基于网络环境下图书馆资料服务改革分析

于聪?郭山

摘 要：在现代通信、计算机网络等技术不断完善和发展带动下，图书馆资料服务行业取得质的飞跃，服务模式逐步由传统印刷向在线服务过渡转型，收藏资料也由传统的纸质印刷向数字化转变。本文重点对网络环境下的图书馆资料服务在改革过程中所受影响的重要条件进行分析，并指出图书馆资料服务未来发展新趋势，具有一定的参考价值和借鉴意义。

关键词：网络环境；图书馆；资料服务；改革；内容

1.网络环境下图书馆资料服务顺利开展的必备条件

（1）专业的管理人员。图书馆资料服务工作的顺利开展，需要专业合格的管理人员来保障。移动通信及电脑的广泛应用，使图书馆资料服务得到很好的利用，能够随时随地为读者提供针对性强、效率高的服务，从而可以更加合理地利用时间来自由选择查阅内容。工作人员需要具有专业的信息管理知识和资源共享的思想意识，利用多种方法将学生所需要的资料内容及时、便捷地提供出去，使本馆以及其他机构的信息资源得到充分利用，使学生的资料需求得到满足。

（2）读者与工作者素质双提升。图书馆资料服务不仅需要工作者不断学习新的专业知识，掌握新型科技的应用技能，充分發挥现代化科学技术优势，实现信息技术的快速获取并及时传递的目的，还需要具备操作计算机基本技能和掌握信息获取技巧的读者参与其中，培养读者的信息意识，可促进读者信息获取水平的提高。

（3）资料服务个性化。信息化时代为人类社会个性化发展创造了新的契机，人们对个性化服务的需求更加强烈。实现读者愿望，提高读者的满意度是信息服务个性化发展的主旨。对于图书馆来说，以读者需求为出发点，提供个性化服务尤为重要，可向读者提供优质的、大量的信息内容，使读者的满意度大幅提升。

（4）完善的服务过程。现代科技在图书馆资料服务工作中的应用，可实现电子邮件的直接受理以及虚拟化的面对面交流，从而大大节约读者的时间和精力。通过电脑远程服务可以实现馆与馆之间的合作交流，借助完善的资料服务系统，可全天候为读者提供服务，极大满足读者对资料的需求。

2.网络环境下图书馆资料服务发展新趋势

（1）远程服务范围不断扩大。随着网络技术的应用不断普及，在图书馆为读者提供服务的过程中，用于信息存取与传输的机械设备逐步现代化，其提供服务的范围也越来越广，受众群体也越来越全球化。互联网鉴于大容量、高速的特点，非常利于读者快速便捷地查阅资料，同时储存方式不受空间和区域限制， 图书馆资料信息远程服务的范围不断扩大。

（2）服务手段形式多样。以信息技术为基础的现代化图书馆资料服务，针对服务对象的不同而采取相应的服务方式，依靠信息技术，将资料以电子邮件形式传输给用户，来完成交互服务。服务方式由原来的单一面对面、现场阅读等转变成多种形式交错进行，信息传递也由人与人之间的传递演变成人机相对、机机相对的多样化服务模式。

（3）服务内容专业复杂。网络环境下，读者所需资料不但层次多样、综合复杂，对图书管理工作者的要求也越来越高。只有技术专业、知识全面的管理工作者才能完成内容广泛、纷繁的信息资源的采集、整理、存储和提供任务， 通过对读者需求进行合理分析，在诸多信息资料中快速、准确地筛选出所需内容，为广大读者提供更为优质的服务。

（4）服务方式个性突出。网络时代，图书馆所面对的读者来源广，且个性突出。以馆藏为工作核心的传统服务方式被收藏、使用并存的方式所取代，针对不同读者和不同任务提供不同形式的服务。图书馆通过先进的计算机、通信网络技术以及音像等方面，和专业知识丰富、操作实力强的工作者对海量信息进行整理，将其加工成有序的数字资料，然后向特定读者提供，以满足读者的特定需求。个性化服务方式是图书馆服务读者的发展目标。

3.结束语

事实证明，充分实现资源共享是图书馆存在的重要意义，更是未来图书馆发展的目标。面对广分布、高层次、多需求的受众人群，采取有效措施革新服务模式、优化服务手段、提高服务质量是现代化图书馆持续化发展的关键。

参考文献：

[1]马骥华.基于网络环境下的高校图书馆信息服务模式与对策研究[J]. 科技风，2014（16）：221-222.

[2]张 晶.网络环境下图书馆信息服务工作研究[J].吉林省教育学院学报（中旬刊），2013（11）：151-152.