浅析人力资源绩效管理问题及其对策

肖若妍

摘 要 人力资源绩效管理是市场经济发展而来的产物。人力资源管理是战略管理的核心，而企业管理的核心正是战略管理。随着社会的发展，人力资源能够使企业公开公平竞争、竞争者得到同样的机会、优秀的人能够被录用；能够提高企业的管理水平，从而增强市场竞争力；能提高员工的工作能力，并探索、发掘出他们的潜在能力，由此可见做好人力资源绩效管理十分重要。人力资源绩效管理的地位如此重要，然而就目前企业的状况而言，还存在着许多问题。

关键词 人力资源 绩效管理 问题及对策

一、前言

绩效管理是人力资源管理的核心，人力资源管理是战略管理的核心，而企业管理的核心正是战略管理。人力资源绩效管理的地位十分重要，它不但能够使企业的管理水平得到提高，扩大自身的市场竞争力，员工的工作能力也能因此得到提高，并且企业可以更加深入地发掘出他们的潜在能力。然而就目前的企业状况而言，其还存在着许多问题。

二、人力资源和绩效管理的定义

人力资源绩效管理是市场经济发展而来的产物。随着社会的发展，人力资源能够使企业公开公平竞争、竞争者得到同样的机会、优秀的人能够被录用，同时，它还能够让员工对工作充满积极性，企业也能根据绩效成绩合理、适当地给予工作人员奖励。而绩效管理则是一种动态过程，通过对管理过程的不断开发，让企业能够达到预期的目标，最终获得利益。所谓绩效考核，就是根据已制定好的相关策划，将目标分配给具体的实行部门，针对不同部门制定不同的绩效制度，以循环的模式来实现各部门不同工作任务之间的绩效管理，最终由人事部门做人事决策和绩效评估。

三、人力资源绩效管理的重要性

人力资源绩效管理关系着企业的整体战略。绩效管理能有效促进员工管理，调动员工的工作积极性，评价员工的工作成果，进行人事决策，从而更高效率地组织工作等，因此是一种有效的人力资源管理方法，更是企业长期发展的关键所在。其次，通过绩效管理，企业得以认清员工对企业的价值，并给予其充分的肯定，进行员工整合等，最终提高企业的创新力能力与实践能力。

四、人力资源绩效管理中存在的问题

（一）没有可靠可行的绩效考核体系

绩效考核的目的是为了提高管理的质量，但考核的效果却不尽人意，受多方面原因的影响，达不到预期的效果。首先，考核的内容太过局限，没有重视考核的特点，只注意一些指标的考核，忽视了人在考核中所起到的作用。其次，考核的资料都是由有关单位提供的已有数据作为基础资料，缺少主动性。甚至一些单位只是走个流程，空有形式而没有起到具体作用，使许多工作空有外观、没有实质，最终使得考核与奖惩挂钩等互相制约的体制不能够起到作用。

（二）管理者对于绩效管理的认识欠缺

许多管理者认为绩效管理就是对员工进行绩效的考核，因此，只在年终时核对相应的业绩表，应付式地填写一些考评表，这种行为显然是对绩效管理认识的欠缺。事实上，绩效管理包括了绩效计划、绩效分析、绩效改进、绩效沟通等，它不是经过简单的考核就结束的，而是一个全面的管理系统。

（三）考核形式复杂，员工配合度不高

评价的信息没有真实度、保密性差、考评表阅读量大且复杂等问题都会导致员工厌烦而不配合，从而使考核越来越形式化。

（四）考核人员素质不高，责任心不强

绩效考核结果应当真实客观地反映出被考核单位的人员绩效情况，执行考核的人员应当公平公正、富有责任心。但是由于考核单位中仍存在一些素质较差、专业水平较低的考核人员，考核难免会出现“开小灶”的情况，从而导致一些该扣分却没有扣的不公平现象，动摇了考核的原则性，影响了被考核单位的真实情况。

五、解决人力资源绩效管理问题的措施

要想有效解决绩效考核的问题，笔者认为具体措施有：

（一）结合企业实际制定完善的绩效评价体系

企业要完善绩效管理制度，通过制定绩效计划并实施，清晰、有条理的计划能让目标更好地实施。绩效考核是根据具体情况进行的，用来衡量员工所完成的成绩的一个过程，利用所收集的被评估者的表现数据和事实作为是否达到指标的依据，可以使其进行反省从而进步。此外，企业要进行效绩改进和结果的应用，依据评估的结果对员工进行奖罚，以此来提高员工的能力，提高业绩的持续性改进和发展。绩效结果可以用在招聘人才、职务调整等方面，通过绩效沟通可以实现更好的工作。除了制定绩效计划外，企业还要进行评价和反馈，监督、指导员工的工作，发现员工错误时要及时对其进行纠正。

（二）企业要学会沟通，提升管理效果

企业一定要实时与员工沟通并且询问有关工作，保证在员工按照计划工作的过程中，对于发现的问题能及时进行解决和修正，确保管理工作的有据可依。在工作时，有关人员还要根据实际的情况调整绩效计划，这时，管理者需要不断地指导和监督员工，并进行工作上的沟通，这种绩效沟通能追踪双方的进展，制定的绩效计划能够让各部门清楚自己的职责所在，从而按任务分配工作。这样可以帮助员工认清在计划周期内自己应该完成的任务是什么，做到什么程度以及什么时候完成。只有管理顺利、工作进行顺利，绩效考核才能更有意义，员工才能真正将绩效考核作为自己努力工作的动力。

（三）调动员工积极性，提高员工参与度

企业领导要经常与员工进行工作上的交流，要懂得听取员工的需求和意见，做到站在员工利益上为他们考虑。还要做到让员工拥有公平竞争的机会，将工作的所有内容纳入考核，促进员工积极参与考核，自觉配合效绩管理。

（四）公平公正开展考核工作

加强相关工作人员在绩效管理方面的培训，促使他们端正态度，对绩效考核重视起来，有助于他们能真正地投身于工作。企业应认真公平对待考核，可以采用匿名考核的方法，忽略被考核对象的真实信息，做到真正的公平公正。

六、结语

人力资源绩效管理是现代市场经济环境下企业人力资源管理的一个重要构成，对企业的发展有重大意义。做好人力资源绩效管理不但能够提高企业的管理水平，扩大市场竞争力，也能提高员工的工作能力，并探索、发掘出他们的潜在能力，因此十分重要。

（作者单位为中国葛洲坝集团第一工程有限公司）

参考文献

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