优化电力营销中抄核收工作措施的探讨

张素君

国网河南扶沟县供电公司

优化电力营销中抄核收工作措施的探讨

张素君

国网河南扶沟县供电公司

随着科学技术的发展，其为电力企业带了很多的发展机遇，但是也面临着许多挑战。就电力网络建设来说，电费抄核收工作基本实现了自动化，也节约了成本，但是全自动模式只在我国大部分的城市地区。这种工作模式的弊端体现在耗时耗力，抄核收结果存在很大偏差。为了确保供电企业的快速发展，需要做好供电企业电力营销中抄核收的工作。因此，本文分析了当前电力营销抄核收工作的管理现状，同时也提出了相应的具体措施，期望全面提升电力营销抄核收工作效率。

电力营销；抄核收工作；措施

1 、当前电力企业电费抄核收的管理现状

1.1 管理模式有待改进

电力营销抄核收管理模式的正常运转，影响着抄核收工作的质量。在传统的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一户进行记录，目前广大农村地区和部分城市仍然采用这种旧有的方式，这种方式工作的效率低下，耗费大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失误，影响工作的质量，因此在一定程度上会妨碍电力企业的发展。

1.2 抄表工作中存在误差

抄表工作是电力营销抄核收工作的第一个环节，也是最关键的一个环节。以往电费抄表主要以人工上门的方式进行抄表，经常会发生错抄、漏抄、估抄的现象，抄表数据的不准确，给电力后期的核算、收费工作质量带来极大的影响，从而影响到抄核收的工作效率。

1.3 缴费中存在不足

缴费工作的流程主要是用户自主交纳用电费用。缴费工作有利于电力企业实现资金回笼，并成为电力企业的主要经济来源，使电力企业可以有更多的资金进行再投入。在目前的缴费工作中，存在着诸多的不足之处，比如用户以各种理由和说辞延迟缴纳或者拒缴电费等情况，从而影响了电力企业的电费的回收工作，损害了电力企业的经济效益，阻碍了电力企业工作的正常运行。

2 、电力营销中的抄核收工作优化措施

2.1 改进管理模式

由于科学与技术的不断发展，之前的管理思想和经营理念已经难以适应当今的电力企业。所以，为了推动电力企业的全面发展，适应当今的电力企业的发展，电力企业必须改革旧的理念，对固有的知识体系进行更新，应合理改进电力营销的抄核收管理模式。首先，应加强现代化营销技术系统的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于传统的手工抄表方式来说，这种抄核收模式更为快捷，而且能够直观地查询和整理用电客户的信息，并对用户的电量使用情况进行分类，尤其是对一些用电量波动较大的用户，在该模式运行下，可以实现对用户用电信息进行审计和记录，不仅便于对用户用电监督，避免出现违章用电、不正规用电的现象，同时也能节省大量的人力、物力等。其次，充分运用信息化技术来实现电力营销抄核收工作的信息化管理，全面提高电力营销抄核收的管理水平，对提升抄核收的工作效率有着极大的作用，更有利于推动电力企业的快速发展。

2.2 加强核算管理

电力企业主要包括电量和电费核算两种，为了将工作做得更好，且更为细致，该部门作为企业中最为基本工作部门，必须将员工的素质和能力进行保障，从而使员工的责任意识和岗位意识得到更好的提升。电力企业应当制定较为完善的岗位责任制，从而有效地管理员工，管控核算员工的个人行为，制定完善的奖惩制度，从而使员工的专业能力水平能够得以提高。

2.3 落实抄表管理

在对抄表人员进行管理时，通过合理的制度的建立来提高他们的责任心，培养认真负责的工作态度。进而对具体任务进行规划和明确，落实责任分配。当前部分农村地区还保留着人工作业手工操作的阶段，因而就需要抄表员认真负责的对待工作。对于没有实现用电自动化的地区，电力企业可以安排专门人员到用电现场进行手工作业，在工作过程中，要求工作人员做好真实可靠地记录，并保证记录的有效性和准确性，将电表数值提供给公司，要严格做到遵守岗位职责，完善用电信息档案，确保不出现偷电漏电等情况。在实际工作中还应注意加强流动性管理，实行轮岗制度，在一定程度上促进对抄表员的有效管理，避免抄表员长期工作后出现以权谋私获取私利的状况出现。同时建立合理的奖惩制度和激励机制，提高抄表员的工作效率和质量，促进电力企业的工作系统的稳定运行。

2.4 提升电费缴费效率

在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。

综上所述，为了获取更大的经济效益，电力企业应当使电费抄核收工作得到更好的完善，只有做好抄核收工作，才可能给电力企业创造更高的经济效益，如果在抄核收工作当中出现了错误，这样不仅会影响到电力公司的经济效益，而且对于客户的自身利益也会产生相应的影响。所以，在当今社会当中，对于电力企业而言做好电费抄核收工作是尤为重要的，注重电力工程方面的细节，做出更为有效的管理机制，从而避免电力工程及用电营销当中的抄核收工作中的失误。

[1]金羽麒.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].黑龙江科技信息，2015，36：118.

[2]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，14：214.

[3]谭敦喜.优化电力企业抄核收工作措施的讨论[J].经贸实践，2015，11：293.