浅论油田生产单位质量管理应用与创新

查源 杨帆 时子强（长庆油田分公司第三采气厂作业三区，内蒙古 鄂尔多斯 017300）

浅论油田生产单位质量管理应用与创新

查源 杨帆 时子强（长庆油田分公司第三采气厂作业三区，内蒙古 鄂尔多斯 017300）

长庆油田作为国有天然气能源生产单位，企业的质量好坏不仅关系到下游直接用户，在面对生产过程中的安全作业、环境污染、生态平衡等问题时更为重要。如何通过新的方式切实强化质量基础，促进管理提升，对国企生产单位的生存竞争能力显得尤为重要。

标准作业程序管理法；9S管理模式；绩效考评机制

自上世纪70年代至今，长庆油田企业管理模式经历了由制度到人性化的变革，油田公司建立了“一级指挥一级，一级为一级负责”的组织秩序，此举充分调动了生产单位的主动性，增强了生产单位的活力。在“标准化设计，模块化建设，数字化管理，市场化运作”的基本原则下，如何优化提升长庆油田生产生产生产单位管理应用与创新直接关系到企业的长期可持续发展。

1 现行质量管理体系的问题与不足分析

现行的标准作业程序管理法，6S现场标准管理法，绩效量化考评管理法等质量管理方法的使用，对长庆油田生产单位的质量保证和管理提升起到了一定的积极推动作用，体现了管理学在应用于建立质量体系方面的优势。但是，从近年的执行情况看，现行质量管理工作还存在一定不足，员工积极性难以提升的工作态势未得到有效控制，生产单位的管理质量呈现下降趋势问题依旧严峻。

1.1 标准作业程序与实操存在差异

现行推广的《标准作业程序》在流程的完整性与设备的更新上与实际生产过程中操作存在一定差距，对各生产单位技改之后设备的不统一和操作过程中可能发生的特殊情况未有提及。

同时，对于细节较多的操作未能有效监管，员工多数作业仅凭工龄积累的工作经验去操作，标准化中的PDCA质量环仍停留在计划与执行层面，检查与修正意识于单位于个人都略显不足。

1.2 6S管理方法条主义不灵活

企业生产中，往往是在“动态”中变化着的，但6S却逐渐形成一种僵化管理模式，忽略了各生产单位不统一的善变因素，导致千篇一律的管理结果，大量的材料、设备等都被扔掉或处理掉，甚至大量的物力被闲置，使得生产管理成效不显著，工作效率不提升，严重影响企业生产和员工的工作情绪。

1.3 考评多偏向处罚，激励能动性差

生产单位员工是油田公司生产任务的承担者和科技创新成果的最终落实者，对其进行绩效考评尤为重要，现行模式把产值完成率作为员工薪酬发放的重要指标有失偏颇，对于生产员工而言，每天的本职工作不能完全对产量起决定性作用，他们只是按照标准化作业程序按部就班地完成本职工作，同时绩效考评作为机密文件的不公开性，加重了生产员工对考评的不安心理和对单位的不信任感，降低了考评对员工指导教育的作用。

2 促进生产质量管理应用与创新的策略及途径

针对油田生产单位质量管理中存在的上述问题，建议发挥企业主导作用，加大各项应对措施的贯彻执行力度，同时运用规章制度、公告文件等各种方式，提升各层面的能动性，促进管理应用与创新的进程。建议采取如下改进措施：

2.1 针对生产单位现有作业贯彻新标准

对《标准作业程序》在生产检验实践中有争议和不完善的地方及时纠正和改进。随着油田新工艺、新技术、新设备、新材料的不断引进和应用，目前的《标准作业程序》还不能完全囊括和指导现场所有生产作业的标准化操作，需要对新工艺、新设备的标准作业程序进行及时补充，对过时或不适用的《标准作业程序》及时进行修改或更新，并对《标准作业程序》的表示方式向更易理解、掌握的方向改进。

2.2 以改善、能动为基点，带动敬业精神

在原有的6S现场管理法中添加服务(SERVICE)、满意(SATISFICATI0N)和素养(SHITSIJKE)三项新内容。9S管理系统强调人的因素、人的意识，同时又体现了在诸如ISO9000、ISO14001及OSHMS18001等管理体系要求中强调的“规范化”或“文件化”的因素。环境的改变使员工心情变、观念变，反之又推进高标准的环境建设，这种良性循环会极大促进9S活动向纵深发展，使管理效率明显提高，市场竞争力进一步增强，同时也培养了所有员工的节约、服务意识，形成良好的习惯和团队精神。

2.3 完善考评机制，实现员工自我价值

构建科学、合理的生产员工绩效考核体系。内容主要包括倡导荣誉机制、注重培训机制与推行职业规划机制。通过不同方式提升人才在企业中的地位，加大荣誉激励力度，发挥荣誉表彰激励的鼓舞性、广泛性和持久性等作用，培养员工的成就感、荣誉感、归属感，使员工知识、技能和综合素质得到提高，为员工自我发展创造条件，让广大员工在企业发展中体现人生价值，在实现个人价值时促进企业发展。

注重绩效考核反馈,建立绩效面谈制度。绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效,通过反馈使被考评者知道自己在过去的工作中取得何种进步、尚有哪些方面存在不足,以便在今后的工作中加以改进和提高。为了有效地进行考评结果的反馈,应建立与员工面谈的制度。绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩,挖掘其潜能,拓展新的发展空间提供了良好的机会，同时上级通过与下级进行面谈,能够全面了解员工的态度和感受,从而加深双方的沟通和了解。

3 结语

质量管理的应用与创新是油田公司各生产单位都应加强重视的领域，但真正的提升一点都不简单，生产单位及个人必须具备潜移默化的意识，坚持在生产生活中做到管理学的基本要求。质量管理作为保证生产单位可持续发展的重要理论，对于促进生产单位管理整体质量提升有着不可替代的作用。质量管理的完善是一个庞大而复杂的工程，所有的应用与创新措施都要在谨慎严谨的情况下稳步推进。质量管理应用的完善要建立在生产单位整体质量不变的基础上，不能损害生产单位的经济效益与个人效益，灵活运用管理差别等手段引导员工的生产生活习惯，共建和谐企业。最终，必须充分协调其他经济学、人力资源管理学等方法以发挥全方位整合作用，在实施能源开采可持续发展战略的过程中，以达成企业、员工的和谐共同发展。

[1]冉新权,曲广学.《长庆油田生产建设管理10法》.石油工业出版社,2008.10.1.