中国科技微博大V、微信公众号比较分析

程稚玲

摘 要 本文主要对微博大V与微信公众号做了简要介绍，从它们的影响、运营、管理及治理进行阐述，分析比较两者之间的殊同点，得出：每个微博账号，都是一个“个人通讯社”，微博大V的明星效应，使其发布的信息更极易在短时间内被大量转载传阅，引起广泛的传播效应；微信消息可以通过微信好友来相互传阅，微信好友都是自己身边的朋友圈，可以通过QQ、手机通讯录导入，更容易培养信任度，快速聚集粉丝；微信和微博一样，主动权属于用户，都得注重内容，都必须有政府相关部门的监督治理，对于违法的公众号可以实行强制关闭等措施。

关键词 微博大V；微信公众号；传播

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）176-0080-02

随着媒介技术的发展，我们已经进入了一个媒介大融合的时代。传统媒体纷纷扩展新媒体上的业务，新旧媒体的融合势头强势，媒体终端的变化导致传播格局、传播手段、受众市场和传播效能发生了重大转变。新媒体成为当今国际传播环境下最为重要的传播载体之一，同时，新媒体技术的出现，改变了传统的线性流动传播模式。本文以微博和微信为新媒体传播的代表，来阐述他们给传播带来的影响。

1 微博大V简介

微博大V，是指在微博上具有一定影响力且有着大量粉丝的“公众人物”，甚至是带动微博用户活跃的基础。“V”是指貴宾账户（VIP，全称：VeryImportantPerson），账户会在昵称前面多显示一个V标志，是经过实名认证的高级账户。

微博大V多是有一定知名度的学者、名人和明星，如李开复、白岩松、赵薇等新浪微博用户都是微博大V中的一员，他们的微博账号有着大批粉丝关注，往往他们转发的文章、消息很快就会满天飞，有人说其实这些微博大V已经是半个媒体——他们时刻引导着互联网上的言论和话题。所以，“微博大V”在某种程度上和小说中的大侠差不多。

1.1 微博大V的影响

2009年是我国微博蓬勃发展的一年，目前我国微博用户数量已超过3亿。在新浪和腾讯微博中，拥有10万以上粉丝的大V超过1.9万个，3 300多个大V的粉丝量超过百万以上，200多个大V的粉丝量超过千万以上。通过调查，50.8%的群众关注微博大V的言论，有极少数（2.7%）的人反感某些微博大V的言论。可以看出微博大V的言论影响着人们之间的舆论导向。这也反映微博大V们，在引导网络舆论、处置网络事件中发挥着不容小觑的作用。

每个微博账号，都是一个“个人通讯社”，微博大V发布的受关注的热门信息更极易在短时间内被大量转载传阅，从而引起广泛的传播效应。相对于传统的报刊传播，微博传播的时效性强、传播广泛、传播速度快、来源多，再加以微博大V的明星效应及影响力，其效果更加突出。在突发灾情时，微博大V通过微博的转发、倡导及实际行动来带动大家，引导大家，使关于灾情的微博传播尤其活跃，使全国人民乃至全世界关注灾情，心系灾情。因此，这个“人人通讯社”——微博，为传统的报刊传播提供丰富的信息资料。如多起涉及社会弊端的“表叔”“房嫂”“我爸叫李刚”“明星聚众吸毒”等案件也是经由微博等网络途径爆出，贪赃枉法的官员才被扳倒，不合理的政策才获正视，人民的利益才得以维护。

但微博信息源的可靠性及完整性较差，信息是否可靠，是否具有新闻价值，则需要传统报刊的深入采访、谨慎求证。如，“艾滋病人用毒针扎人”“天津大爆炸后，有毒气体向北京方向扩散”“塘沽爆炸与恐怖分子有关”“商场超市被抢”“山东3 000多人感染H7N9”等不实谣言在网上的广泛传播，引起恶劣的社会影响，造成市民的无端恐慌。有些微博大V的盲目转发，也导致了不可避免的损失。因此，微博大V们必须注意自己的言论。

2.2 对微博大V的监督治理

2013年8月，国家互联网信息办集中工作人员和相关单位惩办打击利用互联网捏造事实、故意传播谣言等行为。有部分群众对整顿不法微博大V等网络舆论者表示支持，认为“就该如此”，但也有不少人认为这样做等同于“禁言”，剥夺人身自由权。除了惩戒违法散播谣言者、拼接图片诽谤他人等，国信办还特别批评部分不法微博大V们，如孙海英、任志强的微博被强制性关闭。

3 微信公众号

现在无论是个人还是企业都拥有自己的微信号，而一些企业及微商还有微信公众号，一个成功的微信公众号给企业所创造的利益也是非常可观的。据微信官方数据显示，截至2015年秋末，微信公众号已经突破1 000万，且每天以1.5万的速度增加。每月有超过5亿的微信活跃用户，平均每50个活跃用户就拥有1个微信公众号。

3.1 微信公众号的运营

微信公众号的运营，第一步要做到准确定位。例如：微信运动主要是记录大家的日常步行量，有书主要是鼓励大家共读书计划，搭配说主要是吸引注重衣着打扮的人群，深夜发吃主要吸引美食爱好者。各个商家可以通过公众号来推送一些相关性文章，如饭店可以推送美食、营养知识、营养搭配、摆盘及一些家用食材的加工办法，服装店可以推送一些新的服饰、潮流搭配及不同人群适合的服饰等内容，通过后台操纵，提供一些看图猜电影动画、听音频猜歌名、猜诗歌、谜语等互动内容，增加互动性，带动大家的积极性，使不同人群都参与进来。第二，注重内容的重要性——内容为王。标题、排版等是第一步吸引人眼球的关键，而要留住用户，内容永远是关键。微信和微博一样，主动权属于用户，用户可以关注你，也有权取消关注，如果你的内容做得精致、有吸引力，粉丝及关注量肯定多。要做到内容精致，就要从文章标题、布局、排版、图片、语言逻辑能力等方方面面着手。第三，通过PC端，让微信公众号尽量做到全网推广，从广大人群中发现目标人群、目标客户。具体包括：官网、微博、QQ、软文推广、各种知名度高的论坛、博客、社交网站等各种途径。充分利用不同途径的优点来充分推广。

3.2 微信公众号的管理

3.2.1 内部管理

内部治理的对象主要是微信公众平台的管理团队、微信公众号的持有者等。

1）加强日常管理。只需填写相关注册信息，人人都可以申请微信公众号，在其平台，注册者可以发布信息，推送文章，所以在这个人人可能成为传播者的平台，就要求发布消息者有良好的道德素养、文化水平、法律知识及辨别真假信息的能力，懂得哪些行为会危害社会、制造社会恐慌，哪些行为会触及法律。因此，公众平台应加强对微信管理团队和持有者的教育，以道德素质为依托，进行思想和人格方面深层次的专业教育，使管理团队和持有者能够把社会公共利益放于第一位；其次，还应该加强对不法微信公众号进行处罚，例如强制关闭公众号、金钱处罚、情节严重的责令几年之内不能开通微信公众号并且上报有关法律部门等，来提高公众号持有者的警觉性。2015年5月，微信公众平台发布公告，对不同违规程度的微信账号给予相应的处罚。2016年6月，腾讯微信团队发布《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》，针对微信公众号存在违规及违法行为进行相关处罚。

2）完善举报治理制度。目前，对微信公众平台上有违规违法行为的帖子只是进行了删帖处理，只能做到让用户无法查看已被删除处理的帖子，而人们都有逆反和好奇心理，他们反而会更有兴趣讨论被删除的内容及删帖的原因，造成与违规帖子同等危害的舆论危机。同样，删帖也不会让用户得到正确的信息，因此，微信不应该只是单纯的删除帖子，还应该在源链接上贴上具体的删除原因及事实的真相，这样既让用户了解真相及实情，又避免让用户由于删帖产生抵触心理。

3.2.2 外部管理

1）消息传播之前的控制。在网络时代，谣言等消息一旦出现便会迅速广泛传播，因此，事发前应制定预防措施，及时在谣言广泛传播前采取相应措施是治理谣言的根本办法。

时刻关注消息的传播范围及走向，一旦发现有不好的形势，有关部门及时出手，扼杀谣言，并且也可通过已经发生的案件，整理制定出普遍公用的应急预案，以便对于应急事件迅速采取措施。

2）事中的应对。政府部门对不同种类的微信公众号采取不同的措施，例如：政府设立权威的微信公众号，及时纠正谣言，发送实际情形，并与关注量大的微信公众账号联合转发事实；设立专门的谣言监测、防堵技术团队，及时阻断谣言信息的扩散；加大对不法分子的处罚力度，强制性关闭违法公众号，让人们意识到，必须为自己的言行付出代价，微信公众号对消息的传播也不是“低价”“无成本”的。

对公民而言，应该提高辨别真假信息的能力，对于不确定及官方未经证实的消息，不随便转发、发朋友圈，尤其是涉及社会公共利益，容易引起社会恐慌的消息，更得慎重；对于周边人的不法行为（乱散布谣言制造社会混乱者）向有关部门举报，遏制谣言的散步及扩散；并且对于谣言背后的事实真相及时转发，主动分享权威消息来辟谣，从自身做起，积极带动周边朋友，互相传递有用、可靠的、有价值的消息。

3）事后的修复。谣言被遏制后，人们对于相关事件的反应依然较为敏感，所以事后，政府还应该注意善后修复工作，防止谣言的再次蔓延，热门话题的再次火热，危机的再次发生。

谣言给人们带来害怕、担忧、恐惧等负面情绪，政府应该及时安抚民心摆脱心理阴影，

重塑民众的安全感与信心，尽快问责事故责任人，消除社会安全担忧；同时，政府应增加透明度，态度诚恳，言语温和，敢于承担责任，保持公开、公正挽救声誉；第三，政府应该对微信公众号负责人进行讲解，明确告知法规、条例，情况说明，风险，后果等。使微信管理团队可以准确的了解有关法律法规的立法意图以及监管机关的执法考虑，也可将公众号在运营和提供服务过程中遇到的难题、苦衷及法律和規定的不同理解和完善法律规则的建议，告知监管机关。

4 结论

现代处于网络环境中，每个人都可能成为传播者。积极有利的消息，帮助社会的稳定，生活的便利，而一些谣言可能会造成社会的动乱、恐慌，损人不利己。想要避免扰乱社会信息的传播，避免谣言的伤害，除了追究散布谣言者及不法分子的法律责任、强制关闭微信、微博等办法外，也要增加公民的道德意识、基础常识、法律意识等，让公民为自己的言行负责。在当前这个信息传播量巨大、传播速度极快的网络世界，无论普通公民还是明星大腕，无论你拥有多少“粉丝”和关注者，在传播每一条消息前，都应该三思而后行，对有疑问的内容谨慎转发、不盲目传播，坚守法律和道德底线。

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