高校图书馆对社会开放实证研究

王玮

摘要：以徐州工程学院为例，介绍高校图书馆对外开放的过程，并提出高校图书馆对外开放中应增加开放内容、加强人力资源和文献资源的建设、拓展与企业和社区的合作范围、重视对外开放的宣传、扩大和公共图书馆的合作等措施。

关键词：高校图书馆；对外开放；图书馆服务

中图分类号：G258.6文献标志码：A文章编号：10017836（2017）01014503

引言

高校图书馆对外开放服务国外开始比较早，如美国、日本、德国等发达国家在20世纪六七十年代就相继对外开放服务了。此后挪威、加拿大、荷兰、芬兰等国也陆续地对社会开放[1]。高校图书馆对外开放服务逐渐成为了一种趋势。我国高校图书馆在80年代初陆续对外开放。此后对外开放的高校图书馆逐渐增多，北京大学、南开大学、复旦大学等图书馆已向社会打开了服务窗口[2]。在高校图书馆对外开放的过程中，高校图书馆逐渐开放了图书阅览、图书借阅、电子阅览、参考咨询、科技查新等服务[3]。到目前为止，大多数高校图书馆都提供了对外开放服务。制度方面，高校图书馆对外的政策法规也逐步确立。2002年，教育部在《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条中指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”[4]中国图书馆学会年发布的《图书馆服务宣言》的第2条指出：“图书馆向读者提供平等服务。各级各类图书馆共同构成图书馆体系，保障全体社会成员普遍均等地享有图书馆服务。”[5]这些规程和宣言为高校对外开放提供了立足之基。随着网络的发展、无线通讯的兴起、信息的交流越来越方便。信息共享成為了一种社会趋势。徐州工程学院作为徐州当地唯一的一所市属本科院校，也有责任和义务加入到高校图书馆对外开放的洪流当中，为当地经济和社会服务。笔者对徐州工程学院对外开放的过程进行了介绍，并总结了对外开放过程中存在的不足，提出了解决的措施。

1高校图书馆对外开放实践过程

1.1图书馆制定开放规划

由于高校图书馆本来比较封闭，制度建设往往只适合高校读者，校外人员的素质参差不齐，如果一步到位，全面开放，甚至开放节假日和寒暑假期，必然引起秩序的混乱，增加管理的难度，给图书馆管理服务带来不便[6]。高校图书馆的对外开放，需要一步一步来，不能一步到位。高校图书馆首先应该建立相应的开放制度，完善相应的设施和机制，确定先开放哪些资源，后开放哪些资源，开放哪些空间等。建设相应的资源，才能够对社会开放服务有所保障。高校图书馆对外开放，就要有对应对外开放的文献资源，因为高校图书馆本来的读者主要是高校师生，文献适合高校读者。如果对外开放，就要进行文献资源的调整，特别是畅销书资源，可根据需要，先采购一批畅销书，然后再逐步采购。图书馆人员要提高服务意识，从新的高度规范要求自己。加强社会用户的信息教育。目前，关于校外读者的规定，形式粗放内容简单，不仅无法确保校外读者顺利利用图书馆资源，还会对管理造成困难。且尽管高校图书馆对开放的对象进行了限制，但社会读者综合素质参差不齐，倘若他们把不良的习惯带入高校，将对正常的教学秩序造成干扰[7]。因此，开放过程中要特别注意校外读者的教育。高校图书馆只有从制度上对读者进行约束，如续借期限、押金要求等，通过短信、邮件等到期提醒，才能避免纠纷，保证图书馆各项工作的顺利进行。徐州工程学院图书馆为建立有效的制度，召开了各部门的主任研讨会，经过细致的讨论，形成了对外开放时间、对外开放人员及借阅册次、开放馆室、开放图书外借、阅览、复印、数据库检索和利用、文献咨询、查收查证、原文传递等一系列制度[8]。并在徐州工程学院网站上发布了《徐州工程学院图书馆面向社会开放规定》。

1.2对外开放并接待办理

第五届江苏书展于2015年7月16日—20日在徐州市举办。此次书展由江苏省人民政府主办，中共江苏省委宣传部、江苏省新闻出版广电局、徐州市人民政府、江苏凤凰出版传媒集团承办。书展以“阅读的盛会、读者的节日”为宗旨，以“阅读，让社会更文明”为主题，以依法促进全民阅读、加快建设书香江苏为主线，以弘扬社会主义核心价值观和中华优秀传统文化、纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年、实施丝路书香工程、激发全民创新创造活力为重点，努力办成展现徐州楚韵汉风文化特色和现代化建设成果，自然与人文、传统与现代、出版与阅读交相辉映、令人难忘的湖畔书展，着力打造特色鲜明、全国一流的书展品牌[9]。500余家出版社、15万种图书参展，500多场精彩纷呈的活动，55万人次进场。徐州工程学院张新科院长参加了此次活动，在活动中就其作品《远东来信》进行了签名售书，并宣布徐州工程学院图书馆免费向学院周边居民开放。本馆通过与徐州市图书馆签署资源共享协议，实现了资源共享，加强了馆际之间的合作。其读者证可以作为徐州工程学院图书馆办理借阅证使用。书展后，图书馆组织人员到徐州市政府、各企业单位、社区等发放宣传材料，指导读者办理图书馆读者证，并宣传本馆提供的服务。

2高校图书馆对外开放中存在的问题及解决办法

2.1增加对外开放的内容

高校图书馆因为经费的限制，纸质资源的数量往往是有限的，而且为保证购买更多的品种，有复本的限制，往往不能满足读者的需要。而电子资源是可以无限使用的，没有复本的限制，可以实现7×24小时开放，可以保证满足读者的使用需求。因此，加强图书馆网站的建设，做好电子资源的检索工作，特别是电子资源的一站式检索工作，有利于读者检索使用。通过计算机网络，可以实现图书、文献资料的自动续借、委托、预约等功能。我校目前有三个校区，文献分布在不同的校区，利用委托功能，可以将文献从较远的校区调到较近的校区就近借阅，非常方便。随着服务的拓展，还可以开放参考咨询服务，弥补由于地理位置偏远造成的不足[10]。图书馆的会议厅、学术报告厅、研究包间等都可以作为开放的内容，租借给社会企业使用，为他们举办文化展览、学术报告、培训班等，进一步为社会服务。

2.2加强资源的建设与支持

一方面是人力资源的建设。由于对社会开放，服务的对象发生了很大的变化，这就要求图书馆对服务人员提出更多的要求，包括图书馆服务人员的服务理念、服务方式、工作作风等，都要做出相应的改变。在美国有这样一种说法：“在图书馆所发生的作用中，图书馆的建筑占5%，信息资料占20%，但是图书馆服务人员占75%。”这就要求图书馆员掌握新增加内容的规则、制度，如如何为社会人员办证，如何为他们借阅等，都不同于校内读者；另一方面是文献资源的建设。社会人员的层次不同，对文献需求也不一样，要加大通俗社会科学、各年龄段书籍，尤其是畅销书的购买力度，合理分配采购经费，满足社会读者的需求。图书馆采访人员要改变只为高校师生服务的思想态度，在采访工作中注意文学类、史记类、科普类等文献的采访，使这些文献资源部分的比重在整体文献资源中有所增加。图书馆的电子文献引进人员，也可以考虑适合社会读者利用的数据库，在经费允许的情况下，采购一些数据库。

2.3加强图书馆与对口企业的合作

2015年3月15日，十二届全国人大三次会议闭幕后，国务院总理李克强与中外记者见面并回答记者提问时强调大众创业、万众创新。创业创新首次被提高到一个国家的战略层面，而高校是高层次人才的聚集地，现在很多高校都创建了创新创业学院，并办了创业园，与企业深层次合作，孵化优质项目。在这个过程中，对应徐州工程学院图书馆的对外开放，正好提供了图书馆和企业合作交流的机会。一些企业深入高校，创建项目，学院提供配套人才和资源支持。高校图书馆建设有学科馆员深入学院，为學院提供参考咨询支持，加强三者的合作，可以有效发挥高校图书馆的作用，满足企业的信息需求，弥补企业信息获取能力的不足。三者共同开发项目，能获得更多的经济效益，促进企业的良性发展，从而推动当地经济的发展。高校图书馆学科馆员联系各学院，报道高校各学院的研究方向，定期发布学校的科研成果，可以加快科研成果的转化，加速科研成果向现实生产力的转化。如徐州工程学院就建设有2.5产业园，用于和社会创新创业项目的合作，培育优质创新创业项目，每年学院都参与创新，新建项目。图书馆在此过程中，要发挥文献资源的保障作用，为学院、为项目提供服务。

2.4高校图书馆与社区合作

目前，很多高校都建有多个校区，而且一般新校区都在新城区，位置比较偏远，造成文献使用的不方便。另一方面，高校图书馆又有富余的文献，限于馆舍的面积，很多文献需要下架放到仓储库中保存。从这个方面来说，高校图书馆完全可以拿出一部分资源，把一部分使用率低和准备下架的文献放入社区，建设社区图书馆室。现在很多小区都有社区活动场所，建立图书馆室可以提供居民信息资源，提供文化交流的场所，加强信息素质教育，便利居民享受图书馆的服务[11]。而且可以实现网络OPAC数据的实时查询，可以为居民提供委托、预约服务，打通文献借阅的最后一公里，把图书文献资料送到居民的家门口。徐州工程学院有三个校区，分别位于徐州市区南部和新城区，位置跨度比较远。在对外开放的过程中，读者就近到相应的校区，可以利用文献传递、文献委托、实现资源在校区间的共享，方面读者。图书馆各校区可以和周边的小区合作，到小区中的资料室调查情况，实现资源的共建共享。

2.5重视高校图书馆对外开放的宣传

高校图书馆对外开放，可以提高资源的利用率，更好地为读者服务，合理地利用经费。在高校图书馆对外开放的过程中，要重视对外开放的宣传，争取更多的读者参与到资源利用的活动中。现在的宣传渠道非常多，如QQ群、网站、博客、微信等，高校图书馆可以利用这些渠道，利用学科馆员，逐步发布活动内容到QQ群，通过QQ群的自生长功能，获得更多的扩散；个人用户可以利用博客、微信发布信息，通过好友之间的互相转发，提高活动的影响力；高校图书馆要重视图书馆网站的宣传作用，及时发布信息，并利用网站的留言板等，及时和用户交流，留下联系方式，及时沟通。另一方面，高校图书馆要对重点单位进行实地宣传，如市政府各组织机关，因为其人数众多，层次较高，可以重点为他们服务。学院发动部分员工，制作宣传单，到市政府门口发放。一些组织的领导，如工会、妇联等，接到宣传单后主动和我院图书馆联系办证事宜，咨询相应的规章制度，加快了学院图书馆对外服务的进程。

2.6扩大与公共图书馆的合作

公共图书馆是为社会公众群体服务的主要部门，积累了数量众多的用户群体。但是这些年有些公共图书馆投入不足，文献资源量有限，服务读者的效果受到限制。这就为高校图书馆和公共图书馆的合作提供了条件。一方面，高校图书馆已经和公共图书馆有了资源共享方面的实践经验，可以实现文献互借、传递、参考咨询等服务，公共图书馆的读者已经可以通过这些服务获得高校图书馆的资源。另一方面，高校图书馆可以和公共图书馆实现用户数据方面的资源共享，做到一证通用，或者共享信息，加快办证的流程。徐州工程学院图书馆在开放初期，就共享了徐州市图书馆的用户数据，读者持徐州市图书馆的借阅证，就可以到学院图书馆享受开放的服务，而且可以利用图书馆的电子阅览室、研究包间、会议室、打印机等空间和设备。

结束语

高校图书馆对外开放，能够充分发挥高校图书馆的社会作用，为读者提供一个终身学习的平台和场所，也可以通过与企业合作，使企业需求的文献资源需求得到满足，加强高校图书馆和社会的联系。在对外开放过程中，要逐步推进，不断完善体制和管理制度，构建信息资源共享体系，与公共图书馆和社区合作，为万众创业、大众创新服务，为当地经济、文化服务，实现高校文献信息资源利用的最大化，为构建学习型社会做出努力。

参考文献：

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[7]张雪璐.高校图书馆对外开放进程中的热点问题研究[J].安阳师范学院学报，2015（4）：153—156.

[8]徐州工程学院图书馆面向社会开放规则[EB/OL].http：//lib.xzit.edu.cn/dzfw/gzzd/201507/1012.html.20150720/20151212.

[9]朱静.第五届江苏书展将在徐州举办[N].徐州日报，20150623.

[10]李任斯茹.我国高校图书馆对外开放中的问题与对策研究[J].河北科技图苑，2013（1）：29—30+15.

[11]邓敏.高校图书馆对外开放的研究——以珠海市大学园区图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2014（1）：116—118.

Abstract：The paper describes the opening process of the library of Xuzhou Institute of Engineering to outside world and proposes that university libraries should increase the open content， strengthen construction of human resources and literature resources， expand the cooperation with business and community， pay more attention to the propaganda， and expand the cooperation with public libraries.

Key words：university library； open to the outside world； library services

（責任编辑：陈树）