从换位思考到同理心

海明

不敢直视

老德因一个选题去沈阳的一家心理卫生医院采访。他跟一位副院长聊了一会儿，觉得没有切身感受，便提出想跟一位病人聊一聊。副院长说：“可以，不过我要征得这个病患父亲的同意。这个病患就是我刚才提到的不敢直视老师的那个女孩。”副院长出门前特意嘱咐他：“如果可以，你采访她时，一定要注意一下。”

注意什么？副院长没具体说。老德揣摩，既然这个女孩有这种心理病症，那我采访时是不是要避免跟她对视？还没来得及想太细，副院长把病患领来了，一个初中生模样的女孩。副院长给介绍了一下，就走开了。

最初那一刻，老德感到极大的窘迫。他不敢直视女孩，也没想好第一句该说什么。女孩先轻声开了腔，“老师，您想知道什么，就问吧！”

老德想，无论如何得看女孩一眼，至少得一眼。他把视线移过去，正碰见女孩的目光。那一双眼睛虽然很亮，但眼神挺疲惫、挺小心，并且还有一丝丝的游移。两人就这样对视了五六秒，女孩轻轻笑了一下，说：“老师您放心，我现在好多了，换上以前，我可能一秒钟都不敢瞅您。”

接下来的采访非常顺利，有几次，女孩竟咯咯地笑出了声。

同样作为记者，央视某女主持人的一次采访令她痛而忏悔。她采访一个女孩并把节目播出后不久接到电话，是这个女孩的一个朋友打来的。女孩的朋友指责她，“你采访确实很成功，节目也播出了，你痛快了，你出名了，可你知道她这段时间的生活变成什么样子了吗？”

过后的一个机会，这位女主持人公开了这段幕后故事。她深切地反省道：“我没有过细考虑播出后对这个女孩的负面效果，确实不应该。”

两相比较，区别就在于那位女主持人采访和剪辑节目时缺少共感，过于注重了节目的冲击力和影响，却给被采访者带来很大的困窘。那老德懂得共感吗？“当时我也不懂什么共感，只是出于一种感觉。”老德说。

假装偏头痛

共感作为心理卫生术语，它在社会上最初的说法是“换位思考”，现在普遍以“同理心”代之。這3个概念各有侧重，但表述的差不多是同一个意思，即：多站在他人角度去感受、思考和发表言论、做出行为。

老德童年时的一天，家里重新垒炕，老德的爸爸身体不好，老德又小，活儿只能由妈妈和小哥来干，德爸爸看她们干得很累，不忍心，就花一块钱雇了人运残土。德妈妈急了，数落德爸爸，真败家，花那个大头钱！老德记得，爸爸被妈妈数落得脸上红一阵白一阵。老德替爸爸难受，抱住爸爸的大腿说，爸做得对……

老德没想到，10多年过去，老爸还记着这件事。他上班后第一次领回工资，爷俩小喝了几杯，老爸提起这件事时说：“这才是爸的儿子呢！”

把时间拉回到当下，社会进步了，物质丰富了，交通方便了，人们有钱了，爱上旅游了，但不会换位思考的人也忽然一下子多了起来。

去年“十一”长假，老德领媳妇去北京逛了逛，记忆较深的，除了故宫、八达岭等人山人海，就是坐动车时的所见所闻了。无论去还是回来，为了打发时间，车厢里总有人用手机和平板电脑听音乐、看电视剧。其中一些人把声音开得很大，自己痛快了，却影响了别人休息。在回来的车厢里，后边那个乘客把平板电脑挂在前排座椅的靠背上，离老德两口子非常近，声音直直地冲进他俩的耳朵。老德终于忍不住了，回头建议道：“朋友，能不能把声音开小一点，我媳妇要休息，她有偏头痛，休息不好就会犯病。”

还好，这个乘客后知后觉，立刻抽回平板电脑，并把声音调低了。

其实，老德的媳妇并没有偏头痛的病，“我这样说，是想让理由充分一点，好让后边那位做得更顺溜些、自然些，不至于让他太尴尬。”

都这种情况了，老德仍然在换位思考，赞一个。

两代差异

后来，“换位思考”很少有人提了，取而代之的是“同理心”。其实，同理心（Empathy）就叫换位思考，也叫神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人交往时，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。

以“同理心”取代“换位思考”，有人说是进步，“这说明国人在不断地从新概念中摄取新知识。”也有人不仅不以为然，还忧心忡忡，比如上海社科院杨鹏飞研究员就说：“这只是概念取代，并不足以证明新概念就改变了人们的某种心理意识，也不能因此就使人们的言行出现新气象。”

2016年11月16日《锵锵三人行》的嘉宾是马薇薇和曹星原。马薇薇是80后主持人；曹星原1988年在中央美术学院美术史系获硕士学位。典型的两代人。他们讨论的是张靓颖、冯轲及张母给社会的公开信。马薇薇认为，“张妈妈可怜有自己作的成分。”曹星原觉得，“毕竟血浓于水……妈妈和女儿在婚姻问题上闹翻，最后女儿还会回妈妈这……妈妈和女儿不会彻底决裂。”

窦文涛问马薇薇：“你要是有一个跟你死磕的妈，怎么办？”马薇薇结论铿锵，“那也就只能断绝关系了。”如此决绝，听得人后背直冒凉气。

马薇薇对张靓颖是有共感的，对张靓颖的妈妈，同理心则很淡薄。这一点，曹星原胜她一筹。可以预见，若马、曹以自己的感觉深度介入这一纠纷，马薇薇会让她们之间的结系得更紧，曹星原则会给她们带来一定舒缓。人与人关系本就复杂，因无共感而杂上加乱，这叫什么价值观呢？工

中纪委研究室原副主任刘春锦曾透露：受处分的厅局级干部中，有多个贪官共用一个情人的现象。雷政富就是其中之一。他在台上时，开会讲话肯定少不了“要树立正确的世界观……”现在看就是一个笑话。