浅谈医院外事管理人员的必备素质

2017-03-07王鑫睿

临床医药文献杂志(电子版) 2017年64期

关键词：外事专业技能管理人员

王鑫睿，艾亮

（中山大学孙逸仙纪念医院，广东广州 510120）

浅谈医院外事管理人员的必备素质

王鑫睿，艾亮

（中山大学孙逸仙纪念医院，广东广州 510120）

随着双一流大学与学科建设进程的推进，外事交流在高校医院的发展中越加频繁和重要。努力打造一批具有专业职业素质的医院外事管理人员在提高医院医教研管理水平，进一步扩大医院国内外的影响力和知名度都将起到重要的促进作用。本文从思想政治素质、道德品质、科学文化素质、专业技能、心理素质等几个方面着重讨论研究了外事管理人员在做好外事工作中必备的素质。

外事管理；必备素质

随着经济信息全球一体化进程的推进，我国高等教育、医疗卫生行业呈现了国际化趋势，外事交流越来越频繁。众多医院与海外知名大学、医疗机构建立起长期的合作交流关系，通过派遣人员出国进修学习，邀请知名外专来华进行学术交流，共同承担国际科研项目，引进国外先进医疗技术与设备，极大地提高了医院医教研管理水平，提升了医院的国际知名度。去年，国务院提出要加快建成一批世界一流大学和一流学科，与国际一流接轨已成为发展的必然趋势，高校、医院等单位的竞争越来越激烈，外事工作也迎来了越来越多崭新的挑战。因此，这就要求外事人员具备较高的素质，除了外语专业及国际关系的专业要求外，还需具备以下几个方面的素质。

1 崇高的思想政治素质

由于接触的人和事往往涉外，作为外事管理人员，最基本的素质就是必须具备坚定的政治立场，在思想上和行动上与党中央保持高度一致。要以我党关于建设有中国特色社会主义理论为指导，落实科学发展观，坚持四项基本原则，坚决贯彻落实党的方针政策。

外事人员处于对外开放、国际交流的最前沿，其一言一行都会影响着外事工作的成败。外事人员应树立正确的世界观、价值观、人生观，具备强烈的爱国主义精神和国际主义精神，时刻把国家利益和民族利益放在首位。不以傲慢的大国姿态示人，也不崇洋媚外，以真诚平等与海外的高校、机构、组织交往，寻求共同利益发展。这样才能有利地促进外事工作，且在外事交流中站稳立场，不犯错误[1]。

2 高尚的道德品质

“外事无小事”。外事管理工作细致且责任重大，这就要求外事管理人员具备爱岗敬业、认真务实、敢于担当的优良品质。树立主人翁意识，要有主人翁的责任感和事业心，脚踏实地，事无巨细地做好每一项工作。不管出现任何失误和差错，都要负责到底，不逃避责任。

同时，外事管理人员应知进退、明底线，堂堂正正做人，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和形形色色的诱惑。对内以良好的团队协作精神，步调一致，密切合作，对外平等包容、诚实守信、谦虚谨慎，唯有如此才能与世界范围内不同体制、不同思想政治形态的国家高校进行学术交流，才能取其精华，去其槽粕，促进双方共同发展。

3 深厚的科学文化素质

如今，各国高校之间的文化交流已经进一步横向纵向深化发展，涉及面越来越广，覆盖医、文、工、理、管等各个专业，且随着专业的细化，形成了科研、人员、学术、教育等多元化多层次的交流模式，更甚者，有时外事活动交流范畴涉及专业前沿顶尖领域，需要顶尖专家进行交流对话。“又红又专”，是新形态下衍生出来的对外事管理人员的科学文化素质要求。外事管理人员应博采众闻，对各专业及专业的各个方面具有一定的了解。此外，外事管理人员对世界各国的文化艺术、历史习俗应具备较系统的认知，如一些用餐禁忌、节日文化风俗等。这些广博的知识储备能帮助外事管理人员在交流中左右逢源。

4 过硬的专业技能

过硬的专业技能是胜任高校外事管理工作的保证。专业技能应包括外语能力、组织协调能力、保密能力及公关交际能力等。外语能力是外事管理人员必备的基本功，水平的高低直接影响对外交流的质量。如外语的听说写能力不足，容易导致沟通上的不流畅，从而产生误会，使交流双方失去信心，影响合作的成功率。

现今，医院的外事工作不再是简单的会晤，还包括邀请外专，派遣人员出国培训，举办国际学术会议，接待外国留学生等。这些工作涉及面广，需要协调组织多个部门共同运作起来，而且每一项工作都要求充足的事前筹备，周密细致的安排。在这种情况下，外事管理人员要发挥较强的组织协调能力，把学校、医院各部门充分调动起来，配合完成外事交流工作[2]。

外事交流主要是交换各项信息的过程。优秀的公关交际能力，能在极短的时间内接收处理综合信息，对我方及对方的意图综合分析，一步步引导推进有效的信息交流，同时辅助领导决策，促进合作目的的达成。外事活动多变，亟需外事管理人员在交流中多加变通。多动脑，多思考，开拓思维，勇于创新，这样才能在外事活动中，不断创新方法与思维，提高办事效率和成效。