电视新闻采访的问话技巧

2017-03-07方亮

传播力研究 2017年4期

文/方亮

在电视新闻的制作、播出中，新闻采访是非常重要的环节，新闻采访的质量直接决定了新闻节目的效果，尤其是在日益重视新闻采访同期声的今天，受访对象的表现更是新闻节目所极力追求的。具体到采访实践而言，受访者的表现除了和个人的身份背景、临场心态、社交能力等因素息息相关以外，采访者自身的问话技巧也有着非常重要的影响。高超的问话技巧不仅是引导受访者敞开心扉，侃侃而谈的前提条件，也是提升新闻采访质量，强化新闻播出效果的重要。文章基于此，对电视新闻采访的问话技巧做了相应的探究。

一、事先积极准备

“凡事预则立，不预则废”，积极、完善的准备活动是新闻采访中不可或缺的内容，这既是提升新闻采访效果的必然要求，同时也体现了对受访者的尊重，这是现代新闻节目制作必须加以重视的。采访者可以从以下几点出发做好准备活动，首先，了解受访对象。只有知道了采访的是谁，才能更好地采访。这是新闻采访中亘古不变的真理，采访者需要对受访对象的各项基本资料做足功课，条件允许的情形下，尽可能观看采访者之前接受过的访问，了解其谈话风格与标志性的动作；其次，了解新闻情境。受访者之所以接受采访，必然和特定的新闻主题相关，采访者可以采访的内容或许有很多，但在特定新闻情境下，除了寒暄用语外，所有采访内容都必须服务于新闻主题，换言之，受访者仅仅是新闻中的一个单元而已，必须服务于新闻的整体内容；最后，掌握背景资料。一些采访具有很强的专业性，采访对象同样也是各行业的专家或者说从业人员，针对此类采访活动，采访者要掌握好相应的背景知识，以防常识性错误拉低采访的专业性。

二、避免急于求成

任何形式的新闻采访都是有特定目的的，从采访目的出发，设计采访问题以获取第一手信息，既是采访者的本职工作，也是其所必须具备的基本新闻素养。但采访者在工作中需要牢记“欲速则不达”的古训，大多数受访者与采访者都是第一次见面，彼此并没有交情，贸然地提问一些私人性很高的问题，不仅难以实现预期的采访目标，甚至可能引发抵触心理。尤其是受访对象是新闻事件当事人的情形下，更是如此。此时，采访者要避免急于求成的心态，而应该从受访者的现状出发，先逐步降低其心理防备，然后再提出问题。就以车祸现场报道为例，车祸事件中，受访对象通常有家属受伤乃至死亡，采访人员贸然问遇难者信息，无疑是不妥的。此时，应有的问话方式应该是先向受访者表达感同身受的悲伤之情，调动其情绪，然后再提出相应的问题，如“在这场令人心碎的事故中，您的哪些亲人受到了伤害？”

三、问话主次有别

在新闻采访中，采访者希望从受访者中获得的信息是较为多元的，而且，尽可能多地从受访者口中发掘更多有用的信息是所有采访者的共同目标，尤其是在针对一些大人物的采访中，如政府官员、商界领袖以及文体明星等更是如此。当然，采访的时间是有限的，大部分新闻的现场采访时间仅有几分钟而已，如何合理地利用好这几分钟以达到最佳的采访效果，这就需要采访者优化问题设计，在采访中注重主次有别，即落实一个中心点，本次采访的核心目的是什么，所有问题都围绕此一个目的而开展，至于其他信息则是此一问题的附属产物，当然，如果在采访中发现了“新大陆”，采访者还要具有随机应变的能力，必要时，可以适当地延长采访时间以获得最佳的新闻播出效果。

四、巧用提问技巧

(一)迂回深入

采访对象在性格上千差万别，有些采访对象天生外向，比较健谈，对此可以采用开门见山的采访方式，而有些采访对象则较为内向，不善言辞，尤其是针对普通市民群体、农民工群体，他们通常不太善于表达内心的想法，很容易出现“口是心非”的情形，对此，在提问方式上，采访者可以采用迂回深入的技巧，先不着急提出采访问题，而是针对一些基本信息，如家庭成员、工作状况等提问，降低受访者的戒备感与紧张心理，再自然而然的进入访问中，切入正题，在采访中要注意态度的对等，即“不卑不亢”。

(二)旁敲侧击

新闻采访分有预备的采访和随机采访两种形式，在新闻节目制作中，除了部分访谈节目外，大部分采访都是随机采访。随机采访的特性决定了不是所有人都乐于接受采访，尤其是对一些负面新闻缠身的受访者而言，更是如此。比如，针对有滥用职权或不务正业的政府工作人员的采访，又如针对市场反映不佳的店家的采访，此时，采访人员采用直来直去的问话方式无疑是不适宜的，甚至可能引导受访者与采访者之间的矛盾冲突。对此，在提问中，采访者可以使用旁敲侧击的技巧，从侧面提问，不直接引起、激化矛盾。

(三)寻根究底

采访活动是一份“斗智斗勇”的工作，受主客观各种因素的影响，受访者在采访环节未必愿意吐露心声，更有一些受访者从自身利益出发，甚至不惜说谎，这对采访活动而言都是不小的挑战。此时，采访者要紧扣受访对象的话语，做出合理的分析，并针对其中可能存在的漏洞或不足，进行连续性的提问，达到寻根究底的目标。就以一次社区纠纷的采访为例，夜晚时分，广场舞团体占据了篮球场，影响了篮球爱好者的晚间运动，双方产生了冲突。在针对大妈的采访中，一位负责人表示，“运动场所，为什么不让跳舞，哪条法律写的？”此时，采访者可以反问“既然是运动场所，为什么要加上篮球二字？”“是否一定法律禁止，才不可为？”“篮球场作为公共资源，占用篮球场跳舞，是否经过了同意，有没有和篮球爱好者达成协议？”