如何抓好县级中医院后勤建设的几点思考

红旺

医院后勤工作是医院管理的重要方面，新形势下如何不断满足广大人民群众就医需求，努力提高服务保障水平，促进医院和谐发展是医院管理者需要解决的重要课题。新形势下，县中医院必须以病人为中心，以创新模式为抓手，优化服务平台，健全工作制度，强化监督考核等措施，增强后勤管理效能，提高服务保障水平，努力构建和谐的医患关系。

一是创新考勤模式

抓好考勤是做好后勤工作的前提，适应新形势、新情况下医院考勤工作，要广泛在行政、后勤科室应用指模签到，实行上、下班签到制度，要求行政后勤人员要严格遵守劳动纪律，为全院职工作表率。

二是创新管理模式

县级中医院要站在新的起点，不断创新管理，明确中医院社会责任，坚持管理规范化、制度化，职能科室要经常性的下去督查，抓医疗质量，抓服务质量，提高患者的满意度，加强医患沟通，多作解释工作，取得患者的理解和认同，构建和谐医患关系，减少医疗纠纷；后勤、保卫部门要加强医疗秩序的整顿和管理，加强消防安全检查，组织安全知识培训和演练，确保医院和患者财产安全，加强医疗秩序、医疗环境管理。

三是创新服务模式

要大力创新后勤服务与管理，变“要我服务”为“我要服务”，医院后勤科室要深入临床一线，发现问题，解决问题，为临床一线和患者解决急需解决的问题，解决不了应及时报告分管院领导解决。特别是在门诊、急诊、住院高峰期和气候变化期，后勤职能科室要服务前移，贴近一线做好服务管理工作，重点做好水、电、气、物资等保障工作，确保临床工作的顺利运行。

四是创新值班模式

院总值班、后勤值班人员要严格遵守值班制度，要准时到岗、履行职责、坚守岗位，及时处理临床反映的问题，特别是在病人较多，病房工作量大，床位紧张的时候，要尽量协调，为临床解决热点、难点问题。要严格遵守医院请示报告制度，凡发生火灾、被盗、停水、停电等影响医疗工作正常进行等情况，应及时处理，并报告院领导，以保持信息畅通。

五是创建平安卫生医院

要根据上级行政主管部门的部署，加强平安医院建設，医院党政领导重视平安医院建设，成立创建“平安医院”的领导小组，召开专题会议进行部署，根据职责，组建工作班子，制定具体措施，建立长效机制，扎扎实实地开展“平安医院”建设工作，为群众提供优质、便捷、安全的就医环境，构建平安医院。要加强创卫工作，加强医疗卫生、健康教育、疾病预防、公共卫生救治等工作，要按照卫生单位的标准和要求，深入排查医院创卫方面的薄弱环节，加大投入，加强整改，切实抓好医疗垃圾管理、收集、外运，加大对日常卫生的保洁，创建整治干净的医院环境，为创建卫生县城作出应有的贡献。