大连盐业有限公司实施ERP的问题研究

陈岚



大连盐业有限公司实施ERP的问题研究

陈岚

（辽宁广播电视大学沈阳 110034）

随着IT技术的飞速发展，不断出现新的管理理论和管理方法，随着管理细度的不断加深，企业在迫于内部管理的要求和外部竞争的需要下，越来越迫切的需要依靠信息系统来管理企业的日常业务，建立一套ERP系统来加强、改进管理，已经被企业领导提到议程上来。

ER；风险分析；风险防范

一、实施ERP的必要性

当今市场的激烈竞争和国内外大环境的重重压力，已经使众多企业日渐衰落最终被淘汰。然而，企业如何在竞争如此激烈的市场中生存，获得预期的经济效益呢？在提高自身应变能力和竞争能力的同时，还要保证自己产品的质量、价格等优势。在当今市场的大趋势之下，提高竞争力的首要方法就是加强管理，在管理方法、模式和手段等方面进行着实有效的改革。我国企业既要考虑自身体制的转换还有管理的加强，又要能适应市场的快速转变。因此，提高企业的综合管理水平、市场应变能力，是我国企业的重中之重。所以就需要一套全面可行的ERP系统帮助企业进行管理。

二、ERP系统实施的步骤

（一）立项分析与决策

首先要确定该企业的实际需求，并结合其现有条件，从项目实施的总体范围、预期效益方面进行分析，如果其预期效益超出合理的范围，那就是不合理的，也难以实现。企业与软件提供方将就需求分析、实施方案和实施的区域讨论并达成协议。对实施的过程中出现的各方面支出要形成共识。作出相应的预防方案和对策以应对将来在项目实施过程中出现的问题和麻烦。

（二）业务流程描述与需求分析

推动科学技术发展的动力是社会需求，当今社会的发展要求企业能不断的改进并且提高管理水平，ERP正是为了满足企业的这种要求而产生的。企业有了如此迫切的需求，才有了内部动力的驱动，才会去了解ERP，进而研究ERP，最终实施ERP。因此，企业是否要实施ERP，怎样实施ERP，必须全面解析企业的需求，这也是实施ERP的重要基础。

（三）业务流程的细化

为了避免了企业遭受人为的损失，企业的业务流程重组要在项目初期的设计阶段来完成。另外，在运行中还需要企业相关部门进行控制和做好监督工作，监督人员要对项目实施的各项业务都了如指掌，使各业务流程都得以有力的控制。控制环节和提高效率要兼顾，避免繁琐的业务流程，造成工作效率的拖沓。而如果控制环节缺失或遗漏，那也会使经营业务存在失控的风险。

三、大连盐业公司在ERP实施中存在的问题分析

（一）ERP成功与否的评判标准模糊

只有有效益，那么才能说ERP应用是成功的，那么怎样才能有效益呢。首先，需要一个明确的指标来衡量ERP的价值，但是由于企业中存在处于高低不同层面的人，所以对ERP的运营难免会有着不同的价值取向；另一方面，ERP上线运行后，短期效益也许会得到一定程度的显现，会存在一些功能模块应用效果还可以，其他部门则欠佳；长期效应还未表现出来。因此ERP系统成功与否的评判标准不清晰，很容易造成不同的人有不同看法的状况，从而一定程度上使ERP的应用效果与预期水平有一定的差距。

（二）与提供服务方缺乏有效密切沟通

有效的沟通才能保证项目实施的顺利进行和具体环节的应用，与用户企业、与软件供应商有效的沟通也是至关重要的。大连盐业公司在ERP实施的过程中还算是成功的，但是也在实施阶段遇到了问题与麻烦，最重要的原因就是企业与提供服务方没有进行充分而有效的沟通。对于大连盐业公司来说，实际应用是否有效益是很关键的，并不是ERP系统的硬软件有没有问题。

（三）企业实施ERP系统是关系到整个企业工作流程的革新问题，可能会导致某些部门和个人的现有利益遭受损失，但大局上，在实施的过程中涉及到全公司各部门的权责重组，所以在实施和应用过程中必然势必会遭遇很多障碍和麻烦。所以，若要保证系统在实施、应用阶段能顺利开展，必须要实施有目的、有计划、有组织记载并分步完成。大连盐业公司在实施ERP之初，还成立了项目小组来负责工作的实施，但是由于不成熟的项目管理方法，导致大连盐业公司在实施中难以完全按其内容的要求进行，以至于项目实施和应用过程中遇到诸多麻烦，其中包括：立项前的准备工作不到位，项目实施中组织、计划与监控环节存在矛盾。

四、改善ERP实施效果的对策研究

大连盐业公司的ERP系统从立项至今，已经运行了5年，ERP系统对大连盐业的发展起到了一定的促进作用，但距理想的效果还相差甚远。通过之前的分析，我们得知大连盐业公司在引入和实施ERP系统的过程中主要存在着两个方面的问题。一是立项之前的准备工作问题，二是立项之后在实施过程中的问题。第一个问题已成事实，应针对如何在实施和应用过程中弥补立项之前的准备工作的不足，以及如何使ERP系统有效、充分应用作对策研究。

（一）成立项目组织

项目的实施必须落实责任与权力，按对项目实施作用把项目组织分成三个小组：项目领导小组、项目实施小组与项目应用组。

项目领导小组是整个项目的核心，相当于项目管理中的收口单位。其任务是给整个ERP系统实施组下达总体目标；推进项目改革；审查工作进展；审核项目结果；提供有效资源。

ERP实施部门的主要职责是制定计划、监督执行，其组成人员是由各业务部门的精英和计算机操作人员。其主要工作内容是：前期计划的制定、后期工作的执行；在相关技术公司有关顾问的指导下，安排企业项目日常工作的实施；指挥、号召、推动应用组的工作，迅速提出，参与业务改革；负责组织模拟测试，根据运行ERP软件系统的情况，提出指导意见；负责组织员工内部培训；负责按照要求采集数据、整理数据、监督数据导入处理，编辑制定企业的ERP数据；负责制定员工工作职责；负责整个系统的安保工作；并且按时提交系统运行的阶段报告。

项目应用组是由各部门主要业务操作人员组成，负责讨论部门ERP系统的运营和实施情况。实施小组领导应用组，制定适合的具体方法和步骤，熟练掌握其他与部门业务工作有关软件功能并提出具体意见。

（二）制定科学的项目实施计划

根据企业的实际情况，对企业计划的实施进行修改、讨论是由项目组来完成，最后由该领导小组审批。这也正是项目管理中所要求的建立时间进度表，以下需要注意事项：一是计划要具体；二是要制定一些可量化的衡量项目实施和应用情况的指标和可量化的项目价值的实现衡量指标。项目的开展和应用进行一定程度的控制需要以以上目标为基础。

（三）做好培训工作

进行培训的目的就是为了企业能够顺利地实施ERP系统，使企业的管理再上一个台阶，全民贯彻ERP的思想与理论。培训的内容包括：企业文化，业务知识培训、项目管理培训、软件操作培训、计算机系统维护等。根据不同的管理业务对象定制不同的培训计划，根本目的是为了提高员工的积极性。

（四）加强与提供服务方的沟通力度

如果项目立项之前的准备工作不到位，必然会造成理想与现实之间的矛盾，这就需要项目组与提供服务方进行全方位的、高密度的、有效的沟通、在沟通中不断完善ERP系统。

[1]文寄秋.ERP实务[M].北京：北京大学出版社，2003-3.

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[5]罗鸿编著.ERP原理、设计、实施[M],北京：电子工业出版社，2005.4.

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（责任编辑： 李冬青）

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