规模定制理论在国际漫游清算中心系统中的应用

石靖宁

【摘要】 话单文件格式转换是国际漫游清算中心系统的重要的定制化服务，而相对于标准化而言，定制化服务的成本和效率均处于弱势。本文应用了规模定制理论的原理，探究了话单文件格式转换服务的标准化和定制化的契合点，旨在为国际漫游清算中心的话单转换实现规模定制化提供建议和参考。

【关键词】 国际漫游清算中心 话单文件 格式转换 规模定制

一、背景和目的

1.1国际漫游话单的清算模式

在国际漫游场景下，拜访地移动运营商（Visited Public Mobile Network，以下简称VPMN）与归属地移动运营商（Home Public Mobile Network，以下简称HPMN）需依据VPMN网元采集的话单进行清算，其中VPMN为HPMN的用户提供网络接入和通信服务，发送话单文件给HPMN，是收款方；HPMN接收话单文件，是付款方。当然，国际漫游更多是双边服务，移动运营商往往既是VPMN又是HPMN，国际上把凡与该移动运营商发生国际漫游关系（或提供漫游服务）的运营商通称为漫游伙伴（Roaming Partner，以下简称RP）。

在现阶段，移动运营商与漫游伙伴的国际漫游话单文件的清算模式，传统的点对点网状网结构几乎完全被以国际漫游清算中心（Data Clearing House，以下简称DCH）为中转枢纽的星型网所取代，见下图1。

1.2国际漫游话单文件的格式转换

为了统一，GSM Association（以下简称GSMA）规定，移动运营商之间交互的漫游话单为国际标准的TAP话单文件（Transferred Account Procedure的简称，话单文件的格式标准）和RAP错单文件（Returned Account Procedure的简称，错单文件的格式标准），具体到现实中，主要是DCH漫游清算中心之间或者DCH与RP之间遵循GSMA的这一标准，而移动运营商与其DCH之间交互的更多是私有格式的话单文件，这是因为移动运营商计费系统标准不一，生成的话单格式也各不相同，同时，TAP和RAP标准也需要不断升级演进才能满足移动通信业务不断发展、日益复杂的通信。因此，出于降低成本目的，移动运营商将改造压力转移给其DCH：移动运营商保留话单的原有格式，DCH把该客户运营商的私有格式的话单文件转换成国际标准的TAP文件后发给RP或RP的DCH，对收到RP或RP的DCH发来的TAP文件转成私有格式后再发送给其客户运营商，从而实现移动运营商之间话单文件的顺利交互和清算。

基于上述原因，话单文件的格式转换（以下简称话单转换）是国际漫游清算中心的一项极其重要的服务。

1.3本文目的

不同移动运营商的话单格式均不相同，国际漫游清算中心提供的文件转换实质是客户定制化服务。与标准化服务相比，定制化服务更能吻合客户的需求，但定制化不可避免地带来更大的成本和时间压力，进而制约着DCH的盈利能力。因此，倘若能够使用‘标准化和‘定制化的两者的优点，达到既降低成本，又可以快速满足移动运营商个性化的需求，这必将极大提升国际漫游清算中心的系统处理能力和市场竞争力，这种思路就是规模定制。

二、规模定制原理概述

1970年，Alvin Toffler在其著作 《Future Shock》中提出了一种以类似于标准化或大批量生产的成本和时间，提供满足顾客特定需求的产品和服务的生产方式的设想。1987年，Stan Davis在其著作《Future Perfect》提出了“Mass Customization”这个术语，即规模定制，他认为：一般说来，与竞争对手相比，一个企业越能在规模基础上提供定制化产品，就越能获得更大的竞争优势。

概括而言，规模定制的核心思想主要体现为两点：（1）相似性原理是规模定制的基本思想，根据产品中零部件或组件的相似性，将具有相同或相似实施方法的零部件或组件组织在一起生产，降低生产成本，提高产品质量，简化系统的管理。（2）模块化方法是相似性原理在产品或服务功能、结构上的应用，即划分并设计出一系列功能模块，通过模块的选择和组合成为顾客定制的产品，以满足市场的需求。

下文将运用规模定制的核心思想去探求漫游清算中心的文件转换服务流程构建模块化的可能点。

三、文件转换的规模定制思路

3.1文件转换的常规方式

国际漫游清算中心对于文件转换的实现上，常规的方法是对其每家客户运营商的解码程序、校验标准和转换程序均单独开发和设计，但随着国际漫游清算中心的目标市场范围的扩大，客户运营商的数量的增多，常规的转换模式的弊端日益凸显，第一，各文件转换程序或流程近乎完全定制，不能复用，缺乏灵活性，难以快速满足潜在客户的需求；第二，如有新的客户运营商，整套文件转换程序需重新开发，成本较高，且后续系统的维护难度较大。所以，国际漫游清算中心这种常规的近乎完全定制化向规模定制的演进成为必然。

3.2话单文件转换的规模定制模式

以客户运营商为VPMN的处理流程为例，虽然国际漫游清算中心面对各客户的不同格式的话单文件，但最终交付物都是统一的TAP文件，且话单文件都要经历校验的环节。这说明可以应用规模定制原理，尝试把两个相似点进行模块化，达到文件转换流程TAP文件生成和校验的规模化，实施点包括：

（1）将统一交付物—标准TAP文件的各个节点要素模块化

经过模块化的改造，在国际漫游清算中心的系统中，TAP文件的每个节点和元素在系统中都有各自的编号，只要选择相应编号并输入相关值，系统就可以生成对应的标准的TAP文件；或者可以自由选取和抽出TAP文件的各节点及对应值，以匹配其他格式的话单文件的要求。

实现标准TAP文件模块化后，各种话单文件格式在转换过程中，统一调用TAP文件的程序模块，且对于任意一种新的计费文件格式转换，系统只需开发对新计费文件格式的解码程序，做到自定义的话单文件的节点序号与TAP文件的节点序号匹配对应即可，而不必去开发整套程序，从而提高系统的文件转换效率和降低开发成本。

（2）校验环节调整至生成标准TAP文件之后

对客户运营商发送的话单文件，传统的流程是先校验后转换，这样的好处是尽量减少处理环节以丢失原文件信息的风险，同时方便客户运营商定位原话单的错误所在。但这种处理流程下，DCH需针对每一客户运营商的话单文件都需要编写、开发和维护一套相应的校验标准和程序。

但如把客户运营商为VPMN方向的校验环节调整至文件转换成TAP之后，通过对标准的TAP文件进行校验，则可以使用国际的校验标准（Transferred Account Procedure Data Record Format），实现话单文件校验的标准化，这样，就不必另行开发单独的校验标准和程序，只需做好转版后的话单/错单序号和原始文件的话单序号的对应关系即可，从而可以极大减少开发成本、简化系统的维护和后续升级的成本。

上述实施思路可以通过下图2规模定制模式的文件转换和处理流程来体现。

四、结束语

虽然规模定制可能对DCH原有的系统架构有较大的冲击，且初期需要投入较大的成本，但从长远来看，规模定制对提高文件转换的效益和清算中心竞争力具有重要的意义。为了实现规模定制的目标，建议可以采取分步走的战略，第一阶段先实现需求编写和校验的规模定制化，第二阶段再实现TAP文件生成和转换的模块化，从而最终实现文件转换的规模定制。

參 考 文 献

[1]约瑟夫？兰佩尔和亨利？明茨伯格著，薛香玲翻译. 定制化理论与理论定制化. IT经理世界，2008，（12）冯根尧. 服务性企业流程分析与大批量定制模式应用探讨. 商业研究，2006，（19）