激发新活力

葛菁

司徒昊

司徒昊先生1974 年生于德国，曾在德国、阿根廷和美国伯克利攻读企业管理专业。毕业后最初担任摩立特集团（今摩立特德勤）管理顾问。2000至2003年负责监督几个国际项目。此后尝试创业，成功创办一家中小企业管理咨询公司。2008年出任杜塞尔多夫展览集团公司业务拓展经理，负责全球玻璃和太阳能技术领域系列展览会。2012年晋升为可再生能源展览会负责人，负责开发杜塞尔多夫展览集团公司可再生能源领域系列展览会。2015年3月晋升为杜塞尔多夫展览（上海）有限公司副总经理，负责杜塞尔多夫展览集团公司中国区业务，（中国区设有3个办公机构，拥有70多位员工）。司徒昊兼任德国储能协会（Bundesverband Energiespeicher e.V.，总部位于柏林）执行委员会和全球储能联盟（Global Energy Storage Alliance，总部位于美国伯克利）董事会成员。

作为全球五大展览主办机构之一，杜塞尔多夫展览集团公司旗下子公司杜塞尔多夫展览（中国）有限公司与杜塞尔多夫展览（上海）有限公司在2016年核心财政及展览会数据领域取得斐然业绩。展览总面积超过500，000平方米，观众人数超33万，创历史新高。

“2016年是无比成功且充满活力的一年，可以说我们在诸多展会中刷新了历史纪录，展示了我们作为商业联络最佳平台的实力。”采访中，杜塞尔多夫展览（上海）有限公司副总经理司徒昊先生如是说道。

瞄准专业观众

杜塞尔多夫展览集团公司旗下子公司杜塞尔多夫展览（中国）有限公司与杜塞尔多夫展览（上海）有限公司分别坐落于香港和上海，主要的业务差异在杜塞尔多夫展览（中国）有限公司以“出展”业务为主，而杜塞尔多夫展览（上海）有限公司则专注中国市场，把德国母展的品牌带入中国。

据介绍，杜塞尔多夫展览（上海）有限公司去年共举办13场展览会及会议，展览总面积超过500，000平方米，海内外参展企业总计7，325家，全年共累计有331，836名观众领略到各行业内的最新产品及相关解决方案。从数字上就能看出，2016对杜塞尔多夫展览上海而言可谓是业绩颇丰的一年！

司徒昊先生告诉记者，杜塞尔多夫展览有超过20多个展会品牌在中国，每个对他们来说都很重要，每个展会都有专业的团队去精心打造。非常值得一提的是，去年公司旗下的各品类展会都刷新了在展览面积和观众人数层面的新纪录，直接助推了展会的成功。如去年的“中国国际房车展览会”的观众人数较前年增长了51%之多； “中国国际线缆及线材展览会”及“中国国际管材展览会”的观众数量较上届增加10.4%；中国国际全印展较2014年增长24.2%等。

对此，司徒昊先生坦陈，吸引专业买家是去年公司工作的重中之重，企业花费了大量的时间和精力来观察市场，付出了大量的市场预算来拉动买家数量的提升，在数字化的时代，社交媒体在展会中的影响力不言而喻，因此在吸引买家的方式上尝试了很多创新的做法，比如通过微信公众号平台主动和观众进行互动，包括使用微信进行展会预登记，通过微信小游戏等多种手段来“吸粉”等。

既要推陈也要出新

值得欣喜的是，除了现有展会的突破之外，去年公司又出台了四大全新的展览会。2016年7月16日，由杜塞尔多夫展览（上海）举办的首届中国国际医疗创新论坛在苏州成功举办，350多位与会者在论坛上畅谈医疗创新与服务新思路。而首届智慧能源产业博览会就吸引了4，026名观众与40多家展商首次参展。

对于举办新展会的初衷和时机，司徒昊先生解释：“我们早已洞察先机，并根据中国市场需求做了大量的调研，从而制定出了一系列新的展会活动。四大全新展会涵盖了可再生能源、医疗设备、3D印刷以及为中国国际线缆及线材展览会拓展的紧固件产品与技术领域。我们非常看好这些行业在中国市场的潜力。”

采访中，司徒昊先生告诉记者，虽然他非常乐观中国的发展前景，但中国市场竞争的异常激烈也让他倍感压力。毋庸置疑，中国是个高竞争力的国家，同类型同题材的展会可能在一、二、三线城市都有，往往二、三线城市的展会主办方都会给客户很低的价格，许多价格低的小型展会主办方可能圈到钱就撒腿跑人了，对展会并没有长期的培育计划，也无法提供良好的服务品质。但即便如此，很多中国的参展商会还是会优先考虑差价的问题，相比之下，国外的客户可能会更认准展会的品牌，所以价格因素是在中国办展的最大挑战。

微笑是一种态度

谈起“成功的秘诀”，司徒昊也分享了过去一整年好的工作方法。首先他认为，公司之所以能保持上升的势头，非常得益于项目管理，这也是德国人非常擅长的领域，他们擅于统一理念，组织计划把好的东西放一起，在项目管理上为展商着想，从而提供好的服務和建议。帮助他们在展会中取得最大的收益。其次是提高服务品质，通过企业自有的评分系统来挑选线上线下的优秀供应商，现场提供最及时的服务，尤其在展会期间，要求每位员工时刻保持微笑，因为微笑是一种态度，以此传递给展商一份愉快的心情。 再有，团队协作很重要，他要求员工既要有团队协作力，也要善于交流，办公室要有着互相分享的工作经验，一起头脑风暴的气氛，从而提出建议，交换知识，营造出有团队精神的氛围。

此外，司徒昊也表示在中国办展选择合作伙伴很重要，杜塞尔多夫展览在中国和多个协会保持了长期合作，彼此之间的海外展商和国内展商优势互补，双方受益，在这过程中要尊重合作伙伴，双方的合作就像婚姻， 虽然有摩擦，但是信任是基础，大家要有良好的沟通方式，展会才会有更大的突破。

品质是检验真理的唯一标准

司徒昊先生表示，对于目前的中国来说，经济并不稳定，很多企业都在转型升级中，大家都在观看政策是否能帮助他们推广新产品，虽然市场没有以前那么积极，客户参展的市场预算也不充裕，但杜塞尔多夫展览对中国市场依然抱有憧憬，毕竟在中国，机会很多，细分市场多，有很大的拓展性，相信中国仍是会展业的主战场。

目前，上海有两个大型场馆，作为上海新国际博览中心的投资方之一，杜塞尔多夫展览未来也仍将把上海新国际博览中心作为主要阵地。

对于之前提及的市场的恶性竞争，司徒昊先生认为恶性竞争每天都存在，作为企业没有办法控制，目前政府也没有出台政策，唯一能做的就是做好自己，提高服务，让大家感受到参加杜塞尔多夫的展会比参加其他的展会更有价值，能带来更多的资源。

“我认为恶性竞争并不是完全不好，反而可以让我们组成更强更有竞争力的团队和更多有热情的员工，大家齐心协力迎难而上，共同把展会做好。作为企业，我们也会努力继续保持增长势头，同时提升企业形象，出席更多的行业活动，做更多的宣传，邀约到优质的专业观众。我们始终相信品质是检验真理的唯一标准。”司徒昊先生说道。