指出：情景可以创造高度的动机，建立激发个人潜力的心理倾向。礼仪教学的情景创设，可以使得抽象的教学内容直观化、形象化，通过充分利用学生的多种感官、已有经验及各种形式的感知，丰富学生的直接经验和感性认识，让学生在特定情景中感知、理解、运用所学知识，从形象的感知达到抽象的理性的顿悟，增进学习的积极性和主动性。情景创设也为课堂的礼仪教学提供了一个良好的情绪背景，激发了学生的“乐学”情绪，寓情于景，寓教于乐，让沉闷的教学活动成为了学生主动进行的快乐事情。

情景创设是情景模拟教学法的重要阶段，在情景创设阶段应该以学生所学专业针对性的开展情景设置，模拟环境的设置要尽量接近于现实生活，使学生一进入模拟场景就能身临其境，很快进入角色，并激发出学生的兴趣。情景可以使环境与个人之间建立连续不断地信息交流，对人的行为和心理产生影响，从而使人们潜移默化中按照一定的方式行事。如针对汽车专业即可设置在4s店的购车推荐场景，通过介绍车辆性能时的语言礼仪、接待顾客时的身体礼仪等方面着手，即培养了学生的专业素养，又使得学生在学习过程中充满代入感，能够更深刻的理解授课内容。

二、礼仪教学中加强情景创设的措施

1、充分做好教学准备。首先是要根据礼仪的教学内容及教学目标，教师布置任务、设计情景，设计出有利于学生掌握礼仪知识的教学活动，针对性地采取情景化的教学模式;其次是模拟准备，在正式的情景模拟前，要求学生做好充分的准备工作，教师也要不断提升自我理论和实践水平，以便更好地驾驭课堂;然后是学生的模拟实践，模拟实践是礼仪教学情景创设的核心环节，在确定好情景创设的内容、地点后，学生就可以进行情景的模拟实践，编排小剧本进行演练;最后是教师的分析总结，情景教学模拟实践结束后，组织学生分组讨论，交流分享经验，教师从中做出评判打分等。

2、应用多媒体手段创设礼仪教学环境。礼仪课程是一门“易懂、难学、难养成”的学科，随着现代多媒体技术的发展，为礼仪教学发展和创新提供了更多的可能性。多媒体的最大优势是生动性、直观性、形象性、再现性及可控性，可以将礼仪教学内容通过录音录像、摄影、声谱分析技术等多媒体手段进行再现，创设出声情并茂、绚丽多彩、形象逼真、动静相宜的教学情境，充分刺激学生的感官，触发学生的想象力，给学生以美的熏陶，并从情景设置中寻找问题，发现问题，发挥学生主观能动性，弥补认知的局限，将社会生活融入到缤纷的画面中去等，都有着传统教学不可替代的作用和意义。例如，礼仪教学活动中的一些案例分析，可以通过多媒体来展示。讲授仪表礼仪，可以播放电影《公主日记》，影片中展示了一个丑小鸭形象的女孩经过礼仪训练学会了着装、演讲、就餐、待人接物等礼仪，并由此跨入上流社会，成为真正的公主。通过这些影像的观看分析，可以潜移默化中提升学生对礼仪的认识及重视，不知不觉中提升自我修养。

3、营造语言描绘礼仪教学环境。礼仪教学活动中，语言描绘是最为常用的情景创设方法，教师可以通过生动、清晰、流畅、准确的语言描述，点点入情、层层推理、循循善诱，促进学生对礼仪知识的理解和掌握，唤起学生已有的表象及经验，激发学生的学习兴趣，在一定程度上促进学生知识的建构。例如在日常生活工作中，电话是沟通协调、业务联系的一个重要工具，因而良好的电话礼仪也是人们生活工作所必备的基本素质。在企业中，电话礼仪不仅反映了每个人的精神面貌和工作能力，同时也是公司形象声誉的直接或间接体现。在电话礼仪教学中，教师可以通过语言描绘来创设一个情景：某公司的前台文职人员，某天电话响了……在语言描绘的环境中，让学生去接听电话(教师可以拨打电话，学生接听)。在此过程中，观察学生的反映，如电话铃声是否三声内接听，接听前是否做到左手拿听筒、右手拿笔。此外，有没有报出自己公司或部门名称，是否确定来电者身份、姓氏及来电目的，接听过程中的声音、表情、道谢及让客户先挂电话等。

4、应用多角色模拟创设礼仪教学情景。多角色情景模拟主要是情景剧的演练，通过一些礼仪情节的排演，教师积极引导学生去观察、思考，进入角色创设的情境，根据角色定位学会换位思考。例如，组织学生表演小品《大学生求职》，教师可作为招聘单位面试官，学生作为求职面试者，并观察角色表演过程中学生的着装、坐姿、站姿、行姿，教师引导学生思考“大学生求职失败说明了什么问题”，通过分析不讲礼仪的行为对自己发展造成的危害，使学生加深了在以后学习生活中按照礼仪要求去做的信念，并从体验活动中学习如何使自己仪态更优雅得体，符合社会发展的要求。礼仪的掌握不是自然形成的，需要在生活工作中不断地学习、观察和思考，只要我们注意日积月累，就一定能成为懂礼仪、讲礼仪的人，进而深化知行合一，升华情感，修心养性。