微信平台在图书馆信息系服务中的有效应用

王春刚

【摘要】 随着网络信息技术的发展，其在不同行业领域中的应用越来越广泛。其中，在图书馆信息服务中有效应用微信平台，极大地满足了用户对信息的需求。

【关键词】 微信平台 应用 信息服务 图书馆

前言：把微信平台应用到应用到学校图书馆信息服务中，可以增强学生的用户体验，使学生充分利用学校图书馆，也可以为图书馆工作人员提供便利，促进他们有效收集和管理信息，从而增强图书馆的工作效率和服务质量。

一、图书馆微信平台的应用现状

当前微信平台的应用越来越广泛，学生对微信的使用率也在逐渐上升，这些都为学校图书馆信息服务有效应用微信平台提供了良好条件。然而当前图书馆的微信平台应用还有待提高。

很多院校的图书馆微信平台都处在起步阶段，平台的信息发布情况差，不能有效更新，所以学生没有获得良好的用户体验，甚至好多学生都没有没有关注学校图书馆的微信平台。很多院校的图书馆都把微信平台当做发布信息的辅助手段，不重视对微信平台的研发，平台上的相关服务功能较少。发布的内容也大多是作息时间等方面的，关于学术专业方面的特别少，这种做法是对微信平台的浪费。尽管一些院校对图书馆微信平台进行了一些功能研发，但大多流于形式，实质内容特别少。微信平台在图书馆信息服务中的有效应用是一种趋势，微信平台的功能越多，教师和学生的用户体验就越强，学生自我提升的目标就越能实现。

二、微信信息服务的优缺点

2011年1月21日腾讯公司推出了微信，从而方面了人们通过文字、图片、语音等交流，2012年的时候又推出了微信公众平台，企业、个人都可以打造自己的微信公众号。当前，微信已经成为人们沟通交流一个重要平台，因此它有着庞大的用户量。微信这款社交软件应用于智能手机，操作起来很方便，微信公众平台也很简单，只要在后台发送信息，关注平台的用户就都可以收到，对于用户的反馈也能及时收到。微信的沟通方式也非常多，可以通过照片、文字、语音等互动，从而使用户拥有良好的体验。在微信公众平台，可以利用语音、图片等和相关用户沟通。只要拥有流量就可以使用微信，对于学生来说使用费相对较低。学生如果在有无线网络覆盖的区域使用微信，费用则更低。然而当前的微信平台，都属于腾讯公司，所以图书馆对自己的微信平台拥有很少的自主权。当前的图书馆微信公众号还以单一账号登陆为主，在很大程度上不能使用用户的咨询需求，所以图书馆要增加管理账号的名额，让多个管理人员来管理微信平台，这样微信平台的信息推送才能更加个性化。

三、微信信息推送服务模式

微信平台是图书馆进行信息推送的重要工具，为了更好的进行信息推送服务，就要对服务模式进行有效创新。

3.1广播式信息推送

首先是进行新书介绍，图书馆可以在采购的新书中把那些有代表性的书籍整理出来然后发布到微信平台上。具体内容有书的作者、出版社、内容概要等，使学生了解图书馆最新书籍的动态。当学生在微信平台上点开书名，就能清楚地了解它的作者和内容，通过这种方式选择图书，学生会节省很多时间，但它也对图书馆有了更高的要求，书籍的具体种类，要设置清楚。其次是讲座和图书报告的安排，学校图书馆有的时候会举办讲座和图书报告。在微信平台这些消息会被及时推送出去，当学生及时了解到这些活动的具体时间、地点、主讲内容时就会根据自己的需要积极参与其中。最后是藏书文献资源简介，有的学生和教师会有科研和学习的需要，但在寻找文献和书籍资源时存在一定困难。如果图书馆直接把藏书资源展示给教师和学生，将在一定程度上满足他们的科研和学习需要。

3.2个性化信息推送

首先是读者借阅信息。学生都很自己的图书预约、超期等信息，所以图书馆通过微信平台，把学生的借还信息推送出去非常切实可行，当学生在微信上了解到自己的借阅信息时，就会及时归还图书或者办理续借手续等。很多院校图书馆的微信平台中学生可以在我的图书馆中登陆图书馆的官网进行相关信息的查阅。其次是自主咨询代码。每位学生或教师都有自己的资讯需求，为此可以在微信平台上根据不同的资讯需求设置相应的程序代码。例如在微信平臺上回复数字1可以收到图书馆的开门和闭馆时间，回复数字2可以收到藏书文献的账号密码等。此外，图书馆微信平台还有很多其他应用，例如学生可以在平台上查阅图书馆自习室的人数，如果想在自习室上自习可以在平台上进行座位预定，当其他学生在微信平台上看到具体预定信息后就不会重复预定。

结语：微信平台是一种新媒体运营模式，十分重视内容的设计以及个性化服务。当前图书馆微信平台使信息推送服务方式发生了有效转变，有助于图书馆和微信用户之间的交流，但是其在内容的实用性、管理机制等方面还有待完善。所以，图书馆在应用微信平台时需要加大平台的宣传力度，更加重视根据用户的需求进行个性化服务。

参 考 文 献

[1]张慧蕊. 微信公众平台在图书馆信息推送服务中的应用[J]. 图书馆学刊，2015，01：71-73.