浅析电力企业智能化抄表核算收费及其应用

于佳（国网内蒙古东部电力有限公司敖汉旗供电分公司，内蒙古赤峰024300）

浅析电力企业智能化抄表核算收费及其应用

于佳（国网内蒙古东部电力有限公司敖汉旗供电分公司，内蒙古赤峰024300）

抄表、核算及收费是电力企业管理的重要环节。随着时代和社会的发展进步，民众对用电的需求量不断扩大，使得供电企业工作人员的工作量攀升，压力不断加重，人工抄表核算的收费方式已经远远不能满足工作的需要。此时，智能化应用在电力抄表核算收费业务中的重要性日益凸显。本文主要分析了电力企业抄表核算收费智能化的意义，以及智能化在抄表核算收费过程中的具体应用，以期为相关部门的工作提供参考。

抄表；核算；收费；智能化

随着社会经济的发展，社会民众对用电的需求量也日益攀升，电力市场空前活跃。然而，传统的手工抄表核算收费的模式已不能满足社会大众的需要，弊端慢慢凸显，工作人员工作效率低下，工作量大，人工核算难度大，而智能化的应用突破了传统抄表收费核算模式的技术弱点，提高了电力企业员工的工作效率，切实提高了抄表核算收费人员的业务水平。因此，智能化应用在电力企业的抄表核算收费业务中具有重要的意义，也是发展的必然趋势。

1 电力企业抄表核算收费智能化的重要意义

1.1 有利于克服人工抄表核算收费的弊端

人工抄表的任务量大，需要配置大量的工作人员，导致了供电公司人力资源紧张。而智能化的应用，能够减少人力资源的浪费，提高电力企业工作人员的工作效率，对于核算收费中可能存在的风险，也能科学合理的预测和控制，优化了电力服务的水平，能有效提升客户对企业服务的满意度。

1.2 有利于满足供电企业大营销体系的需求

随着电力市场的蓬勃发展，电力营销的技术也有了很大的改进。但目前，传统的人工抄表核算收费模式仍存在于许多电力企业中，传统的现场抄表、人工核算、人工收费降低了工作人员的工作效率，制约了企业的转型和进一步发展，因此，电力企业实行抄表核算收费智能化是一个必然的选择，这将有助于企业服务质量的提升，建设供电企业的大营销体系[1]。

1.3 有利于转变传统的工作方式

由于电力企业采集系统的成功建设，电力企业工作越来越专业化和智能化。这就要求电力企业抄表核算收费的业务迅速转变，改变传统低效的工作模式，提高核算业务的工作效率和质量，更好地适应企业的发展。

2 电力企业抄表核算收费智能化的具体应用

2.1 完善用电信息采集系统

首先电力企业需要按照电力企业的相关标准和要求，按照一定的条理和次序，安装智能电表和终端，提高智能电表和终端的安装比例，加大智能电表的覆盖率，这将有助于客户资料信息的收集和整理，推广供电信息采集系统，实现智能核算收费业务。其次，我们要建立智能化数据系统，拓展集中远程抄表的范围，对所有用电客户的信息自动收集，有利于实现远程抄表，实现智能化数据系统的对接，提高工作效率，减少人力资源的浪费和供电企工作人员的工作量，降低企业成本，提升客户对工作的满意度。实现供电企业与用户的双赢。

2.2 实现抄表核算一体化

为避免人工抄表的失误，提高数据的准确性，供电企业应在保留原有业务流程的基础上，加装智能表和电力采集系统，实现了对用户用电信息的收集，包括制定抄表计划，上传抄表数据，核算电费、收费等过程，实现抄表核算一体化，节省了人力和物力。同时，抄表核算一体化模式还能避免人工抄表的失误，实现对用户用电信息科学的分析，从而为电力营销提供了重要参考。

2.3 开发多渠道收费平台

随着科技发展的日新月异，供电企业要紧跟时代步伐，不断创新管理模式，探索新的核算收费模式，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端，不断方便老百姓的生活。例如，以前人们缴费要排很久的队，引进自助缴费终端以后，能有效避开人力的高峰，节省了时间，同时也为电力企业节约了人力资源。同时，企业还可以与中国移动、中国联通等企业合作，利用它们的网络优势，提供多种不同的缴费方式，实现多渠道收费，从而更好地为人民服务。

2.4 加强全过程管理

智能化预警系统的应用，使得企业可以对抄表、核算、收费的过程实时监测，对核算的时限合理控制，有很高的可靠性。智能化在电力企业抄表核算收费过程中的应用，还可以规范核算收费行为，全面优化管理水平。智能技术的应用，还可以及时处理异常信息，实现任务的实时监督，做到实时监管，尽早处理，最大限度地规避风险[2]。

2.5 提高复核的准确性

电力企业的工作人员在抄表核算的过程中，可以运用智能技术中档案检查、运行异常检查等板块，复核抄表核算收费过程，减少工作的失误，弥补人工抄表核算收费的缺陷，对各个环节进行实施监督，集中监测，实现抄表核算收费的全程闭环管理，有利于规范工作人员行为，降低人工核算的误差。

3 结语

总之，电力企业抄表核算收费的智能化应用，能够有效克服传统手工操作模式的弊端，提高了抄表核对的准确性，提高了工作效率，减少工作人员的工作量，缓解了工作人员的工作压力，避免了人力资源的浪费，人力资源的配置得到优化，增加了企业对流程的监控，具有实时性的特点，有效地规避了风险，同时也规范了工作程序，加强了综合管理，提升了电力服务的品质，因此客户也能享受到更优质的服务，这对于提升企业形象，增加企业竞争力具有重要的意义。

[1] 胡亚永，黄民发，向保林.智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].企业技术开发，2014（30）.

[2] 彭云峰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].电子技术与软件工程，2014（05）.