人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用

朱 玉

（吉林省延吉市医院，吉林 延边 133000）

近年来，耳鼻喉内窥镜的使用频率不断增加，然而患者在检查过程中，常会出现不良的心理反应，影响检查的继续和结果的准确[1-2]。因此，需要护理人员对患者进行呵护和关怀，保证检查的顺利进行。本文研究人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年4月～2017年4月行耳鼻喉内窥镜检查患者80例，按照护理方法的不同分为对照组和观察组各40例。对照组男22例，女18例；年龄19～71岁，平均（49.46±10.39）岁；文化程度：初中以下13例，高中和中专20例，大专以上7例。观察组男21例，女19例；年龄33～79岁，平均（49.18±10.65）岁；文化程度：初中以下12例，高中和中专19例，大专以上9例。两组患者的基本情况比较；差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规耳鼻喉护理，观察组在对照组的基础上增加人文关怀，主要包括：①检查前热情接待患者，耐心的询问患者情况，缓解患者对医院的恐惧、紧张等不良情绪。可通过肢体语言，表达安慰与理解。②对患者讲解有关的知识，提高患者的认知度，消除患者的恐惧心理，耐心讲解注意事项。③热情与患者进行沟通，了解患者的心理，及时疏导不良情绪，提高检查的配合度。④检查中，告知患者可能出现的不良反应，让患者有心理准备，医护人员用语言关心、鼓励患者。⑤密切关注患者检查后的情况，积极询问患者身体情况，及时处理出现的并发症。

1.3 观察指标

比较两组的检查配合度及护理满意度。检查配合度：配合检查，检查过程中无异常情绪，为优；检查中出现轻微躁动，但检查顺利完成，为良；检查中患者异常反应剧烈，无法配合检查，检查时间长，为差。优良率=（优+良）/总数×100%。调查患者对健康教育、服务态度、护理技术的满意度，总分为100分，得分越高，则满意度就越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；以P＜0.05为差异统计学意义。

2 结 果

2.1 两组的检查配合度比较

护理后，观察组配合优良率为97.50%（39/40），对照组配合优良率为80.00%（32/40），观察组的检查配合情况明显高于对照组；差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组的护理满意度比较

护理后，观察组患者对护理态度评分为（95.09±2.35）分、健康教育评分为（95.37±2.62）分、操作技能评分为（92.75±4.98）分，对照组分别为（82.39±3.18）分、（89.16±2.31）分、（84.44±4.28）分，观察组的满意情况高于对照组；差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

患者由于对内窥镜检查期方式的了解较少，容易产生紧张、恐惧等不良心理，出现检查不配合度较低的情况，不利于检查的顺利进行，影响检查结果[3]。人文关怀是以患者为中心，尊重患者，对患者的身体状况和心理活动进行关怀，改善患者的医疗体验[4-5]。在耳鼻喉的内窥镜检查护理中增加人文关怀，取得极好的效果。

本研究结果表明，观察组配合优良率为97.50%，对照组配合优良率为80.00%，观察组患者的检查配合情况优于对照组。术前对患者进行沟通和交流，减少患者对陌生活环境的恐惧，讲解检查的相关知识，增加患者的了解，减少患者的紧张和焦虑。术中时刻注意患者的变化，及时疏导患者的不良情绪，提高患者的配合度。护理后，观察组患者对护理态度、健康教育、操作技能的评分，均高于对照组，患者对护理的满意度较高。护理人员热情积极关心患者的情况，时患者身心得到关怀，对护理较为满意，由于各种因素的限制，人文关怀护理的应用效果研究还存在不足，有待进一步验证。

综上所述，对耳鼻喉内窥镜检查采用人文关怀护理，可以舒缓患者的不良情绪，提高患者的检查配合度，患者的护理满意度高，值得推广普及。

[1] 陈建平.探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(85)∶176+178.

[2] 郭 璇.对接受耳鼻喉镜检查的患者进行人文关怀护理的效果分析[J].当代医药论丛,2016,14(03)∶65-67.

[3] 陈菲菲,樊雯萍.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用价值探析[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2016,37(25)∶3228-3229.

[4] 张明辉,徐艳宾,胡铁民,王红梅,刘永刚.人文关怀理念在耳鼻喉内窥镜检查患者护理服务中的应用效果[J].中国卫生产业,2015,12(08)∶115-116.