实体逆袭 回归商业本质

经营成本不断上涨、网络零售快速发展、宏观经济增速放缓、消费需求个性多样......在多重因素影响下，步入2017年的实体零售，依然面临着前所未有的挑战。

在“互联网+”时代，无论实体商业还是电子商务都面临着转型、创新的挑战。一方面，电子商务企业积极开发新应用新技术，满足消费者线上购物的多元需求；另一方面，实体商业也积极触网，探索线上线下的有效融合。

其实，实体店有实体店的好处，关键在于是否回归商业本质，为消费者提供最满意的商品和服务，提供更好的购物体验。

实体零售商单纯提供购物已经无法和消费者进行互动，而是需要打造一个零售业的生态圈，里面有价值链和体验链，也有更多的增值服务。如何让更多的忠诚顾客来到自己的场所进行体验式消费，成为实体零售企业创新升级的核心所在。

事实上，在商品同质化日趋明显、零售类商品竞争更加激烈的实体商业发展过程中，与线下消费相比，体验式消费正逐渐成为实体商业的最大优势。

因此，实体零售业要加快拥抱互联网，实现线上线下互动、虚拟与现实结合，这是行业创新发展之路。而电商也要拥抱实体经济，因为在日趋复杂的经营环境中，只有对消费者提供更加丰富的业态和商品，提供更加优质的服务，创造更好的消费体验和消费环境，引导消费需求回归商业本质，才能满足消费者日益变化的消费需求，才能体现出实体商业的经营优势，赢得实体商業的健康、良性发展。