质量体系有效性建设

岳彩忠

（抚顺市石化公司烯烃厂芳烃抽提车间，辽宁抚顺 113004）

质量体系有效性建设

岳彩忠

（抚顺市石化公司烯烃厂芳烃抽提车间，辽宁抚顺 113004）

质量体系管理作为企业管理工作者来说是理顺企业管理工作思路，深入查找分析问题，解决问题的重要关键性基础工作，对有效性的因素进行了分析，并进一步指出了保证有效的关键因素。

质量体系；要素；有效性

1 企业质量管理水平现状

涉及质量体系的审核人员没有时间深入审，企业质量管理走过场；领导层、员工层的质量体系培训没到位，流于形式；质量体系建立后仍发生质量管理短板问题，企业整改不彻底。

2 提高质量管理体系运行有效性的途径

2.1 加大质量管理体系专业培训力度，强化员工体系运行的必要性

为保障质量管理体系运行有效性，企业建章立制的同时，更应注重从精神层面来引导和规范员工的行为。通过张贴标语、条幅，征集合理化建议，知识讲座，现场演示等质量体系有关企业文化的持续渗入，还需通过会议、文件、记录、电话、办公自动化系统、简报、企业内部局域网、内部刊物等方式，确保本企业范围内建立内部横向和纵向的有效沟通过程。

2.2 加强质量管理的过程控制

质量管理体系是通过过程来实施的，建立了质量目标考核体系，完善了质量管理制度，加强了生产全过程的质量管理，使产品质量水平不断提高。

2.3 强化对质量管理体系运行过程的评审

要进一步完善审核工作机制，推行量化审核，发挥企业主体作用，强化企业内审，做到总部、企业、二级单位三级审核全覆盖。总部审核要覆盖所有生产经营企业，企业审核要覆盖所有二级单位，二级单位审核要覆盖所有基层单位，切实将每一个重点流程、关键岗位、要害部位、危险作业纳入审核范围，促进改进提升。

2.4 坚持质量体系的持续改进

若想要质量管理体系有效运作和持续改进，企业领导必须要高度重视质量管理体系认证审核发现的若干重大和细小问题，对照问题清单举一反三，深层次查找原因，按期完成问题整改，形成闭环管理，以严格的要求、严谨的态度、踏实的作风改进工作、纠正偏差，推进质量管理体系建设，提升质量管理水平，用优良的产品质量和工作质量推动公司有质量有效益可持续发展。

为保证质量管理体系的有效实施，确保影响产品符合性工作的人员具备相应的能力，对每一相关职能和层次的员工进行教育、培训和考核。

3 企业在质量体系有效性建设过程中还应注意的几个问题

3.1 领导要理论与实际齐抓并管

在不同场合（早晚交接班会，管理人员例会、安全会），通过抓取质量体系要素重点，贴近实际、由浅入深的向广大员工解释，质量管理体系是干好质量管理工作的基础和平台、纽带。

3.2 组建能打硬仗的质量体系推行小组

针对不同企业的规模和特点，抽调人员组建推行小组，确保每个审核组人员数量要满足审核要求，专业结构合理。小组成员要包含健康、安全、环保、设备、技术、生产等管理和专业技术人员，审核组长应经过量化审核标准的专项培训。推行小组的人员是具有了解工艺、设备、安全管理过程，同时具有高度的责任心，敬业精神，积极向上，充满活力，语言表达能力强，具有丰富理论现场实际经验的质量体系推行小组，全面负责企业质量体系文件制定，督导体系正常运作，按照标准组织体系审核的工作。

3.3 中层领导起带头作用

体系的有效运行，领导干部必须要高度重视，严格产品生产、运输和销售全过程的质量控制，严把原材料质量关、强化生产工艺过程的质量管理，保证出厂产品合格。按照国家产品质量升级计划要求，确保产品顺利达到质量标准。举实例，某企业在“质量月”活动期间外聘质量专家，对各单位质量管理人员和技术骨干进行质量法律、法规和规章制度等方面的培训，提高各级质量管理人员的水平，增强他们的质量管理意识。

3.4 全体干群积极参与

利用主流媒体组织开展“3·15”质量月宣传活动，引导广大员工积极参与和开展丰富多样的群众性质量活动，形成全员关注质量的氛围，推进质量诚信建设；组织质量培训、学术交流、QC小组和用户“七满意”等活动，加强企业领导干部的质量培训，提高全员质量意识；开展质量管理方法的研究，加快质量信息系统的建设，搭建质量信息平台，理顺质量信息传递渠道，提高了质量信息收集的及时性、数据统计的准确性和分析研究的科学性。

3.5 实用性与有效性并行

质量管理体系工作重要一点是，突出实用性和有效性并行。某公司通过加大产品全过程质量控制和监督检查，加强质量基础管理，完善质量管理制度，加强技术改进和攻关，完成了产品质量升级。其中主要工作是一是成立质量攻关小组，从工艺改进、设备维护和加强控制等方面入手，全面提高产品质量；二是严格检验中控产品质量，及时报告检验结果，以指导装置生产；三是在原有产品国标基础上，建立内控质量指标，通过对关键质量指标的控制，保证产品质量稳定。注重实用性与管理的有效性，更能指导生产和企业管理，员工思想稳定，操作水平逐步提高。

4 结束语

总之，质量管理体系标准是企业质量管理体系的法规，是生产经营活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是质量管理体系运行和内部、外部审核评定本企业产品和服务满足顾客要求的主体文件，体系运行必须覆盖企业全部单位，且必须严格执行，这样的质量管理体系有效性的优势才能凸显出来，逐步让企业走在不断创新、不断高效运行的良性循环轨道上来。

Quality System Construction

Yue Cai-zhong

Quality management as a business management is to straighten out the thinking of enterprise management work， find out the important key work of analyzing and solving the problem，and analyze the factors of validity，and further points out that the guarantee is effective The key factor.

quality system；element；effectiveness

F426.22

A

1003–6490（2017）10–0257–01

2017–07–03

岳彩忠（1972—），男，辽宁抚顺人，助理工程师，主要从事工艺管理工作。