首届“知网杯”河北省高校图书馆服务创新案例大赛的分析与思考

张如意

(河北大学图书馆 河北 保定 071002)

首届“知网杯”河北省高校图书馆服务创新案例大赛的分析与思考

张如意

(河北大学图书馆 河北 保定 071002)

2017年6月27日，河北省教育厅、河北省高等学校图书情报工作委员会联合策划举办了“首届‘知网杯’河北省高校图书馆服务创新案例大赛”。文章从案例征集概况、赛事概况、优秀案例分析、启示与思考四个方面对本次案例大赛进行了总结和评析。

高校图书馆；服务创新；创新案例；案例大赛

服务是图书馆工作的核心宗旨，创新是图书馆发展的时代灵魂。在高校图书馆多年的服务实践过程中，高校图书馆运用新的服务理念、服务方法和新技术，对馆藏资源、服务空间等进行重构，提升现有服务水平或开发新的服务方式，提高服务质量，彰显图书馆为学校教学科研服务的核心价值。因此，服务创新是高校图书馆的重要工作内涵。对于促进高校图书馆的建设与发展，具有重要的现实意义。

为了深入推进河北省高校图书馆服务工作创新，促进高校图书馆业务交流和分享服务创新理念、内容、方法、手段和经验，河北省教育厅、河北省高等学校图书情报工作委员会(以下简称“省高校图工委”)于2017年6月27日联合策划并成功举办了“首届‘知网杯’河北省高校图书馆服务创新案例大赛”。大赛决赛在2017年河北省高校图书馆年会上成功举办并取得了圆满成功。

1 案例征集

为推动河北省高校图书馆的服务创新、激发广大馆员的创新热情，今年5月份，在和省教育厅领导沟通工作的时候，我提出一个想法，希望由省教育厅主办一个关于高校图书馆服务的比赛，让我们的馆员能够广泛参与，互相学习交流，推广先进思想，提供一个展示我省高校图书资料工作者才华的舞台。厅里的领导非常赞同我这个想法，让我拟定一个方案，上报教育厅审批。于是我和秘书处的同志商议后，紧锣密鼓地开展相关工作，草拟了案例大赛的通知，形成成熟方案后立即报送教育厅。教育厅王廷山副厅长、高教处朱智国处长非常支持这项工作。5月26日，教育厅网站上发布了这次案例大赛的通知。因为想在2017年河北省高校图书馆年会上进行大赛的决赛，所以从通知发布到报名截止，只有半个多月时间。时间虽短，但各馆参赛热情高涨，最终共收到31个图书馆的63个案例。本次案例大赛分为案例征集、案例初评和决赛等主要环节。经过形式审查，不合格案例1个，合格案例62个。初审阶段，聘请了河北省图书馆学会学术工作委员会的三位专家组成初审评审委员会。6月19日上午，评审专家召开评审会议，对案例逐个进行认真评分和评议，最终筛选出24个优秀案例进入决赛。

2 赛事举办

本次大赛，案例评审全程采取回避制原则。为了保证公平、公开、公正，以抽签的形式决定了汇报顺序。而且5位评委的选择也是高校图书馆之外的专家和未有案例进入决赛的图书馆馆长。并设置了大赛监察长和裁判长，以维持大赛的纪律。在决赛开始前，裁判长首先宣读了《决赛评审办法》，让选手明晰评分规则。专家评审从创新性、可操作性、可持续性、实践效果以及演示效果五个方面进行评分。决赛现场，演讲者通过PPT、视频等形式展示案例，选手现场汇报，评委现场打分，分数现场公示。竞争气氛紧张、激烈，给人留下深刻印象。最终，大赛评出特等奖1个，一等奖2个，二等奖3个，三等奖6个，优秀奖12个。

3 优秀案例分析

此次从三等奖及以上获奖案例中选登9个有代表性的案例，读者活动类2个，资源推广类1个，阅读推广类4个，学科服务类1个，空间服务类1个，这些案例是大赛作品的优秀代表。《“圕·送你离别，感恩母校，一路伴书”——河北大学图书馆毕业季暖心志愿服务活动》将图书馆毕业季活动与党员志愿活动有机结合，业务和党务双重督导与推进，增强了活动动力；免费摄影服务贴近了毕业生需求；活动中植入的口碑营销方式、服务育人理念也值得我们思考。《双微互动，展读者风采，线上线下，品书香校园——“诵读·感悟·分享”华北理工大学书香校园诵读者大赛》通过线上线下的形式，为华北理工大学师生提供了一个分享优秀文学作品、展示个人魅力风采的互动平台，增进了读者与图书馆之间的交流与沟通，提升读者对图书馆微博、微信的关注度，从而营造了华北理工大学书香校园的良好氛围。《跟踪学科前沿，助力教学科研——河北金融学院图书馆学科动态专题报道服务案例》是河北金融学院图书馆主动推送的多元化学科服务内容之一，通过编制学科领域的研究发展动态，为教学科研人员提供信息支撑。河北经贸大学图书馆的《跃跃“预室”——馆内空间任你约》提出一种新的图书馆空间管理和服务方式——利用微信平台整合多种类型的空间预约服务。《打造“馆系合一”模式下的立体读者服务体系》是河北建筑工程学院图书馆最大的管理特色和创新，在该模式下，该馆充分发挥资源优势，推出了“信格”大学生创业项目，“书香校园”主题大赛和图书馆数字资源“预约培训”等服务，打造深层次、全方位、个性化的立体读者服务体系。《扫码阅读“一带一路”，“屏”推纸电资源》展示了燕山大学图书馆紧跟数字阅读步伐，不断创新阅读方式，赢得读者的青睐。河北大学图书馆的《悦读·阅读·越读·越雅——河北大学图书馆阅读推广服务前移新思路》、河北对外经贸职业学院图书馆的《<王者荣耀>VS新阅读——基于热门手游阅读推广案例分析》、东北大学秦皇岛分校图书馆的《“书生·书声”阅读系列活动 ——“读+书+声”阅读推广模式探索》三个案例从不同方面为我们提供了阅读推广的新思路。

4 启示与思考

高校图书馆服务创新是一项系统工程，涉及内容广泛，需要依靠学校、图书馆、图书馆员等诸多要素的共同作用来完成。从我省高校图书馆的服务创新实践来看，这些服务创新案例的开展，体现了高校图书馆的功能和当前的任务，这次大赛也是对我省高校图书馆服务创新工作的总结和展示。

高校图书馆服务创新需要从多角度和多层次上进行，服务创新需要原创性和新颖性，要具有可实施性以及意义价值。高校图书馆能否真正为学校的教学和科研提供深层次、高质量的服务,先进的服务理念十分重要。因此,高校图书馆首先要遵循学校的办学理念、办学思路和办学方针,积极转变服务观念, 根据学校教学和科研规划,在服务中创新，在创新中提升优质的服务。高校图书馆可以通过在服务观念、服务模式、资源建设、人才队伍建设等方面的创新不断推进服务创新工作。展望未来，希望图书馆员们能够跟踪高校图书馆的前沿和发展方向，如空间再造、开放数据等，将创新案例作为项目来培育，培育出最有创新、最有想法的案例。

由于是首次举办河北省高校图书馆的服务创新案例大赛，再加上时间仓促，本次收集的各高校图书馆服务创新案例的类型比较单一，从提交的数量来看，阅读推广类案例是本次大赛的主角，读者活动、资源建设、资源推介、空间服务等服务创新案例较少。这说明今后大赛的组织和宣传还有很大的发展空间，另一方面也说明各高校图书馆服务创新能力和效果存在着一定差异。

第一次举办这么大规模的大赛，筹备经验不足，还有很多不完善之处。我们今后还将继续举办这样的案例大赛，并争取让更多的选手上台讲演，让更多的图书馆员展示他们的风采，更多的图书馆展示他们的服务成果。

AnalysisandReflectionontheFirst“CNKICup”ServiceInnovationCaseCompetitioninUniversityLibrariesofHebeiProvince

Zhang Ru-yi

June 27, 2017, the Education Department of Hebei Province and the committee on library and information service of colleges and universities in Hebei Province have jointly organized the “first ‘CNKI cup’ service innovation case competition in university libraries of Hebei Province”. This paper reviews and analyzes the case competition in four aspects: the general situation of the case collection, the general situation of the competition, the review of excellent cases, the enlightenment and reflection.KeywordsUniversity Libraries; Service Innovation; Innovation Case; Case Competition

G252

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0089

张如意(1965-)，男，博士，河北省高校图工委秘书处秘书长，河北大学图书馆馆长。

2017-08-06 责任编辑：张长安)