初探医院药房管理存在的问题

2017-03-06郝来义高柏青

临床医药文献杂志(电子版) 2017年55期

关键词：药房药品医院

郝来义，高柏青

（内蒙古包钢医院药学部，内蒙古包头 014010）

・医院管理・

初探医院药房管理存在的问题

郝来义，高柏青*

（内蒙古包钢医院药学部，内蒙古包头 014010）

药房对于医院来说，是非常特殊的一个部门，属于医院的服务窗口，在医院的管理工作中具有重要地位。医院对药房的管理的效果直接影响着医院的长远发展，对用药的安全、医疗服务的水平和医患关系都有直接关系。随着医学的发展，我国的民众对社会医疗服务提出了更高的要求。为了提高医院的服务水平，一定要加强对药房的管理，从而促进医院的药房服务水平，满足民众的要求。

医院药房管理；存在的问题；改进措施；

医院药房管理是医院管理的重要部分，以患者为中心，运用现代管理方法为基础，研究医院药房管理水平、环境和用药的安全性，有效性和经济合理性之间的关系，主要包括药品人员的管理、药剂管理和药品信息管理。

1 目前医院药房管理中存在的问题

1.1 硬件设施薄弱

目前很多医院的药房的硬件设施比较薄弱，很多医院为了提高医疗的服务，常常是将大量资金投入到购买医疗器械上面，而对药房的建设投入较少，一些硬件设施比较落后，药库的占地面积较小，而且药库的通风和温度的控制条件差，缺少除湿机设备等，这些都会都药品的储藏造成不利影响，而且会使药品的药性变质，这会造成浪费现象。因此，医院一定要给予硬件设施的建设的关注，对药房的设备要扩大投入。保证药品质量，提高医院药房服务水平。

1.2 监管工作不够到位

从实施医疗改革以后，使得很多医院药房制定的规则制度没有得到有效落实，存在对药房的监管不利，多药品的养护和保管不到位，严重制约医院药房管理工作，有的药房对药品的检测不认真，其中也有医生的责任，这与药房管理有直接关系，对待药品的包装进行拆分时，没有对药品的名字、规格和功能进行标注，出现药品的混淆，对丢失标签的药品没有做到及时处理，导致药品资源的浪费，按照国家对药房管理的有关规定，加强药品的监管力度，建立药房的管理制度，提高药房的服务水平，提高医疗用药的安全，保障我国居民生命的安全。在实际的药房管理中，药品的监管工作做的并不到位，对于药房的管理一定要重视，尤其对库管人员来说，要熟悉本职工作的相关规定，结合医院的药房管理制度做好药品监管工作，此外，临床药师要督促医师如实汇报药品出现不良反应的报告，并对医务工作人员进行考核，从而保障基层医院药房的管理工作[1]。

1.3 从业人员综合素质参差不齐

目前，在很多家医院都存在着从业的药房管理人员的素质不高现象，而且药房的工作人员的素质呈现参差不齐的现状，而且高层次的药房工作人员的数量又较少，这种人才的配备情况对药房管理非常不乐观，人才结构不合理影响药房的管理质量。这是因为大多数医院没有对药房的管理工作给予足够重视，认为高学历的人才应该进行临床医学，导致高等学历的人才对药房管理工作没有热情，即使有高素质的人才也会转到其他部门工作，而且对药品从业人员的培训也不重视，使得药房管理人员的专业知识缺乏，这样容易导致对临床诊断和治疗的知识的理解能力不够，降低药品的合理使用和高层次的药学服务。所以，在药房管理中，要对药房从业人员的上岗制度和人才选拔机制要进行改善，使药房的从业人员具备较强的综合能力和业务素质，为药房工作人员争取更多的培训机会，定期举办继续教育研修班，加强药房管理的学术的交流，要让药房管理人员的知识进行及时更新，从而培养更多的优秀医师[2]。

1.4 医院药房的信息贫乏

目前的医院的药房都是通过窗口的形式进行服务，这就使得医院药房信息非常贫乏，无法使药房的工作人员掌握药品采购的整个流程，这种分离式的工作方式使得窗口的药房工作人员对药品的情况缺乏了解，无法为群众提供有关的药品的相关服务。同时对于患者的咨询，也不能进行准确的回答，因此对于医药药房的管理要进行信息化的管理模式，让药房的工作人员了解药品的信息，随时掌握药品的信息变更，这样才能为群众提供更好的服务。

2 改进措施

2.1 更新传统观念，提供优质服务

一直以来，在我国的医院的药房工作中存在这样的观念，就是以配发药为中心，这种被动的传统观念使得药品对居民的健康造成了影响，忽视了医院药房的社会服务性。随着医学不断发展，药房的工作发生了改变，由单纯供应型向技术服务型转变，以患者为中心，这就对药房服务水平提出更高的要求。

2.1.1 加大对药房的硬件设施的投入力度

现在很多医院的药房的硬件设施比较差，使得药房管理制度得不到很好的落实，因此，为了提高医院的药房服务，医院应该加大对药房的硬件设施的投入力度，要更新药库的通风设备，扩大药库的占地面积，配备药品的保护设备，配置除湿机设备，提高药品储存成功率，药房的硬件设施是保障整个药房的药品的安全性，从而为人们提供高质量的药品[3]。

2.1.2 深入临床，安全用药

对于医院的药师来说，不要将自己工作固定在药房里，要走出药房学习其它临床医学经验，协助医师进行制定药方，和医师共同研究药品的性能和功能，开展药品的检测工作，制定特殊的药品个体的档案，积极参与上市药品的质量检测和跟踪，通过与医师的技术交流，编制新药品对市场的影响报告，对出现不良反应要进行病理研究，增加药师的临床医学经验，并将自己的意见反馈给相关医药部门，作为重点研究内容，提出意见，走与医护相结合的道路，促进安全用药。

2.2 加强药品监管工作

按照国家对药房管理的有关规定，加强药品的监管力度，建立药房的管理制度，提高药房的服务水平，提高医疗用药的安全，保障我国居民生命的安全。对待药品的采购，要进行详细的采购方案，对供药的供应商要进行资质的鉴定和调研，把握好药品的来源，选择市场信用度高和知名度高的供药商进行合作。对于药品的保管工作要严格按照规定进行保存，对入库的药品进行验收时，要采取精细化管理的方法进行操作，按照药品的不同特性和不同保存方法进行，严格按照规则制度进行药品的入库，并做好药品的储藏工作，对特殊药品要特殊对待[4]。

2.3 提高从业人员的综合素质

在医院药房管理中，要不断提高药房从业人员的知识水平和综合素质，因此要对药房从业人员的上岗制度和人才选拔制度进行不断完善，使药房的从业人员具备较强的专业素质和业务能力，采取有效的措施对药房工作人员进行培训，定期举办继续教育学习讲座，加强药房管理的学术的交流，要让药房管理人员的知识进行及时更新，从而提高药房管理水平[5]。

2.4 采用计算机网络，建立现代化药房管理

在药房管理工作中，要不断提高药房应用先进的计算机网络技术，建立现代化药房管理体系，转变传统药房作为配发药的中心，要让药房管理工作人员认识到药品知识的重要性，通过网络技术的应用，实现药品信息的共享，让窗口服务的药房工作人员向患者提供准确的药品信息服务和其它信息咨询的服务，利用计算机网络技术，加强常规的药物管理，并建设药品管理的平台，通过平台让药房管理工作人员进行网络的药房管理，此外也要引进信息化技术进行电子药房管理，通过药房药品平台的搭建，让社会群众通过网络的查询了解更多的药品信息，从而提高药房的现代化管理水平。