德国制造无秘诀

◎李工真

说起德国制造，大家会想到奔驰、宝马、西门子、拜耳、汉高、阿迪达斯、徕卡相机、汉莎航空等品牌，这些品牌也成了享誉全球的高品质产品的代名词。是什么秘诀造就了享誉世界的“德国制造”？

喜欢有经历的东西

德意志不是个“喜新厌旧”的民族，德国人喜欢有经历的东西，有历史记忆的东西，有文化记忆的东西。

我认识一位德国教授，他家里现在还有上个世纪60年代生产的木头箱子一样大的电子管收音机，由于质量好，照样在用。我问他：“你还用这么老的东西？”他说：“是啊，我一看到它，就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事，对我来说，这可是比什么都要珍贵的啊！”

德国人生产的圆珠笔摔在地上10多次，捡起来依然可以用。德国建造的居民住房120年也不会倒，就是被战火摧毁了，德国人也一定要按原样将其重建起来。

二战后德国人就把其中一片废墟圈起来，找了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工人，大约上百号人，花了35年时间，把这堆破砖烂瓦又重新装回去了。现在看到的皇家歌剧院，怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的，这座建筑成了“世界文化遗产”。

联合国教科文组织的人说：“这个行动本身就属于世界文化遗产。”正是由于德国热爱、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不变的德国”。

生产一流产品是义务

在一次记者招待会上，一位外国记者问彼得·冯·西门子：“为什么一个8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌呢？”

他回答：“这靠的是我们德国人的工作态度，是对每个生产技术细节的重视。我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务，要提供良好售后服务的义务。”

当时那位记者反问他：“企业的最终目标不就是利润的最大化吗？管它什么义务呢？”

西门子总裁回答道：“不，那是英美的经济学，我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点：一、生产过程的和谐与安全；二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂。企业运作不仅仅是为了经济利益，事实上，遵守企业道德、精益求精制造产品，更是我们德国企业与生俱来的天职和义务。”

说到“天职”上去了，“天职”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。

在德国，没有哪家企业是一夜暴富，迅速成为全球焦点的。他们往往是专注于某个领域、某项产品的“小公司”、“慢公司”，但极少有“差公司”，没有“假公司”立锥之地。

它们大多是拥有百年以上经历、高度注重产品质量和价值的世界著名公司，也被称之为“隐形冠军”。

德国有家葡萄酒作坊，快400年了。二战中很偶然留下来，很幸运没被美国飞机炸到。

德国的马牌轮胎公司是1871年成立的，现在我国几乎每个地级市都有它的分店。

德国的阿迪达斯公司从1920年开始生产鞋类产品，至今也有97年的历史。你可以看到，德国这类企业都是有年头的。

德国的产品不打价格战，不与同行竞争，一是由于有行业保护，二是由于价格并非是决定一切的东西，打价格战可能会让整个行业都陷入恶性循环。

德国企业也看重利润，但是只要能保证基本利润，有钱可赚，德国人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润，而是要考虑更长远的、可持续发展的问题。因此，德国人宁愿在保证基本利润的同时，让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务。

一口锅可用百年

“德国制造”的优势并不在价格上，连德国人自己都承认“德国货就是物美价不廉”，他们甚至不承认有“物美价廉”这回事。“德国制造”的优势在于它的质量、它的专有技术、它的优良售后服务。

德国人生产的非工业用途的化学产品，例如清洁剂、洗手液、洗洁精，除了有清洁杀菌的功效以外，绝大多数采用了生物降解技术，也就是靠微生物分解其中的化学成分，将化学对人体的伤害减少到最低程度。

德国人生产的滤水壶，既能过滤无机有害物，也能过滤有机有害物，并富含镁元素。经过德国滤水壶过滤后的水，是微微带甜味的。

德国锅具具有天然抗菌和耐高温性质，既节能环保，导热效果又极佳，以至有人说：“使用这种德国锅具，一根蜡烛就能弄一顿美味佳肴。”德国人生产的一口锅，可以用上100年，因此很多德国人用的都是奶奶传下来的锅。

对德国人来说，任何一样厨具，一辈子只需要买一次，不需要买第二次，因为你一辈子也用不坏它。

德国人生产的煨汤用的锅，完全是钢铁铸造的，沉重得连男人都有点端不动，那锅盖内侧有奇特的花纹，我问一位德国的销售商：“搞这些花纹干吗？”他说：“它盖上去后，水蒸气就能上下自然循环，不易烧干，这是一种技术。”德国的锅具，盖上去个个严丝合缝，说三分钟开锅就三分钟开锅，能为你省下不少煤气费。