应对OTT强势来袭电信运营商的战略选择

吴虹洁，高乐文

(1中国联合网络通信有限公司长春市分公司, 长春 130000; 2 中国移动通信集团设计院有限公司黑龙江分公司，哈尔滨 150080)

应对OTT强势来袭电信运营商的战略选择

吴虹洁1，高乐文2

(1中国联合网络通信有限公司长春市分公司, 长春 130000; 2 中国移动通信集团设计院有限公司黑龙江分公司，哈尔滨 150080)

目前以微信、互联网电视为代表的OTT业务蓬勃兴起，对话音、短信等传统的电信业务造成了巨大的冲击，运营商被管道化的危机感越来越明显。本文提出运营商应当探求出与OTT服务商的竞合关系，建立与OTT服务商实现共赢的健康的运营模式，并对OTT业务合作模式以及应对OTT业务来袭的战略选择进行了一些探讨。

OTT；移动互联网；CDN内容源

OTT这个词来源于篮球等体育运动，是“过顶传球”之意，在移动互联网业务高速发展的今天，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，使运营商沦为单纯的“传输管道”，而服务由运营商之外的第三方提供。致使电信运营商陷入了增量不增收的尴尬境地，一方面是无休止的流量激增，一方面是不断增加的资本开支。

OTT业务为何发展如此迅速，本文认为这与影响OTT业务发展的三大因素息息相关。

1 影响OTT业务发展的三大因素

1.1 用户使用习惯

随着智能终端的普及和移动应用的逐渐丰富，用户对智能终端的依赖性越来越大，越来越多的用户应用智能终端来完成原来在PC机上完成的事情。美国Pew Research中心的一份研究报告揭示了美国移动用户习惯的改变，据统计，有56%的手机用户通过手机接入互联网，在美国“黑色星期五”假期期间，网购销售额同比增长20%，传统店面销售额同比下降1.8%，而手机购物则出现很大幅度增长，同比增长60%。

1.2 价格方面因素

传统短信、彩信业务是按照用户收发条数计费的，一条大约1角钱到几角钱，或者是套餐内赠送数条免费短彩信。此种计费方式，对于用户来讲还是比较昂贵的。而基于IP的信息业务只需要花流量费用，如QQ、微信业务中文本的数据流量是十分微小的，近乎可以忽略不计，几乎可以视为免费，而这无疑是使用户倾向于选择OTT类服务交流信息。

1.3 良好的用户体验

OTT业务信息应用比短信业务功能更加丰富，不仅可以知道用户状态信息，包括在线、离线，还可以发送包括图片、音频、视频等媒体信息。虽然彩信也可以收发媒体信息，但是计费很高。OTT业务应用界面布局新颖、人性化，并拥有多种丰富的多媒体互动操作，比单调的只能采用以编辑文字形式来传递信息的短信业务给用户带来更加良好的使用体验。

2 OTT业务对传统通信业的影响

OTT业务进一步把传统电信运营商推向管道化的角色，同时OTT业务的发展也是影响传统电信运营商利润下滑，造成数据流量增量不增收的重要因素。

2.1 OTT对网络的影响

在OTT出现以前，大部分业务包括话音、短信、彩信等都由电信运营商提供，运营商影响和控制着互联网产业链的发展，从中获取较大利润。OTT出现后，将运营商作为传输通道，减弱其对网络中业务的控制，使运营商逐渐被沦为“管道”。

2.2 OTT对内容的影响

OTT业务出现以前，网络中内容以图片和文字为主。OTT出现后网络中内容转向以视频为主。根据思科公司的预计，IP流量将以每年40%的速度增长，而视频相关的流量约占总流量的80%。另一方面，OTT服务向个性化和定制化方向发展。如随着OTT业务的发展，为提高体验各种业务的方便性，用户更愿意将各种应用程序安装于智能手机上，包括支付宝、手机钱包等APP，通过定制化的方式为用户提供更贴身的服务。

2.3 OTT对利润的影响

传统电信运营商在IT领域与OTT服务提供商初步较量之后，得出在网络带宽扩容的每一份投入中，有80%的收益流入了互联网领域中OTT服务商的账户中去，而自身收益为不足20%的带宽租用费用。目前，传统电信运营商要应战OTT业务的强势来袭，摆脱数据流量增量不增收的尴尬境地，务必需要及时做出准确灵活的战略选择。

3 电信运营商应对OTT的战略选择

OTT浪潮已经势不可挡，电信运营商抵制OTT业务只会错失自身发展良机。因此，当前对于传统电信运营商最重要的举措是结合自身的实际情况和市场竞争地位，在业务发展方面，采取服务合作、双向收费、自建品牌、限定使用等不同的应对措施。同时，在网络架构方面也要抓住机遇，通过优化自身网络架构，不仅能够配合OTT业务为用户提供更好的业务体验，还能够在一定程度上降低自身网络运维管理成本。

3.1 业务发展战略

3.1.1 开放合作

随着互联网深度发展和在人们生活中的渗透率不断加大，各家电信运营商已经开始意识到OTT业务发展的不可逆转性，对OTT应用封堵不如疏通，运营商对其态度也由强硬的抵制阻断转为温和的合作，在技术、利润的等方面寻求共赢的机会与道路。此种共赢之路，尤其是对处于劣势地位的电信运营商来说是十分重要的，不论是与OTT合作创建品牌OTT应用，还是通过自身建设友好的开放平台引入OTT应用加盟，都能为客户提供更好的选择，在市场竞争中赢得主动。

3.1.2 双向收费

2013年2月初，谷歌同意向Orange额外支付流量费用。双方对外公布信息极少，合作时间至少一年。Orange拿到谷歌流量付费，将用于维护和改造网络，以保障用户能够快速访问谷歌的内容。此次交易，让近年来不断挤占运营商网络带宽的内容提供商付出了“代价”，法电与谷歌模式也成功的开辟了电信运营商流量经营的新思路，同时也开辟了“双向收费”的先河。此种模式，尽管实施难度很大，但不排除国内电信运营商值得借鉴的可能。

3.1.3 自建品牌

据国外媒体报道，成立不足2个月的T-Mobile子公司GoSmart虚拟网络运营商，在2013年面向全美推出服务：每月56美元的月套餐服务，该服务可以享受无限的国内通话和短信，还有5GB的3G网络流量，若流量超过限制则会变为2G网络。此种模式，表明美国运营商已看出，与其被互联网业务抢走用户和流量，倒不如自建品牌，针对用户流量超过门限回落2G限速的方式也有效的减缓了收益下降的趋势，同样值得国内运营商借鉴学习，努力提升自身品牌套餐创新。

3.1.4 限定使用

OTT应用通过互联网体现出大有对传统电信业务取代之势，同时传统电信运营商为了阻止低价值用户利用OTT进一步降低通信费用，只能对该类用户的OTT应用加以限制。如Vodafone英国规定每月套餐通信费用在40英镑以下的用户不允许使用VoIP，若该类用户想使用VoIP业务，则需额外每月缴纳15英镑，借助此种方式，有效的降低了低端用户对VoIP的使用。由此我们可以看出，电信运营商应该在合法的框架下，采取相应措施来缩减OTT内容提供商的利润空间。只有这样才能减缓和削弱OTT应用带来的冲击。

因此，本文认为传统电信运营商与OTT的合作应该是适度的寻找共赢之路，决不能深度合作，深度合作对于传统电信运营商来说等于引狼入室，自寻绝路。

3.2 内容分发网络的建设

针对各种OTT业务，尤其是以视频为代表的业务耗费运营商带宽十分严重，因此对各运营商来讲，建设内容分发网络尤为重要。内容分发网络即CDN平台，应采用“全网统一规划、分省建设、集中运营”的原则进行建设和运营。

3.2.1 业务需求规划

建设CDN平台是运营商对互联网业务发展的重要举措，业务需求主要从3个方面进行规划。

（1）CDN平台要支持开放互联网内容，包括IDC的互联网及政企集客类客户，以及其他第三方互联网客户。

（2）CDN平台要支持中国移动自有业务发展，包含但不限于魔百盒、和视界、咪咕音乐、手机阅读、手机动漫、Mobile Market、互联网电视等内容类自有业务。

（3）CDN平台需要有更多的平台支撑能力，包括搜索、支付，这对用户体验是至关重要的。

3.2.2 网络规划

CDN网络从逻辑架构上可划分为内容管理层、调度分发层和边缘服务层3个层面，网络架构如图1所示。

3.2.2.1 内容管理层

作为互联网内容的统一展现和分析平台，实现互联网内容视图呈现、资源质量评估、统计分析等功能。

3.2.2.2 调度分发层

包括调度控制中心、CDN内容中心、Cache统一溯源地。

（1）控制调度中心：对内容网络提供统一运营管理与访问调度控制服务，其中包括Cache统一调度和统一管理、CDN全局调度和运营管理。

（2）CDN内容中心：负责签约ICP的系统对接与内容注入，并为边缘节点提供内容分发与回源服务。

（3）Cache统一溯源池：负责缓存出网热点内容，并为各省Cache系统提供出网访问的统一回源服务。

3.2.2.3 边缘服务节点

边缘服务节点作为直接面向用户终端提供内容服务的实体，负责内容在网络边缘处的临时性存储，同时还提供本地调度、访问控制、Web服务、媒体服务、文件下载服务等功能。CDN网络建设初期，边缘服务节点可以在省级层面建设。随着家庭宽带以及视频业务的发展，为提高用户感知体验，CDN网络边缘服务节点应下沉至地市层面进行建设。

图1 CDN整体网络架构

3.2.3 内容引入规划

CDN网络内容引入分为3类：镜像、高速缓存、专线。

（1）镜像站点，是最常见的，它让内容直接发布，适用于静态和准动态的数据同步。但是购买和维护新服务器的费用较高，还必须在各个地区设置镜像服务器，配备专业技术人员进行管理与维护。

（2）高速缓存，成本较低，适用于静态内容。Internet的统计表明，超过80%的用户经常访问的是20%的网站的内容，在这个规律下，缓存服务器可以处理大部分客户的静态请求，而原始的服务器只需处理约20%左右的非缓存请求和动态请求，于是大大加快了客户请求的响应时间，并降低了原始服务器的负载。

（3）专线，让用户直接访问数据源，可以实现数据的动态同步。

运营商CDN网络统一规划，分省建设完成之后，可采用统一与内容商谈业务和资费的方式，在网络中分层引入内容，将内容源引入自己的机房中，从而转变运营商只作为“管道商”的身份，得内容者得天下，并且通过靠近用户侧的位置部署内容服务边缘节点，可以提升用户体验，获得利润与用户体验的双赢。

4 结语

OTT浪潮已经势不可挡，电信运营商完全抵制OTT业务只会错失自身发展机会。虽然说OTT业务本身通过“过顶传球”使电信运营商沦为管道，但是运营商仍然可以在OTT大力发展的趋势下，通过选择适当的业务发展策略以及自身网络的优化建设，抓住机遇，不仅能够配合OTT应用为用户提供优质的业务体验，同时还可以降低自身网络的运维成本，从而达到电信运营商、内容提供商以及用户三方多赢的局面。

[1]江献良．OTT系统在三网融合背景下的推行[J]. 中国有线电视, 2014(07).

[2]逄丹．广电运营商拥抱OTT[J]. 通信产业报,2014(19)

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[4]庞晓静．运营商在OTTTV发展中的机遇[J]. 中国电信业, 2014 (158).

[5]高超．中移动融合通信反击OTT[J]. 通信产业报, 2014(05）

[6]武聪．中国移动4G交出半年答卷以融合通信应对OTT冲击[J].人民邮电, 2014(01).

[7]杜峰．中国移动首推飞信电话绝地反击OTT应用[J]. 通信产业报, 2014(05).

[8]李晓玉．互联网巨头发力OTT业务加剧运营商管道化危机[J].通信信息报, 2014(02).

[9]宋芳超．广电行业在OTT时代的转型之路[J], 经济观察, 2014(03).

Strategic choice of telecom operators respond OTT strong incoming

WU Hong-jie1, GAO Le-wen2
(1 China United Network Communications Co., Ltd. Changchun Branch, Changchun 130000, China; 2 China Mobile Group Design Institute Co., Ltd. Heilongjiang Branch, Harbin 150080, China)

Currently micro-channel, Internet TV as the representative of OTT business booming, for voice, SMS and other traditional telecom services caused a huge impact, pipeline operators are more and more obvious sense of crisis. In this paper, we should seek out carriers and OTT service providers competing relations, the establishment and OTT service providers to achieve a win-win healthy business model, and OTT business cooperation model and the strategic choice OTT business strikes were some discussions.

OTT, mobile Internet, CDN content source

TN929.5

A

1008-5599（2017）02-0064-04

2016-10-17