西藏县级医院护理质量管理与持续改进

2017-03-09达仓

临床医药文献杂志(电子版) 2017年29期

关键词：护理部西藏护理人员

达仓

（西藏江孜县人民医院护理部，西藏日喀则 857400）

西藏县级医院护理质量管理与持续改进

达仓

（西藏江孜县人民医院护理部，西藏日喀则 857400）

县级医院分布广泛而且数量较多是医院的主要组成部分。护理管理质量直接影响县级医院的口碑及治疗效果，所以要高度关注护理管理问题。文章以当前西藏地区县级医院护理工作开展的情况为基础，对如何提升县级医院护理质量管理及持续改进展开了讨论。

县级医院；护理；质量管理；改进

医院护理质量是护理管理的一个核心，为促进护理质量的持续改进和提高，我院在坚持以患者为中心，以质量为核心，将质量反馈融入到护理质量的持续改进中，护理工作的内涵有了一定的延伸，工作人员必须要不断的健全并完善县级医院护理质量控制体系，让护理方法更加得当[1]。

1 强化管理工作制度

护理质量管理是日常工作过程中十分关键的一个环节，同时也是提升县级医院护理质量的关键方法之一。我院护理部每月深入科室进行检查，并且月底进行追踪式检查，月初用ppt模式全院性反馈。这种质检方法实效性较强，而且周期性比较短，经过多年来的不断使用及完善，已经成功的融入到我院日常工作中。但是随着当前社会的不断发展，传统管理工作制度必然要被打破，需要不断的对传统工作制度进行完善，才能保证工作质量。所以从该角度来看，全院应当统一标准，让护理管理工作真正的做到有章可循，并提升护理管理工作规范性[2]。分别从院、科两个层面进行培训，不断的强化考核工作力度，并利用定期培训等方式来保证制度正常落实。所有院内护理人员都必须要熟练的掌握制度的内容，在日常工作过程中落实各项制度，提升全员法律意识与自律意识。

2 县级医院护理质量管理改进方法[3]

2.1 强化继续医学教育

护理部门应当拟定专业的护理继续医学教育方案，结合不同年度护理继续医学教育计划的内容，对护理人员进行分级培训，以满足医院发展需求。鼓励所有的护理工作人员自学相关知识点，并对学到的知识点进行整理和记录，以纸质笔记的形式呈现出来。对于刚毕业的护理人员来说，要参与到自学考试或者是网络学习中。所有的科室，每个月都要按照科室的实际情况与科室的特点，组织护理人员进行自主业务学习，在经过一段时间的学习之后，对所有护理人员进行综合测验，测验结果较好的给予表扬，测验结果不良的，应重点批评。在条件允许的情况下，医院每年应当安排2次集体护理技术竞赛，竞赛的内容可以按照医院的实际情况来选择，并且还要对最终的竞赛结果进行总结，针对一些表现比较突出的护理人员，可以总结其工作经验，并将工作经验推广到全院。

2.2 强化护理安全管理

严格掌控技术准入条件，并对技术的准入条件进行全方位管理。根据不同医院的实际情况，成立安全质量监督管理工作委员会，并拟定一系列的护理安全管理制度与护理安全防护工作方法。针对护理工作开展过程中存在的问题，对问题进行总结与分析，并将问题以报告的形式体现出来。拟定事故登记报告工作制度，针对压疮、摔伤等问题，要严格加以管控，减少护理缺陷，提升护理质量。医院的安全质量监督委员会与医院病区安全小组也要定期的对医院内部所有区域护理工作开展的情况进行考察与总结，针对一些关键的环节要做好日常检查与反馈，规避潜在的风险。

2.3 完善服务理念

不断的完善服务工作理念，并大力倡导开展人性化服务。始终秉承以人为本的工作理念，在医院中配备一些轮椅与平车等设备，为病人提供便利。如果病人个人行动不方便，在日常检查的过程中，护理人员应当全程护送，并始终提倡人性化护理。在病人入院之后，详细的为病人讲解医院的治疗理念，并做好阶段性健康教育。病人出院之后，还要做好出院后的随访工作，帮助病人调整身心状态。

2.4 强化团队建设

通过强化团队建设的方式来提升医院护理队伍整体工作水平。护理部是医院日常护理工作开展的指挥部门，所以护理部管理水平会对全院护理工作开展质量产生影响。因为护理工作理论与实践均在不断的发展过程中，并且伴随着医疗人性化及法制化的不断发展，护理人员更应当努力的提升自身技能掌握程度，从根本上提升自身的业务水平。护理人员个人素质十分关键，所以必须要不断的提升个人素质，分别从学习、爱岗敬业等多个角度出发，强化理论与实践能力。