与“黑天鹅”共舞

在本期杂志即将截稿之际，正值第45任美国总统特朗普（Trump）举办就职典礼。刚刚过去的2016年被戏称为“黑天鹅”飞舞的一年，有很多意外的大事件发生：AlphaGo击败了人类最强棋手李世石、英国全民公投脱欧、特朗普竞选总统胜利……但是，特朗普上台真的是一个“黑天鹅”事件吗？對于美国精英阶层来说的确是一个意外，当时几乎所有硅谷大佬都捐款支持希拉里。但对于 PayPal创始人、“硅谷创投教父”彼得·泰尔（Peter Thiel）来说，这不是意外，如同他一如既往的独特投资眼光，他看到了精英阶层没看到的美国问题和特朗普的价值，向特朗普提供了125万美元的政治捐款，成为唯一高调支持特朗普的硅谷大佬。

为什么人们把意外的大事件称为“黑天鹅”，因为在发现澳大利亚黑天鹅之前，17世纪的欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的信念崩塌了。其实，黑天鹅一直都存在，只是人们的认知结构有缺陷，缺少对它的认知。本刊首席智囊、翰澜咨询主席张肇麟与我们交流时说，于“知”上俗修，有三圣师：困惑、奇迹、意外，当遇到这三类事时，就是我们学习、突破的机会。世上本来就没有奇迹，也没有意外，实际上是我们的理解框架太窄。正如我们对于魔术会啧啧称奇，在魔术设计者眼里，这并不稀奇，一旦我们理解了某个魔术设计的原理，也不会觉得稀奇了。

回到本期的商业案例，我们要向大家介绍一个非常优秀的企业——金风科技。在行业前十名企业的利润总额中，金风科技一家就占据了四分之三，堪称业界奇迹，但是，如果能够细细回顾金风科技19年来的成长历程，领悟到它的成功基因，对于大家来说，卓越经营也并非遥不可及。（参见本期《金风科技：成为行业最赚钱的公司》）

金风科技对于意外事故的防范也是企业能够取得今天领先地位的保证。在20世纪80年代，金风科技创始人、当时在达坂城风场工作的武钢去丹麦接受设备引进培训时，老师在第一堂课展示的相片不是风电行业的光鲜，而是风机倒塌，着了火的人从上面跳下来摔死，塔架折了等，惨不忍睹。武钢回忆说：“它给我们树立的第一个观念就是，你要从事这个行业，一定要清醒地认识到这是一个高危行业，质量、现场实践、标准规范非常重要。”

武钢告诉本刊高级编辑王苏娜：“你想那么大的重物在天上，出了问题，需要500吨的大吊车去更换零部件，如果出的是批量性事故，对于企业肯定是灾难性事件，很难从财务上负担。”金风科技有一个内部规定：5年质保期内风机出现质量问题，金风责无旁贷；质保期外，如果出现批量（售出机组的6%）质量问题，金风一定召回。一般风机可以运行20年，这就意味着金风要在20年的产品寿命期限内对产品质量负责。这个承诺对金风的要求不仅在产品质量上，也需要财务上的自信。金风是业内为数不多的预备了质量拨备的企业，这笔资金不计入每年的利润。金风的质量拨备长期维持在30亿元的水平，可以承担任何由产品本身或不可抗力带来的风险。

事实上，在风电产业走不下去的企业，细究其原因，要么是创新跟不上市场变化的节奏，要么就是质量不过关。在2006年前后，风电行业进入爆发性增长阶段，整个行业一下子涌进80多家企业，打破了本来只有几家外资和一两家本土企业的格局。新进入者都是购买国外技术，在产能和营销上下功夫，市场份额上得很快。2008年，激进的华锐风电抢过了金风科技多年的龙头地位，但是好景不长，华锐风电的产品在安装、调试过程中多次发生事故，导致人员伤亡，后来产品就卖不动，售价也不高，毛利率比金风科技低一半以上。如今，华锐风电已经落到了行业10名之外，而金风科技则稳居行业规模第1名，2016年的市场份额比其后三位总和还多，利润占据了行业前10名利润总和的四分之三。从这两家企业的此起彼伏，我们可以看到，正是企业领导人的认知导致了企业行为的差异，最终反映到了业绩差异。看到这里，大家还会继续惊讶于“黑天鹅”事件吗？黑天鹅本来就在，是我们的认知中没有黑天鹅。当困惑、奇迹、意外来临时，就是我们学习突破、升级认知结构的绝佳机会，让我们时时与“三圣师”为伍吧。