月饼风波

李志军

2016年的中秋节被阿里月饼事件刷了屏。特别是知乎上当事人现身说法引起了各方争议。其实起因很简单，阿里订制的月饼品质很不错，员工可以一人一盒，然后还可以自己掏钱买，但是过了时限就无法买了。因为月饼还有剩余，于是阿里就搞了一个内部整点抢购秒杀的网页，秒杀成功的会获得购买资格。而有几个安全部门的程序员没有抢到，就认为是有人做了脚本，于是研究后也做了脚本去秒杀。不幸的是他们想当然地认为秒杀完了就会进入支付页面，而没有控制脚本的循环次数。结果每人限量3盒的月饼，被多次秒杀，最多的人秒了66盒。他们也知道惹了祸，没有支付，赶紧打电话退。但是事情已经在内网论坛被关注。然后就是16：00秒杀，16：30被谈话，17：30准备好解约合同，18：00走人。

阿里巴巴集团市场公关委员会主席在微博公开回应此事：“今天这个引起争议的决定，让我们再次提醒自己和每个员工，每场游戏都有规则，所有偶然总有必然。无可奈何是因为万事都有底线。很遗憾但祝愿他们的未来更好。”

技术与伦理

正如互联网经常被看作具有两面性一样，根植于其中的技术同样具有两面性。这里的两面性就是技术性和伦理性。技术和伦理之间的关系始终都是互联网世界任何时候都无法回避的话题，阿里月饼案则是两者之间关系最为突出的体现。

当人们在技术与伦理之间选择时，技术服从于伦理往往是很多企业决策者通常都会选择的结果。技术之所以会发挥出技术的应有作用，全在于没有脱离伦理的规范和助力。同样，技术所造成的“负面作用”，也在于其缺少了伦理的规制。技术是把双刃剑，而伦理则让技术的负面影响减少到最低。

在阿里月饼事件中，虽然阿里内部员工通过技术手段获得了月饼，但同时也剥夺了其他同事通过公平竞争获得同样机会的权利。这种对于公平的追求就是多数人所认可的伦理。而当这种伦理被打破后，又会有新的伦理对这种行为形成规制，最终让技术这把双刃剑变成了对人们完全有益的东西。

阿里月饼案被很多人看作是一个小事件，甚至充满了不屑和质疑，但他们恰恰忽略了在其背后透露出的大问题。技术与伦理的关系问题只是众多问题中的一个，这个事件本身也是互联网作为一个新生事物不断走向规范化和标准化的标志性事件之一。互联网并非法外之地，同样会受到社会伦理的制约，更何况是为其工作的普通人呢？

企业文化

阿里的确是个备受争议的企业，这一事件也毫无例外地招致了诸多争议。主要的观点就是认为阿里小题大做，上纲上线，处罚过重。据说有百度人员爆料，他们内部也有类似的秒杀低价iPhone的活动。在百度这种技术氛围很浓的公司，做页面和抢手机的好似攻防演练，做页面的不断升级，抢手机的不断找漏洞，大家其乐融融，以至于开玩笑说，技术评级要是想升级，一个重要的前提是，必须是内网搶到过手机。一些小公司也会搞成内部攻防演练，最后年终大家公布手段，共同提高，至于那点东西，小彩头而已，没有人当回事。这种比较其实忽视了一个前提，即这些企业中的人都认可或明晰了这种游戏规则，而阿里不是。也有网友指出，阿里的产品明明白白地标识着“抢票”，如果这有违阿里的价值观，那么阿里自己的“抢票”是否也有违呢？

每个公司都有每个公司的特点，百度对于因病离岗100多天的职工，会主动联系把月饼快递过去；腾讯对于离职创业的职工依然发放月饼，并且让离职创业的员工常回家看看。但阿里在福利之下，是不能容忍这种违规操作的，因为阿里是电商，需要另外一种文化。

单纯依靠经济平衡无法解决腐败问题，所以阿里对廉政，对价值观才高度重视。虽然月饼事件不大，但涉及到了个人诚信问题，上升到价值观高度并不为过，所以必须严惩不贷。毕竟任何技术都会面临着威胁，任何防御都面临着被击溃的风险，完全依靠技术来保证安全是不可靠的，重要的还需要伦理与法则，何况违规的人员都是安全员。阿里作为一个巨型平台，承担着保护消费者账户安全、市场交易公平的重要责任，必须要有严格纪律。阿里虽有失，但百度却命案在身，难道不应该反思自己的企业文化吗？

有人说，员工本身的做法的确是损害了其他员工利益，但请尊重他们的脑洞大开以及技术应用，合理的引导，他们是很有创造力的，具有创造力的员工都是善于破坏规则的。刷单拿月饼，从系统层面，很容易被检测到的，属于一个很小的事件，因为技术人员的一时调皮牺牲他们职业生涯，那真的是人才走光光，庸才一坨坨。

讲规矩也是一种文化。难道一讲规矩就是伤感情，就会破坏凝聚力吗？阿里巴巴是个大企业，用抓小事的一针扎到底而示范大事，这在管理中是很划算的，也是大企业一贯的做法。归结到每个人，尤其是打工者，都要有敬畏之心，在一个环境中，打破规则，就要为结果买单。在当前中国社会尚不能以规矩规范的状况下，不管阿里出于何种目的，都是值得鼓励的。

而且说的霸道些，只有认同阿里的价值观，接受阿里的管理才能在阿里生存。类似的还有华为，狼性文化适合狼性的人，不是这种人进了华为也会非常不自在。

商业未来

以BAT为代表，互联网公司软性实力的比拼已然开始。作为中国领先的互联网公司，它们的动作所代表的正是未来一段时间我国所有互联网公司都会发展的方向。阿里月饼案之所以会受到如此多的关注，其中一个很重要的原因就在于它超出了这个事件本身。未来，BAT对于这些行为的规范同样会成为国内很多互联网公司，特别是成熟的互联网公司都会遇到的问题，也会促使更多人加入到规范的行列。

跟任正非一样，马云是一个危机意识非常重的企业家，所以阿里文化中的危机感更强。过去，你能看到阿里经常发生这样的案例：某人在最得意的时候，突然被打入冷宫，从事最受折磨的业务。在一个文化与价值观真正起作用的组织体里，类似“月饼”案是不是一种自觉的危机响应？就是到了一个关键窗口，潜意识就会自动爆发，从而为整个组织创造修补与革新的机会。这是否可以理解为，是一种系统的力量，文化的力量？

当然也不排除阿里的自我炒作嫌疑，阿里是自己想把事情“闹大”的。这也非常符合马云的行事风格。像阿里这样的大公司，极为重视企业文化的建树和价值观的清洗。因此他们时刻也不敢放松，最好的方式，就是树立典型，杀鸡儆猴，然后广而告之。通常，这都是震慑对手最有效的手段，也是树立企业信心的最快方式之一。

阿里需要这样的整肃。因为在2014年，企业刚刚经历了一次刷单危机。因此，月饼事件看上去很偶然，也很简单，似乎在其他公司都无足轻重。实际上，像这样钻公司空子的事情可以说是最常见的，谁不知道“千里之堤，毁于蚁穴”的道理？又有多少真正下得了狠心？只不过阿里此时需要一次向社会发声正名的契机，来摆脱那次刷单事件的影响，所以这就是偶然之间存在的必然。

在互联网的上半场，我们可能更多地关注互联网在改造传统行业上的作用，然而，在互联网的下半场，或许应该更多地关注伦理对于互联网正面影响上发挥的作用，所以才有可能对谷歌“不作恶”的理念深以为然。我们更多要做的正是基于伦理的流程梳理、行为规范等诸多方面的工作。