电力营销业扩报装流程规范化管理

王秀倩

国网河南省电力公司鹤壁供电公司

电力营销业扩报装流程规范化管理

王秀倩

国网河南省电力公司鹤壁供电公司

长久以来，虽然电力行业得到了国家的扶助获得了高速的发展，但是电力营销方面往往体现出较多的不足，特别是业扩报装操作流程，往往是影响过程中的一个至关重要的步骤，而且营销业扩报装质量的好坏也会直接对电力行业的服务效果造成影响，而且唯一改变扩报装管理效果，才能保证行业管理的整体效果。当然，目前我国多数电力行业在营销业扩报装方面尚且存在一些问题，特别是无法匹配用户需求等问题，因而选择科学的管理方式也是十分必要的。而就此，笔者从用电营销业扩报装流程规范化管理的要点入手，进行具体的分析与探讨。

电力营销业扩；报装流程；规范化管理

引言

目前，由于电力市场的持续发展，电力公司之间的竞争越来越激烈，电力公司要想在日益激烈的竞争中取得胜利，就必须要不断加强电力营销方面的工作，以此来保证电力公司能够获得更好地经济效益。在当前的市场环境中，电力公司需要不断的更新管理理念，从而对电力营销的运营模式以及运营方法进行不断的调整，使得电力营销工作与社会的发展趋势相符。

1 目前营销业扩报装存在的不足

1.1申报方面

对于电力企业而言，业扩报装的申报和业务受理流程往往是至关重要的过程，也是问题较多的流程。因为在这一流程中，很多用户往往过于注重自身利益，进而为了节约投入资金，采用各类方法甚至人脉资源，即与电力企业内部人员进行联系，进而完成报装用电过程，而这一现象的后果就是技术管理人员若操作失误，就会直接导致企业整体经济受到无法挽回的损失，对于企业的持续发展也是极其不利的。

1.2方案方面

供电方案规划的效果会直接导致业扩报装的工程投入与任务量受到影响。因而需要注意一些重要的设计环节把控。当然，在实际操作过程中，更多电力客户往往更加注重投入资金的节约，进而对自身的供电方案任意篡改、删减或者是让企业改动电路的路径、供电电线的材质以及方式，最后无法实现供电方案的语气目标，甚至也会导致施工流程中存在安全问题，对施工正常的进展也是极其不利的。

1.3施工方面

由于市场经济体系的影响下，市场对于电力的需求已经成为刚性需求，而对于施工企业而言，也将面临更多的竞争和挑战，而且很多施工企业为了保证自身盈利的最大化，在施工流程中往往会选用价格较低、质量较差的材料或者设施，进而导致无法保证正常的供电效果，而且业扩报装的施工流程质量也无法保证。此外，还有一些电力企业，也会在工程完工和审查阶段，因为部分相关人员未能按期反馈施工现场的具体状况以及问题，进而导致很多问题影响扩大，而且也会导致对施工流程监管的忽视，继而引发施工事故以及隐患问题。

2 用电营销业扩报装流程规范化管理的要点与方法

2.1将先进的信息技术运用到业扩报装工序

随着科学技术发展的日新月异，信息技术为社会各行发展做出巨大贡献，电力企业正逐步将信息技术运用到电力营销业扩报装流程中，推动了电力行业的进一步发展。电力行业在引入信息技术后，能够扩大电力营销市场，优化用户体验。面对愈发激烈的电力市场竞争，电力企业必须不断革新传统营销管理理念，引进先进的管理模式。值得注意的是，电力企业应打破传统“以我为中心”意识，将用户需求作为工作重心，通过完善的信息网络技术，不断优化营销管理，从根本上确保用户的合法权益。

2.2规范电力营销业扩报装管理模式

传统电力业扩报装管理模式难以有效保障用户权益，严重阻碍了电力企业长远发展，所以必须打破传统电力营销模式，加快步伐规范电力营销业扩报装管理模式。首先，简化优化电力业扩报装流程，这样不仅可以充分降低人力物力的投入，还能有效提高电力也扩报装的工作效率，促进电力也扩报装工序的规范化，为电力企业节省大量资金成本。其次，优化快速服务通道，面对不同群体用电客户，电力公司应在满足大部分用电客户基础上，为特殊用电群体提供快速服务通道，电力企业可以根据用户实际需求为客户提供上门服务，从而保证业扩报装流程的高效运行。

2.3完善信息管理系统

电力企业在发展的过程中需要对电力营销服务系统的相关操作行为、操作环境以及工作流程等多个方面中存在的不足之处进行实时的检查及修正，并对相关工作不断地进行简化及细化，促使整个电力营销服务系统更加完善。基于此，电力企业需要加强对企业内部员工的工作流程进行创新及优化，突出每一个员工的工作重点内容，建立起科学、高效的精细化电力营销业务制度，以此来提升整个服务水平及质量。除此之外，还需要定期对员工进行相关能力的考核及评价，并针对不足之处进行有计划性的针对训练，以此来加强电力营销服务的水平。

2.4创新营销模式促进业扩报装的规范化

在以往的电力营销业扩报装流程中，电力能源作为一种特殊的商品，人力与物力的消耗都十分巨大，并且用户的合法权益也很难得到有效的保护。这样的情况不仅无法满足电力用户的实际需求，在一定程度上还会影响电力企业的可持续发展。因此，电力企业营销一定要不断更新管理理念、创新管理模式，只有这样才会有效的增加电力营销业扩报装流程的规范化进程。因此，首先就需要对电力营销业扩报装的流程进行重组改造。在对其进行一系列的优化改造后，不仅能够满足电力用户的实际需求，还可以节省电力公司在人力与物力上面的消耗，从而进一步提高电力营销业扩报装流程的工作效率。

结束语

电力营销业扩报装流程中存在着一定的问题，主要表现在申请受理阶段、方案制定阶段、设备采购阶段以及合同谈判阶段等，需要对其进行全面有效的规范化管理，才能够为促进电力企业的良好发展提供重要的前提条件。在对电力营销业扩报装流程进行规范化管理的过程中，可以积极运用先进的科学技术，改变原有的营销模式，以及健全和完善电力企业的业扩报装管理手段。

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