自以为是、脾气大的员工怎么管？

李长茂

在“信息平民化”“信息扁平化”“信息碎片化”的时代，有不少聪明但本事小、脾气大的员工，这对于很多传统企业的管理，是一种挑战。

对于很多传统的中小企业来讲，如稻盛和夫所说：“同大企业相比，进到京瓷公司的都是一些笨人。”他说的“笨人”，指的是“不那么聰明伶俐”但“认真老实”的人。面对这类人，稻盛先生的做法是，“领导人挥刀冲锋在战斗的最前线，将敌人一个一个砍到在地，勇猛向前，看着这情景，那些‘笨蛋们手持竹枪，拿着粗劣的武器，气喘吁吁，跟在后面跑。尽管体力不支，装备不佳，但就是通过这样的实战，他们学会了打仗，学会了战术，同时他们也学会了做人，获得了成长。”

但是，稻盛所说的“笨人”在今天这个时代也已经发生变化。反过来讲，现在是“聪明过头”的年轻人太多，自以为是、本事小、脾气大的新员工大为增多。

如一位企业主说：“哪怕最基层的员工，可能今天不高兴，管你是董事长还是总经理，大骂你一顿，然后扬长而去。”老板挨骂之后也顾不上生气，因为员工走了，老板要着急找人来干这些活！

对于此现象，管理者必须转变观念，不能将管理当成发号施令。同时应当改变激励的方式，比如效仿华为公司的员工内部持股，海尔公司的“人人都当CEO”。如杜拉克先生所说：“交响乐团可以说是现代组织的原型，在一个有250位乐师的乐团里，每一位乐师都是专家，而且是一流的专家。”

同时要潜移默化地统一价值观，不要强加培训、强迫学习，要有一个无形的“乐谱”。恰如杜拉克说：“怎么让这些人协作起来？这就是乐谱和指挥的作用了，企业中就用流程来让大家能够规范运作，当然也需要一个类似指挥的团队领导来做整体的协调。”