图书馆开展听书服务探讨

梁 珺

(驻马店市中医院 河南 驻马店 463000)

图书馆开展听书服务探讨

梁 珺

(驻马店市中医院 河南 驻马店 463000)

随着信息技术的快速发展，人们的阅读方式发生了很大变化，听书这种有声阅读作为纸本阅读的重要补充受到读者喜爱。图书馆作为文化传播机构，应不断改进音频资源的组织模式，完善听书服务，以适应数字时代的角色转变。回顾了听书的概念演变，阐述了听书发展的历史，分析了听书的优势以及听书对音频资源变革起到的推动作用，在此基础上，探讨了图书馆提供听书服务的可行性以及开展听书服务应采取的策略。

图书馆；听书；音频资源；用户服务

1 听书的含义及发展

自阅读活动诞生开始，人类就以眼、耳、口、手之间的协调运动进行着 “听、说、读、写”活动，并使之相互结合，从而使阅读者不断获取信息，并有助于阅读者认识世界和发展思维。听书作为一种知识获取的形式具有悠久的历史，在文字出现之前，人类采用身体语言与声音进行信息的沟通与交流，在人类的发展史上，语言、阅读、听书等与听觉系统相关的概念一直影响着阅读行为与阅读文化的发展。造纸术、印刷术发明之后，图书文献出版行业高速发展，纸本阅读一度成为人类长期的视觉感官活动。如今，随着数字化的发展，大量纸本文献被制作成音频资源，储存在听书数据库，供广大听书爱好者下载或在线收听，听书成为纸本阅读的重要补充。

相对于传统的纸本阅读，听书是以听的方式获取信息，通过听觉来欣赏图书内容。而听书这一阅读形态，在不同时代有着不同的特点。而当前意义的听书，其发展的源头可追溯到二十世纪六十年代：美国盲人基金会找播音员朗读纸质书籍，并录制成磁带的形式，播放给有阅读障碍的人听，为他们提供了极大的方便。类似的磁带在80年代进入市场，被称为“Audio book”，即“听书”，亦或“有声读物”[1]。

2003年，时代听书网的出现，标志着我国第一个提供“听书”服务的网站正式成立。但早期由于听书这一阅读形式并未得到广大用户的关注及认可，因此听书网的用户在当时并不多。目前，随着听书形态的发展，各种记录载体的出现，逐步形成了听书市场及相关产业，听书资源作为一种商品进入市场，各大出版商也不断发展自己的有声产品以迎合市场需求，并不断与互联网公司和媒体机构等形成“跨界合作”，对有声产品在内容和形式上进行不断的改进。如2008年，亚马逊公司就收购了Audible，前者提供Kindle阅读器，而后者作为网络听书供应商，从而在听书业务上实现了进一步扩充[2]。2009年，汉王科技与国内最大的有声图书网站天方听书网达成合作意向，共同推出一款听书版电子书，从而满足用户阅读正版图书及欣赏有声读物的不同需求。2010年，天方听书网被盛大集团收购后，继续扩大网站规模，并与多家企业达成合作协议，共同促进有声资源的发展[3]。

伴随着互联网技术的飞速发展，听书形式也被越来越多的用户所接受并认可。用户获取听书内容的途径非常便捷，在听书类网站或手机App上完成注册，就可以获取大量的听书资源，也可以上传自己的有声作品。目前，国内比较有代表性的听书网站有天方听书网、喜马拉雅FM、懒人听书等。网站内容丰富多样，有文学名著、有声小说、少儿天地、人文社科、职业技能、热门主播等近20个栏目。

2 听书的优点

与传统纸本阅读相比，听书阅读把书中枯燥的文字转变成生动的语音，把传统的视觉阅读听觉化，作为一种全新的方式，带给阅读者新的体验。

2.1 方便阅读，提高效率

传统的纸本阅读只能在一定时间与空间内进行，很难与其他事情一起进行，而上下班途中乘坐交通工具、在家做家务、旅游购物及外出散步时却可以很方便地进行听书阅读，听书能够解放双眼，让读者享受到真正自由的、不受时间与空间限制的“阅读”，可以充分利用时间。 传统的图书不便于携带，如果制作成听书音频资源，则可以通过优盘、MP3播放器或是智能手机携带，方便听书阅读。听书阅读中富有感情色彩的朗读相比纸本阅读中枯燥的文字更易于被读者接受和记忆，提高了记忆效率。

2.2 保护视力，方便视力障碍者阅读学习

从早晨起床后，我们的眼睛便投入到高负荷的工作，看书、用电脑、看电视、用手机等，眼睛得不到休息，易于疲劳直至近视，而听书阅读彻底解放了双眼，可以使双眼得到充分休息，从而保护眼睛。而且目前我国有1 233万视力残疾人[4]。这些视力障碍者进行盲文书籍阅读时，面临着许多困难，而且盲文书籍也不易获取，而听书很好地解决了这个难题，“有声阅读”帮助他们实现了阅读的愿望。

3 听书推动音频资源的变革

听书从最早的磁带存储，到后来mp3播放器、光盘存储，到现在的通过互联网进行传播，越来越表现出强烈的数字资源属性。近年来，移动互联网的快速发展，一种新型的数字音频内容资源及其管理模式正在形成，表明一场数字音频革命已经到来。

调查显示，随着智能终端尤其是智能手机在社会中的普及，我国成人手机阅读比例呈现逐年增长的趋势： 2014年与2013年相比，手机阅读接触率同比提高了9.9个百分点；日均手机阅读时长明显提高，达到半小时以上[5]。研究者统计发现，2014年进行过微信阅读的成人约34.4%；每天阅读时间人均约14分钟，其中包括大量的音频和视频内容。

在移动互联网中的数字音频内容呈现出大规模爆发性的增长，越来越多的听书 App为用户提供了各种不同的阅读体验。无论苹果IOS系统的App Store还是安卓系统的手机应用商店，各种听书应用多达几十种，在这类应用提供的音频资源中，既有原创的音频内容，也有购买的音频内容。商家在提供庞大的音频资源时，如何处理好版权问题；用户面对海量的音频资源，如何从中快速查找到需要的内容，这些都是亟待解决的问题。

目前，新型的数字音频资源在一定程度上具有类似开放资源的特征。如在互联网上，每个人都可以上传自己朗读的内容到听书网站，可供其他用户免费下载收听；慕课课程以音频的形式发布到手机应用和听书网站上，点播人数众多。这些免费的新型数字音频资源同时面临诸如版权归属、知识体系的构建及内容的揭示等问题。

4 图书馆开展听书服务的可行性分析

4.1 自媒体环境和技术的发展

美国的谢因波曼与克里斯威理斯提出，自媒体( We Media)是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、新闻的途径[6]，又称“公民媒体”或“个人媒体”。常用的自媒体平台包括：博客、微博、微信、论坛/BBS等网络社区。

自媒体倡导言论自由，公众都有话语权，不再是以传统的新闻媒体为中心，借助互联网，用户可以发布不同形式的信息，例如图片、文字、视频、声音等，其传播速度之快，范围之广，是传统媒体无法企及的。同时，受众也会根据传播的信息及时反馈，自媒体和受众之间达到零距离的交互。以微信公众平台为例，微信公众平台于2012年8月23日正式上线，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，从11月起，各高校图书馆就陆续开通了微信公众平台，并使之成为除微博、博客等方式之外的又一个自媒体平台。在对46个高校图书馆微信公众平台的统计结果中，约20%自行标注为官方微信；9%具有认证账号[7]。各高校图书馆可根据本馆实际规划并建设微信公众平台，从而全面展示自身特色。

4.2 听书用户需求的存在

听书是传统纸本阅读的补充，有听书需求的用户可以分为三类：一是阅读能力受限的人群，比如盲人、儿童等；二是广大的听书爱好者；三是不具备阅读环境的人群，如出租车司机等。由于智能手机、平板电脑、MP3播放器等便携设备的普及，听书资源的获取相对比较便捷，使越来越多的人喜欢上听书。

4.3 图书馆硬件设施和人员保障

随着图书馆信息化的快速发展，服务器、网络交换机等基础硬件设施不断完善，已经具备提供听书服务的基本条件。只需要将购买、网络搜集、自己制作的各种音频资源分门别类存放在服务器中，并做好音频资源导航，就能够使其成为较高价值的特色馆藏音频资源。馆员是图书馆开展听书服务的有力保障。听书资源的分类、编目、管理、利用等过程，都渗透着馆员的辛勤劳动。

5 图书馆开展听书服务应采取的策略

5.1 听书资源的搜集和采购

根据听书形态的变化及音频资源的快速发展，图书馆需要制定适合其发展的音频资源建设策略。

用于开展听书服务的音频资源的采购与传统图书的采购不同，不仅对音频的质量和版权有一定要求，同时还要求其格式与原有系统兼容。

互联网上包含大量的免费音频资源，对于其中有价值的音频资源，可以通过与音频所有者达成免费使用协议获取授权，然后保存到图书馆音频资源数据库中。

对于需要购买后才能使用的音频资源，应选择正规的出版机构合作，对音频的制作质量、格式的兼容性、版权等进行严格的控制，图书馆每年申请一定的经费，用以购买所需专业的听书音频资源，进一步完善图书馆的音频资源数据库。同时可以利用图书馆的网站，建立听书平台，共享音频数据库的内容，同时鼓励读者上传自己制作的电子听书内容，经审核后可以单独分类储存在音频资源数据库中。图书馆可以利用听书平台，征求听众的意见和建议，搜集或采购更符合需求的个性化的电子听书资源，从而建立更为完善和实用的电子听书资源库[8]。

5.2 完善听书资源信息检索平台

由于听书音频资源保存在服务器的硬盘里，不再需要书库，而听书音频资源相较纸本图书对专业方面的知识要求较少。因而图书馆应重点关注如何对听书音频资源进行知识体系的构架及内容的体现[8]。

根据现有馆藏的特点，按照《中图法》对听书音频资源进行分类，加强关键词、主题词著录，注重从内容方面对音频资源进行揭示，把音频资源纳入到原有的馆藏知识体系中，并采用超链接技术，能够实现读者检索到纸本图书的同时链接到相应的听书音频资源。

将听书音频资源收集、处理、加工、做好链接的同时，还要对听书音频资源建立检索导航系统，为读者提供方便、快捷的综合检索界面，提高读者检索效率和准确率，也是一种使网络资源增值的重要方法[9]。

要把“可听性”作为听书资源的首要价值标准，进而有效提高读者素养。图书馆馆员应该充分发挥主观能动性，做知识导航人，引导读者正确利用网络听书资源。

5.3 提供听书服务

听书服务不仅满足了读者个性化的需求，也是图书馆不断完善读者服务的体现。图书馆应该发挥自身的空间及硬件服务优势，为听书活动的开展和新型音频资源的利用创造环境[10]。

(1)图书馆可以通过改进电子阅览室、建立听书室、组织听书相关活动等方式提供听书服务。听书室可以通过添置听书专用的硬件设备和安装相关的听书软件，通过服务器共享听书音频资源数据库，使每个联网的听书终端都能够收听。图书馆还可以举办形式多样的听书文化交流活动，如邀请专业播音员或著名作家与读者见面，更深层次地促进听书的文化交流，从而加大图书馆文化传播的力度和深度[1]。

(2)做好听书资源推荐工作。为了能让更多的读者了解图书馆开展的听书服务，应进行一定的宣传工作。可以在图书馆网站和手机图书馆App中设立听书专栏，定期更新内容，推荐新购入的音频资源，也可以举办听书相关讲座，让越来越多的读者能了解图书馆开展的听书服务。通过在图书馆网站和手机图书馆的听书专栏中与读者交流，广泛征求意见，针对读者需求，搜集或购入相应的音频资源，再进行加工，分门别类储存到图书馆的听书音频资源数据库中。推广听书服务过程中，图书馆员不仅充当信息传递者的角色，更是帮助读者接收有效信息资源的导航员[9]。针对不同的读者群体，推荐适合的听书音频资源，实现读者的个性化阅读需求与图书馆主动性服务的有机结合。

6 结语

互联网环境下，新型听书形态具有很大的发展潜力，其发展带动了基于网络的音频资源的高速增长，这些音频资源为用户接受信息的方式带来了变革。图书馆作为文献信息中心，在听书时代到来时，要不断改进音频资源的组织模式，完善服务内容，创新服务方式，以适应数字时代的角色转变。

[1] 刘宝华.图书馆的人文关怀——建立“听书室”的思考[J].科技信息:科学教研,2007,(32):408,601.

[2] 胡昌华.发现听书市场的蓝海[J].出版参考,2009,(15):8-9.

[3] 杨航.我国“听书”产业在网络下的发展和标杆性策略分析[J].编辑之友,2011,(8):73-76.

[4] 张鹏.网络环境下的阅读新方式——听书[J].河北科技图苑,2012,25(3):38-40.

[5] 刘彬.第十二次全国国民阅读调查结果公布[N/OL].光明日报，2015-04-21(09)[2017-05-20].http://epaper.gmw.cn/gmrb/html/2015-04/21/nw.D110000gmr

b_20150421_2-09.htm?div=-1.

[6] 邓新民.自媒体:新媒体发展的最新阶段及其特点[J].探索,2006,(2):134-138.

[7] 张秋,杨玲,王曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策[J].图书馆建设,2014,(2):61-65,69.

[8] 陈颖.电子听书资源建设与图书馆网络时代的发展[J].图书馆工作与研究,2011,(3):54-56.

[9] 朱文英.图书馆“听书阅读”服务探讨[J].韶关学院学报,2012,33(7):202-204.

[10] 谈苹.浅谈阅读跨越——“听书”:读者阅读的新选择[J].图书馆界,2011,(2):55-56,71.

ExplorationontheServiceofAudioBookinLibraries

Liang Jun

With the rapid development of information technology and changes took place in people’s reading mode, audio book is popular as an important complement to book reading. As a culture communication institution, libraries should keep updating the organization mode of audio resources and improve the service of audio book to adapt to the changing role in the digital age. On retrospect of the evolution of the concept of audio book, this paper expounds the history of the development of audio book and analyzes its advantages and its promoting effect on the revolution of audio resources. On this basis, this paper discusses the feasibility of libraries to provide service of audio book and the strategy of carrying out the service of audio book in libraries.

Libraries, Audio Book; Audio Resources; User Service

G255.73

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0090

梁珺(1981-)，男，硕士，驻马店市中医院馆员，研究方向：信息开发与利用。

2017-07-11 责任编辑：孙 炜)