企业新员工（大学生）成长的心理辅导研究

胡雪芳

摘要：大学生进入职场，首先面临学生角色到新员工角色的转变，这期间伴随着个人两方面的成长，一面是职业生涯成长，另一面是心智模式的成长。本文从新员工（大学生）的成长现状入手，分析了企业新员工（大学生）成长过程中存在的问题，最后提出了成长心理辅导方案。

关键词：新员工（大学生）；成长；心理辅导

中图分类号：G444 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-000-01

一、企业新员工（大学生）成长管理现状

1.企业员工成长的概念

企业员工成长包括员工的心智成长和职业生涯成长两个方面。其中，员工职业生涯成长是指为了满足个人的心理需求，对自己的工作单位，工作岗位，设置自己预期的高度和目标做出展望，并且要为了实现自己既定的工作目标不断去学习，去提高工作技能的过程。员工的心智成长是指个人的内在思维及心理层面的成长，主要体现在社会认知能力、心理素质、个人管理能力的提升带动自身业务能力与知识水平的综合发展。一个人若是心智健全、成熟，能够获得健康的成长，就会从容面对处理生活中的各项事情。

2.企业新员工（大学生）成长路径

当大学生毕业后进入企业，成为新员工需要经历两种成长，一种是职业成长，即通过简单的面试，被录用后进入企业。首先进入试用期，经过试用期考核后，成为企业的正式员工，开启自己的成长路径。通过不断的努力，开始经历加薪、升职等成长道路。另一种是心智成长，即心理成长、社会认知能力、心理素质、自我管理能力的提升。

二、企业新员工（大学生）成长管理的问题分析

1.企业新员工（大学生）的心理行为特点

刚走出求职择业的迷茫期进入职场，从学生的角色转变为企业员工，陷入另一种迷茫期。在此阶段，他们面临适应新的环境：人际关系、学习压力、生活节奏变化等都给他们带来了一定的心理压力。他们发现现实和自己想象中的太不一样每天从事着打杂的工作，在学校里学到的东西到了工作中却派不上用场，感觉不会的东西很多，却又没有人来教自己如何做。

在生活上，他们期待集体生活，独自一人打拼，感觉郁闷和压抑。在工作上，企业需要员工遵守企业的管理制度，按照规定的流程办事，而新员工（大学生）过分依赖学生角色，他们期望领导和同事像老师一样包容自己，不会关注别人的感受，往往形成各种心理冲突。由于不能适应职场生活，在入职3到6个月的时期，是他们频繁跳槽。

2.企业新员工（大学生）成长管理存在的问题

企业在新员工（大学生）成长过程中，缺乏人本管理理念。企业人力资源部门，将新员工录用后，进行常规的入职培训后，安排到具体的岗位上就不再关注了。员工的生活如何、心态如何、员工关系如何也无人关心。企业对新员工（大学生）的采用制度化和流程化的管理方式，忽视了新员工的职业发展和心智成长需求。

在试用期，对新员工的培训内容一般围绕企业发展历史、行业发展现状、各项管理制度三方面进行培训，其培训过于流程化，缺乏团队沟通能力、时间管理、心理疏导等方面的培训。定岗后，新员工进入具体部门工作，承担岗位职责，一般被安排在初级岗位完成事务性的基础工作，学习基本的岗位技能。这时，新员工的心理落差很大，认为自己的工作与所学专业不对口，对有些操作性的工作不认可，面对实践性较强的工作，缺乏信心......需要部门老员工进行及时帮助、部门领导进行正确职业成长指导与心理辅导部门心智成长的辅导。现实中，部门的领导和同事，对新员工不够宽容，不接纳他们的新思维，看不惯他们的行为，不理解他们的内心世界，这就造成了人际关系冲突，而新员工的人性不能得到全面合理的尊重，积极性与创造能力难以发挥。

三、企业新员工（大学生）成长的心理辅导方案

我们通过10多年的新员工（大学生）就业跟踪调查与研究，提出以下新员工（大学生）成长心理辅导介入方案。

1.建立新员工（大学生）成长的心理档案

在新员工接受企业培训期间，将心理健康测试与评估纳入培训项目，根据测评的结果，建立员工的心理健康纸质档案，系统记录其心理行为表现。并将心理档案作为员工成长管理的一项重要参考资料。在指导员工职业成长，特别是心智成长的过程中，更有针对性，更加科学有效。

2.构建新员工（大学生）成长心理健康网络交流平台

构建心理健康服务网络体系，充分利用现有的信息技术，通过微信、QQ、论坛、企业网站等多种平台，让新员工进行沟通交流，将心理健康的知识融入该平台。由入职2年左右的老员工，在日常的工作生活中，给予新员工帮助，在网络上，发表自身成长的案例，引导其适应企业环境；由中层管理干部，定期推送心理调适、心灵成长方面的文章，有针对性地对新员工的心理问题给予及时、必要的指导；由具备心理咨询资格的企业老员工、社会公益组织的志愿者，建立心理辅导专栏，方便新员工进行网上心理咨询，及时解决心理困扰。

3.畅通新员工（新员工）心理求助渠道，有针对性地进行心理辅导。

初入职场的新员工，面对多样化的社会角色、企业内上下级的冲突、陌生的工作环境、严肃的人际关系等不知所措，容易产生紧张、恐慌、焦虑等诸多不良心理反应。企业应该建立新员工的心理求助渠道，以便他们将内心的不满、疑惑、冲突发泄出来，可以通过邮件、意见箱、知心话专栏等方式。同时，针对特别严重的心理问题，需要借助专业的心理咨询机构介入，进行专门的心理辅导。如常州华威电子科技有限公司在新员工入职后一年内，由一名高级管理人员，负责接待、倾听员工的各种不满和抱怨，并提供员工心理救助辅导，从而提高了员工的职业与心智成长。

4.开展形式丰富的新员工心理成长活动

设计以心理成长为主题的各种活动。通过知识讲座、团队游戏、印发心理健康常识的知识手册、编排员工成长话剧等， 普及员工心理健康知识。通过新媒体手段，开展线上线下活动，在线上开展员工心理健康知识竞猜活动、自我成长形象设计活动，在线下开展新老员工手拉手徒步活动、九型人格分析对照活动。总之，利用各种手段普及心理健康知识，提高的團队意识，帮助新员工尽快融入企业，并顺利完成职业人的角色转变。