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小米移动：资费更透明 用户更省钱

本报实习记者 杨扬

2014年11月20日，小米科技获得虚拟运营商牌照；2015年9月22日，小米科技正式启动虚拟运营商业务“小米移动”，发布“任我行”和“吃到饱”两种电话卡产品。

小米科技虚商业务发展时间较短，但已取得了骄人的成绩。用户数上，2016年12月初，小米移动用户数已超过100万户。业务覆盖方面，小米移动电话卡已开通超过20个城市的号码段。服务方面，小米移动电话卡不限归属地购买，全国发货，并提供人性化的号码选择功能。

小米移动通信业务负责人金峰表示，用户数不是小米移动的唯一目标。在运营策略上，小米移动希望通过“互联网思维”去做虚拟运营商，让资费更加透明，让用户更加省钱。

“任我行”和“吃到饱”电话卡的资费套餐设置正是小米移动资费更透明、更省钱的经营理念的反映。

据了解，“任我行”电话卡永久免月费，国内电话、短信、上网资费低至0.1元，接听免费，无长途费，无漫游费。“任我行”还针对去国外旅行的用户提供虚拟账号，以较低的漫游价格吸引用户。“吃到饱”电话卡针对手机上网用户提供价格低廉的大流量套餐，最大可选每月10GB流量。

作为一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司，小米在移动通信业务方面也坚持自主研发的一贯作风，因而在研发上投入了较多精力和成本。

然而，面对虚商行业普遍亏损的现状，小米移动期待通过自主研发的产品和更优质的服务实现盈利。金峰表示，跟其他虚商一样，小米移动也是从零做起，要搭建很多系统，投入人力运营维护。再加上困扰整个虚商行业的“批零倒挂”问题，小米移动短时间内还难以实现盈利。

在传统运营商和虚拟运营商的关系方面，金峰表示，当前仍处于磨合期。他期待能够借鉴国际上市场化竞争的经验，未来在全行业领域更为市场化，提供更佳的市场竞争环境。

针对实名制和电信诈骗等热点话题，金峰表示，实名制能部分解决电信和網络诈骗问题，但要从根本上解决，还需更多部门的联动合作。例如，在电话号码销售方面，前期加强销售渠道管控，后期加大诈骗活动的处置力度，这样两面夹击，就会有很好的防范作用。

未来，小米移动将秉承自主研发的理念，通过更多特色产品增强消费体验和用户黏性，从而在移动通信业务领域稳步前进。

分享通信：技术积累提升生态链价值

本报记者 赵妍

作为首批拿到移动转售牌照的虚商，分享通信以行业应用来切入市场，迅速构建起B2B2C的模式。

目前，分享通信用户500万人以上，排在所有虚商前三位。相比去年，分享通信用户有了突飞猛进的发展，谈及原因，分享通信集团联席总裁黎泽华表示，分享通信注重技术研发，自主搭建包括boss在内的各类系统，需要一个过程。

黎泽华表示，传统运营商是通过“采购、集成、销售”的分工外包合作模式来进行发展，同时带来“间接拥有核心技术”的隐患，在某种程度上影响了创新。他表示，分享通信注重研发对整个生态链的价值。“分享通信每年投入2/3的资金进行技术研发。”黎泽华表示，研发的方向为CRM等系统以及产品。

除了夯实技术基础外，在产品及品牌上，分享通信建立“绿、集、享、连、尚”五大品牌。这五大品牌分别是：面向未成年人成长，自动过滤“黄赌毒”的“绿”卡品牌；专门面向集团客户的“集节号”品牌；专门为金融业、服务业提供的多卡合一的“享”品牌；万物互联、连接人与服务、人与机器、机器与机器的“连”品牌；面向明星、社群打造的“尚”品牌。

在备受关注的实名制落实上，黎泽华介绍，分享通信为了彻底打击以及销毁电话黑卡，完成实名制要求，在全国200余地市设有分公司或分支机构，员工人数超过万人。分享通信集团积极响应政府号召，开展了“‘享安全，控黑卡——打击黑卡万里行”系列活动，并且在中国通信市场应用人脸识别技术，来保证实名制的有效实施。对于170号码成为诈骗电话的代名词问题，黎泽华表示，打击诈骗电话是一个系统工程，需要各方联动。他认为，建立信息联动平台是非常重要的一个举措。

蜗牛移动：传递互联网通信新概念

本报实习记者 杨扬

三年来，蜗牛移动的业务发展速度较快，依托互联网公司的优势，使通信产品与主打的游戏产品互相结合，给用户带来了很多实惠。

用户数方面，2016年12月初，蜗牛移动的用户数已经超过800万户。话费套餐方面，蜗牛移动推出了“无月租”、“月底不清零”等更优惠的服务，并率先实现了月底流量“永久不清零”。

蜗牛移动市场高级总监徐崇贤表示，蜗牛移动积极探索“游戏+通信”的虚商发展模式，希望从互联网思维角度为用户提供全新的通信方式。

目前，蜗牛移动的通信与游戏产品已经相互打通，在游戏通信方面为用户提供了独特的体验。例如，用户既可以玩游戏免费获得通信福利，同时，通信的消费也能免费换游戏券。

实名制是目前通信行业的一个热点，工信部要求包括虚商在内的运营商企业在2016年底实现用户100%实名。徐崇贤认为，实名制有利于防范和打击电信诈骗，从长远来看可以提高用户使用的安全性。

蜗牛移动也积极落实实名制政策，在技术、渠道、监管等方面投入了较多精力。

技术方面，蜗牛移动引入了人脸识别等先进技术，在保障实名制的同时，提高了开卡速度和效率。蜗牛移动还利用云技术推出了“云卡机”产品，可以为出国旅行用户提供一个当地的虚拟电话号码来打电话、发短信、用流量，而且免国际漫游费。

线上渠道方面，蜗牛移动开通天猫旗舰店，派专人进行巡查，对未经授权的店铺进行举报、投诉等。

线下渠道方面，蜗牛移动实施严格的监管，采取了较为细致的渠道管控办法。例如，蜗牛移动派专人在各渠道商统一巡查，对代理商专门授权，对各地卡商进行不定期暗访，加大对流出不合规卡的卡商的处罚力度。对非实名制的卡，蜗牛移动还采取举报奖励机制，举报一张奖励高达1000元。

“做一件事就希望把它做好，这是蜗牛移动的企业文化之一。我们想把新的通信概念、通信产品带给用户，给用户带去更多的实惠。”徐崇贤说。

未来，虚商的资费会越来越便宜，甚至有一天出现通信免费，而服务会越来越好，这是必然的趋势。蜗牛移动将结合自身特色，做出更多贴合用户的服务产品，增强用户黏性，从而培育出更多利润增长点。