妇产科护理中风险控制及人性化管理

孔春芹

（泰州市第三人民医院，江苏 泰州 225321）

在经济发展的背景下，人民群众的生活质量不断提高，患者和其家属对于护理质量的要求逐渐增高，近年来，我国妇产科患者的数量越来越多，因此，加强对妇产科护理质量的提升，严格实施人性化管理，这是对妇产科护理风险进行预防的重要途径。

1 妇产科存在的护理风险分析

1.1 患者中存在的护理风险

一些患者因为自身知识水平有限，对生产之前和分娩并没有很强的重视，同时，其对于产前检查也不够重视，因此，诱发很多问题不能在第一时间发现。患者在临产之前擅自离院，并没有严格遵守医院所制定的规章制度以及医嘱，无论出现什么特殊情况都不能进行及时有效地治疗。

1.2 护理工作者存在的护理风险

妇产科出现护理风险主要是因为对于各种小细节的忽视所导致的，在这一过程中，护理人员没有对病情观进行仔细观察，不能及时发现其中存在的问题，都会造成很多意外的出现。如果对患者的病症观察不仔细，不能及时地发现其潜在病症，总是会错过一些病情的最佳治疗时间。护士在专业技术上的熟练程度是造成护理意外发生的主要风险。尤其是部分较为年轻的护士，没有风丰富地临床经验，在发生突发事件时没有好的协作能力，会诱发技术风险发生。如果护理不当，很可能会引发产妇发生子痫等；或者在生产的过程中，护士不能进行有效配合或者是配合不当，就会造成产妇会阴撕裂等问题。这些护理风险都是护理人员不认真工作或者是护理水平不高所导致的。除此之外，护理人员本身的护理观念都是造成护理风险的主要原因之一。如果护理人员不能积极地在护理过程中进行工作，和患者在沟通时发生很多问题，或者是护理工作存在问题等，都会造成护理意外的产生。

2 妇产科护理过程中的风险控制

2.1 促进护理人员自身护理技能的提高

加强对护理人员自身技能的培训力度，把妇产科在护理过程中一些常用的技能讲解给护士。妇产科可以邀请一些经验丰富的护理人员指导科室的人员进行针对性地护理操作，并提出其中存在的问题，对其进行及时有效的解决，还可以在现场进行正确的示范，让护理人员可以及时改正，促进自身专业知识和技能水平的提高。

2.2 加强对护理资源的合理配置

对于妇产科的护理而言，科加强对护理资源的合理配置非常重要。可以把一些年资比较高和经验比较丰富的护士在护理小组中进行分配，指导一些年强的护理人员开展护理工作，促进护理质量的提升，并对护理风险进行降低。

2.3 加强妇产科护理人员的责任意识

科室要定期组织护士多参加一些护理培训讲座，促进护理人员自身责任意识的提升，让护理人员能够明白，负责地对患者开展护理工作是护理人员的职业素养，科室要组建针对性地护理质量的监督小组，主要目的在于对科室中存在的护理纠纷进行处理，通过这样的方式，促进护理人员自身责任意识的提升。

3 妇产科的人性化管理分析

所谓人性化管理，这是现阶段妇产科护理工作当中大力推广的把患者作为核心的一种管理方法。加强对患者的人性化护理，严格落实人性化管理，有助于护理工作的质量不断提高，与此同时，可以让患者获得有有效果的高质量的护理服务。这在降低剖腹产和预防并发症的发生中具有非常重要的意义。

3.1 实施人性化的关怀和沟通

无论在任何地方，语言都是人和人之间进行相处地主要途径。在妇产科中。护理人员和患者接触的时间最长。人性化管理要求其可以主动地和患者进行沟通，明确患者的实际情况和需要。与此同时，还要在沟通时得到患者的信任，用诚恳的语言和患者加强交流，降低患者对于医院环境所产生的陌生感和恐惧感。较好的沟通有助于患者对自身紧张情绪进行缓解，护理人员还要开展一定的健康教育。尤其是妇产科的患者，和护理人员进行沟通时可以产生共鸣，让其能够感受护理人员给予的关怀。

3.2 制造人性化环境

在住院期间，舒适化的环境可以给予患者一定的心理暗示，对患者因为各种原因所产生的紧张心理以及压力有所缓解。妇产科的人性化管理可以为患者降噪一个温馨和舒适的治疗环境，降低患者的恐惧感。因为医院的环境较为复杂，很容易出现感染，因此，要定期对病房进行消毒，保证患者在住院过程中不会被感染。

3.3 加强护理礼仪

对于人性化管理而言，护理礼仪是护理人员必须重视的，好的护理礼仪要

求护士可以在工作当中时刻保持微笑，运用人性化语言和患者进行沟通。体现出护理人员较为专业的一面，此外，还要让护理人员具备一定的亲切感以及信任感。

综上所述，现阶段临床中大力推行的护理模式主要围绕“以患者为中心，以人为本”的理念开展。尤其是指妇产科，其在护理工作开展的过程中存在一系列问题，如果出现护理意外，就会对患者产生严重的打击。所以，通过什么样的方式严格落实人性化管理，对妇产科护理当中存在的风险进行规避，具有至关重要的意义。对于护理人员来说，要促进自身综合素质的提高，加强和医院的配合力度，更好地对人性化管理进行落实。

[1] 邓秀华.妇产科护理中的风险控制及人性化管理分析[J].中国医药指南,2013,11(28)∶251-252.

[2] 李正莉,黄廷梅.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].科学咨询(科技·管理),2013,(05)∶87-88.