基于电子商务环境下茶叶物流配送模式分析

郑群哲

（江西工程学院，江西新余338000）

基于电子商务环境下茶叶物流配送模式分析

郑群哲

（江西工程学院，江西新余338000）

当前形势下，大多数茶叶销售都采用实体+电子商务的模式进行销售。但如果将茶叶的生产以及配送过程让电子商务系统全程参与，则不但能够利用高端、快捷的网络信息技术进行相关信息的收集和发布，而且还可以利用生产地区的物流资源以及网络的电子支付业务，将产品销售的全过程全部用网络的形式全程服务。因此，传统的交易模式受到电子商务的冲击是巨大的，由于电子商务优越以及时尚的相关性能而倍受大众所接受，从而揭示了其未来发展之路的乐观性。

电子商务；茶叶物流；配送；分析

由于互联网信息技术的发展，使我国各行业出现了翻天覆地的变化，特别是在去年的政府工作报告中，有关的中央领导已经明确指出了互联网对今后我国经济发展的重要作用。也正是互联网的影响从而使人们的生活进入到电子商务的新时代。现代物流企业利用电子商务技术能够方便、准确、及时的获得用户的订单，又可利用相关物流企业自身的物流体系顺利、及时的将商品送达客户手中。由于茶叶是一种较为娇贵的商品，其对销售时间等因素都有严格的要求，而利用电子商务形式进行茶叶的销售能够满足多方面要求，因此用这一销售模式进行茶叶的销售是一种值得推广的方法。

一、基于电子商务环境下的物流配送模式分析

（一）电子商务环境下物流配送概述

随着电子商务技术的不断发展，电子商务已经成为了现代人的一种生活常态。通过电子商务，消费都能够与企业之间进行开放式的商业交易。对于电子商务而言，其与传统商务体系有着本质上的区别，即电子商务省去了中间环节，能够让企业的经营成本更低，有效地缩短了投资周期。从而可以有效地提升企业的经营效率以及服务品质。但要能够真正意义上的体现出电子商务所具有的优势，必须要结合先进的物流配送模式才能够实现。所以，电子商务以及现代物流配送已经成为了当前社会经济发展的一个关键点。所谓的物流配送模式，应该针对不同的产品来构建配套的物流体系，从而才能更好地为电子商务企业节约运营成本。结合相对应的管理方法以及相关设备可以完成电子商务企业产品分类、整理、配送等一系列环节。再充分地对货物所处地以及消费者送货地址进行合理化高度。通过与消费者之间的沟通，能够让货品以最快的速度以及最便捷的形式进行拣货、整理、配货等工作，最终送到消费者手中。通过合理化的物流配送模式，除了能够更好地对企业库存以及区域消费进行优化之外，还能够有效减少产品调试所产生的额外成本。最大化地节约了配送时间，有效提升了电子商务企业的服务品质。

（二）电子商务环境下物流配送特征分析

对于传统企业在开展物流配送过程中，通常都是采用重复性的工作来实现。工作人员每天的工作量非常大，从某种意义上来讲物流只是一种货物流通的形式，其整个工作的完成需要依托于交通运输来完成。随着相关研究的不断奶展，人们开始运用大数据等多种技术形式来对电子商务环境下的物流配送进行分析与完善，同时也在分析过程中呈现出了诸多的问题。比如：物流配送品质低等问题。从而随着信息化技术的不断发展，电子商务物流配送模式可以通过网络渠道就能够有效地完成资金流、商流以及信息流等工作。但无法通过网络来完成实体货物的传递。所以，电子商务企业只能通过物流才能够将实体货物送到消费者手中。可以说，电子商务的整个流程中，物流是一项缺一不可的环节。基于电子商务环境下的物流配送模式，可以实现企业信息的共享来减少企业库存量，有效加快了企业资金运转。简单而言，对于一些消费较为活跃的地域，可以能够增加库存量的形式来进行对企业产品的宏观众调控，有效促进了企业在市场经济中的发展。

二、电子商务环境下茶叶物流配送模式的发展

（一）电子商务环境下茶叶物流配送存在的问题分析

随着电子商务的不断发展，物流配送模式已经成为了各个企业在开展电子商务过程中的首要关注的环节之一。对于茶叶物流配送模式的发展，对于茶叶产品的电子商务发展有着非常直接的关系。应该说，茶叶物流配送是相关电子商务企业应该投入资源与精力最多的一个环节。因此，就当前电子商务企业发展过程中，表现最为突出的就是物流成本过高，货品物流配送服务品质低等问题。这些问题对于茶叶电子商务行业的健康发展产生了极大的影响。根据相应资料显示，当前茶叶电子商务以及物流配送存在以下几个方面的问题：（1）茶叶电子商务企业较为重视信息网等方面的工作，对于物流网以及物流的关注较为忽略；（2）茶叶电子商务企业物流基础设施设备以及管理技术水平有待进一步完善；（3）相关企业缺少综合素质较高的物流管理人才，虽然相关企业不断地吸收电子商务理论知识丰富的人才，但是缺少一定的创新意识；（4）茶叶电子商务企业之间，还没有有效形成合作模式；（5）许多茶叶企业，在开展电子商务工作时没有真正意识到物流配送的重要性，缺少合理化、规范化的商务物流配送体系；（6）许多茶叶电子商务企业，还没有将其物流配送形成网络化、专业化、规范化以及社会化的程度；（7）由于物流配体系发展缓慢，导致茶叶货品在进行配送时出现错问题；（8）对于茶叶以及相关货品而言，其本身就具有易碎、易潮、怕压等特征。而且有的茶品货品并没有采用真空包装，无法确保在进行物流配送过程，保证茶叶的品质。

（二）电子商务环境下茶叶物流配送模式分析

基于电子商务环境下的茶叶物流配送模式主要可以将其划分为以下几种类型：（1）加大物流配送信息化建设力度，有效对茶叶货品进行追踪。在这个环节中，要实现茶叶物流配送信息化，必须要将整个物流体系中的每一个环节都进行数字化、信息化、代码化等多个方面的建设。同时在对茶叶物流信息进行处理时，必须要以电子化、网络化来作为依托。通过信息的传递来实现茶叶物流配送体系的完整性。所以，对于茶叶电子商务企业而言，需要在企业中制定合理化、科学化的物流管理措施。比如：推广应用企业资源计划、电子订货系统、条码技术、数据库技术、电子数据交换等措施；（2）通过优化物流管理系统，提高售后服务品质。对于电子商务企业而言，必须要充分地考虑到茶叶货品送货时间的问题。为了能够更好地为消费者提供高品质服务，每个环节都需要加大信息交换的力度以及信息反馈。这样的一种处理方式，能够最大化的节省消费者的时间，对消费者的购物信心有着极大的提升，有效提高了企业的品牌形象。比如：可以利用好大数据技术，实现茶叶销售与茶叶物流配送一体化发展。通过线上线下的信息整合与优化，在一定程度上能够消除物流盲区，促进茶叶电子商务发展；（3）通过调整物流配送价格，消除与消费者之间的矛盾。对于消费者而言，如果在选择购买的茶叶货品物流配送价值过高，在一定程度上会增加消费者的购买成本。这栗的一种购买形式则失去了电子商务所应该具有的优势。但是一味的采用由企业进行承担，无疑会增加企业的运营成本，利润会很大程度地受到影响。因此，需要通过减少物流配送成本来消除双方配送服务价格产生的矛盾；（4）构建第三方物流企业的合作机制。在这个环节中，应该加强与第三方物流企业的合作，通过委托专业物流配送企业的形式来完成茶叶物流配送。借助第三方物流所具有的先进管理理念以及物流配送技术，能够协助茶叶电子商务企业实现物流配送的路线规划以及货品调配等工作。从而能够有效降低电子商务企业的物流成本。同时，电子商务企业还能够节约自身物流配送链的建设，实现更多的资金储备。对于消费者而言，第三方物流企业能够为其提供快捷的查询服务，并且能够根据消费者的时间以及地点进行茶叶货品的配送；（5）物流一体化的配送模式。该种模式的形成是建立在以上第二和第三模式的基础之上发展而来的。这种模式的中心思想就是在物流配送中呈现全部供应链，也就是将产品的从原料供应到产品送达消费者手中视为完整的整体，然后将这个系统中的所有企业进行整编，从而形成完整的系统化体制。采用这种模式能够让这些企业间形成较为稳定的合作关系，在具体运行时，通常会由物流企业将生产企业的商品按照销售企业的订单进行合理配送。这种模式从理论上讲是较为科学合理的，然而在实际操作中却有很大的难度，因此这种模式在当前很少进入实用。

三、对茶叶物流配送模式进行优化

由于茶叶具有惧压、易碎等特点，因此在进行电子商务的物流配送中必须保证茶叶的这些特性不被破坏，为此现对相关方面进行必要的优化改革：

（一）实现信息化管理模式

所谓物流配送的信息化是指：收集信息达到数据化、处理信息达到电子化、传递信息达到标准化以及存储信息达到数字化等。所以应充分利用现有的条码以及数据库技术，对较高端的电子订货、数据交换以及管理等系统进行全面利用，从而真正实现信息化管理模式。

（二）在完善物流管理系统功能的基础上增强重点服务质量

在进行网购时常会出现货物不能及时送达用户的问题，对此商务公司应加强服务质量，除了对其自身的管理系统进行完善外，另外还要增强供货商与客户间的信息互动。通过这样的方法达到服务质量的提高，从而激发消费者对网购的热情和信任度，由此将电子商务的发展推到更高的境界。

（三）实现价廉物美的物流配送质量

在进行物流配送过程中有时会形成较高的配送费用，对此应积极采取措施进行相关费用下调，若真正无法下调时可与电子商务公司进行价格方面的协商，从而保证物流企业的利益。通常情况下物流的配送质量将直接决定着电子商务的信用评级，在实际中我国的物流配送虽经过不断培训已初见成效，然而从全面进行考察却还有众多的不足。所以建议相关企业要在配送质量方面加强管理，不但要将货物及时准确的送达消费者手中，而且要做好售后的信息互动工作，使消费者真正感受到服务质量的进步，从而引领消费者对网购方式的追随。

（四）推行第三方物流企业的发展方向

一般将货物供需双方以外的，且能独立完成物流配送的企业称为第三方物流企业。这种企业通常具有专业的管理人才以及技术体系，且需得到供求双方的全权代理资格，又加之该类企业具有雄厚的资金积累，同时其还能够在现代网络信息技术的基础上开发物流管理软件，从而利用物流管理软件全天性的实时为客户提供货物查询等业务，如此一来，第三方物流企业提供的服务质量就远比其他形式的要高出许多，所以较多的进行电子商务交易的双方，更放心将各自的物流业务委托给资质较强的专业性物流企业。

四、结语

实际中物流配送与电子商务之间存在着极为密切的关系。从某中意义上讲物流配送是电子商务的执行者，没有物流配送电子商务就是空谈，而电子商务同时又可以给物流配送提供较为稳定的订单资源。在具体运作中电子商务能够将繁琐的商务活动进行清晰的分流，而作为物流配送则可以及时、准确的将商品送达消费者的手中。由于电子商务的发展才使得物流配送行业的发展步伐加快。如为达到与电子商务的同步发展，物流配送不但完善了众多的基础设施，同时也对相关的信息技术进行了改进，从而形成了共同发展的态势。

[1]陈岩，王广伟.电子商务环境中的B2C物流配送模式研究[J].辽宁省交通高等专科学校学报，2006，（3）：63-64.

[2]陈晏辉，徐国华.电子商务环境下的一种物流配送模式[J].现代电子技术，2003，（19）：16-18.

[3]符瑛，彭银香.电子商务环境下物流配送模式选择[J].中国管理信息化，2009，（19）：115-117.

郑群哲（1978-），男，江西上饶人，江西工程学院讲师，硕士，主要从事国际商务和电子商务研究。