辅导员工作满意度的调查研究

【摘 要】本文基于俞文钊关于工作满意度的七维度理论，开展初步访谈和研究，着重从工作报酬、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、个人因素和同事关系七个维度研究辅导员工作满意度。

【关键词】工作满意度 辅导员 调查

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）12C-0060-03

俞文钊学者通过研究表明，员工的工作满意度主要与工作报酬、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、个人因素和同事关系有着密切的联系。基于此，共访谈了各类高校辅导员100名，结合文献分析等方法，对辅导员工作满意度进行研究。

一、影响辅导员工作满意度的因素分析

（一）工作报酬

通过访谈显示，在这七个主要维度中，工作报酬是影响工作满意度最重要的因素，占访谈人数的78%。绝大部分高校将辅导员收入参照行政人员执行。辅导员普遍认为自己的收入水平较低。工资年收入3万元以下占13%，3万元-4万元的占25%，4万元-5万元占43%，5万元以上占19%。目前，辅导员大多数是刚刚毕业的大学生，他们处于职业的起步阶段，职称低、积蓄少，又面临着结婚、买车、买房的压力，部分辅导员还需要偿还助学贷款。因此，工作报酬自然成为了影响辅导员工作满意度的首因。

（二）工作条件

工作条件成为辅导员工作满意度的另外一个影响因素。工作条件主要包括工作地点、设施条件、工作环境、劳动强度和工作时间等。现在，高校逐漸建设更多新校区，在多个校区间奔波成为了众多高校辅导员的工作常态。往返的折腾、低配的办公设备、拥挤嘈杂的办公环境、超负荷的工作压力造成辅导员的身心极大疲惫和心理较大落差。

（三）领导水平

辅导员处于学生管理一线，管理学生数量多，事务繁杂，其能否从繁杂的日常事务中把握轻重缓急，统筹好自身各项工作，使工作有序开展，这与他们的领导有着密切的联系。领导是全局的驾驭者，是辅导员团队的核心，其领导水平直接关系到辅导员的工作思路、方式方法、工作效果，进而对辅导员工作满意度产生影响。

（四）工作特性

工作特征是指工作本身具有的价值。主要包括工作的趣味性、挑战性、可学习性、自主性、成就感、褒奖机会、才能发挥、晋升机会、技能多样性等。辅导员工作主要是学生日常的教育与管理，其工作的重复性和繁杂性降低了辅导员工作本身的趣味性和成就感。另外，辅导员处于学生工作第一线，工作任务主要由学工处、校团委、教务处、招生就业处等上级部门布置，辅导员自主权不足，才能发挥空间狭窄。调查中辅导员反映：事情做好了，得到表扬的往往是上级职能部门；做不好，受到批评，需要担责的往往是一线的辅导员。这造成了辅导员受到不公平的待遇，褒奖机会缺失，成就感荡然无存。访谈中结果显示：上岗前，辅导员对工作的满意度约为82%。一年后，满意度仅仅为30%。

（五）福利待遇

福利待遇是工资收入的重要辅助形式，关乎辅导员的切身利益。访谈中发现，在福利待遇方面，主要存在以下几个方面问题。一是利益缺失。辅导员大多没有编制，有些福利没有机会享受，或者只能部分享受。最明显的是，有些学校没有给没有编制的辅导员购买住房公积金，节日慰问金只按在编职工的一半发放。二是住房缺失。辅导员大多是年轻老师，错过了单位分房的时机。现在他们大多是租房或者住集体宿舍。房租负担过重，集体宿舍影响成家立业。三是各项补贴落实不到位。部分学校虽然制定了一些制度，但是受各种条件的影响，辅导员的话费、交通费、加班费等难以落实到位，无形中影响了福利的提高。

（六）个人因素

个人因素对工作满意度也存在影响。一是个人对辅导员工作是否感兴趣。兴趣影响着个人对工作的投入程度和自身发展的动力。据访谈显示，辅导员真正对自身工作感兴趣，并将长期在辅导员岗位上工作的约占20%，其中58%的访谈对象将辅导员工作看成过渡的工作，另外22%的人认为辅导员工作谈不上喜欢，但是也可以做。二是性格上是否适合做辅导员。辅导员工作是育人工作，但又重复繁杂，需要有激情、有耐心、有韧性、能坚持、能宽容、能奉献。如果脾气浮躁，缺乏爱心，缺乏耐性，则很难做好辅导员工作。三是是否掌握辅导员工作的方法和技巧。访谈结果显示，部分辅导员没有受过系统的培训，平时也忙于工作，没有时间去学习，造成知识缺乏，技能偏差，能力不足，导致工作上处于被动，缺乏前进的动力。

（七）同事关系

社会是一张关系网。信任、团结、和谐、支持性的同事关系对其工作具有促进作用，无形中会对工作增添正能量。但是，据调查，现实中辅导员间的同事关系“不融洽”达40%。主要原因是大家忙于工作，相互交流不足；工作任务分配不均，有的忙，有的闲，造成心理不平衡；荣誉的争夺，造成人际关系的紧张等。

二、提升辅导员工作满意度的对策研究

辅导员是大学生思想政治教育工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友。针对目前部分辅导员工作满意度较低的情况，应采取一些有效措施提高其满意度，激发其正能量，为大学生成长、成才添砖加瓦。

（一）提高工资水平

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。经济是社会发展的基础，也是个人生存和发展的基础。工资是辅导员的最主要经济收入，工资水平的高低直接关乎辅导员的经济收入水平，与辅导员的工作满意度也息息相关。首先，各级党委和政府要坚持把教育放在优先发展的战略位置，从战略高度来认识教师工作的重要性，加大教育投入，改善教师待遇，让广大辅导员安心从教、热心从教、舒心从教、静心从教，让广大辅导员在岗位上有幸福感、事业上有成就感、社会上有荣誉感，让教师成为让人羡慕的职业。其次，完善薪酬体系。辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员工作时间长、条件艰苦、压力大，应坚持公平、公正的原则，参照专任教师工资水平，真正发挥薪酬对辅导员的激励作用，让他们真正感到劳有所获，劳有所值，激发正能量，提升满意度。

（二）改善工作条件

工作总是在一定的条件环境下开展的。工作条件影响着辅导员工作情绪和工作效率等，进而对工作满意度产生直接的影响。因此，改善工作条件，优化工作环境，成为提高辅导员工作满意度的重要选择。首先，完善硬件建设，建设现代化的办公楼、合理安排校车等，为开展工作奠定基础。其次，辅导员工作本身比较繁杂，他们的办公室应该设置在较为安静的地方。安静的环境让人心平气和，增强对工作的兴趣。再次，配齐办公电脑、电话、打印机、复印机、传真、网络等必要的办公设备。最后，针对辅导员工作的特殊性，应该实行弹性的工作时间，将刚性管理变为柔性管理，通过扩大“自主权”，实现“自我发展”。

（三）提升领导水平

领导是辅导员团队工作的统筹者，是辅导员队伍成长的领路人，处于辅导员队伍的核心地位。提升领导水平对提升辅导员的工作满意度起着至关重要的作用。一是增强全局意识。领导要站在更高的高度，正确认识大局、把握大局、维护大局、服务大局，通过高瞻远瞩的工作安排和组织，推动辅导员队伍的整体发展。通过整体的发展，为辅导员个人发展创造更多的机会和平台。二是增强集体意识。领导带领的是一个团队，团队需要有集体的意识、精神、原则和责任。访谈中我们了解到，辅导员们希望自己的领导有较强的集体主义意识，不搞小团伙。三是增强服务意识。服务是领导的一项重要职能，但是容易被工作忽略。领导要在辅导员职业发展、工资待遇、成家立业、学术科研等方面做好服務和指导工作，以良好的服务凝心聚力，化解矛盾，打造有温度的集体。

（四）提升工作价值

针对辅导员因工作特征，导致兴趣渐渐减弱，满意度逐步降低的情况，应进一步采取措施，提升辅导员工作价值，彰显其含金量。首先，参与学校管理。学校应该积极搭建平台，通过参与工会活动、学校大型活动和各种有关会议等，让辅导员们积极参与学校管理，增强他们的主人翁责任感，促进工作由被动转向主动。其次，丰富业余生活。通过开展心理拓展、师生联谊、学术交流等多种多样的业余活动，减轻辅导员工作压力，保障其身心健康，提高其工作热情，激发其青春活力，营造轻松、活泼、和谐的集体。最后，搭建出彩平台。一方面，通过活动、比赛和晚会等，让更多的辅导员有平台展示他们的风采，满足他们对荣誉的追求和对掌声的渴望。另一方面，有关部门对做得好的辅导员要给予充分的肯定和一定的奖励，肯定他们的成绩和付出。

（五）增进福利待遇

福利待遇作为经济收入重要的辅助形式，关乎辅导员的切身利益，对辅导员工作满意度产生重要的影响。各高校应高度重视辅导员的福利待遇，在编制、住房、交通、话费、医疗、学习培训、学业提升、课题研究等方面应向辅导员适度倾斜，同时足额发放福利，让各种利好政策惠及一线辅导员。通过增进福利待遇，进一步提升辅导员职业认同感、归属感和荣誉感，提升其工作满意度。

（六）提高个人素质

素质直接关系到工作效率的高低和业绩的优劣。提高辅导员素质是提升辅导员工作满意度的必然选择。一要不忘初心，立德树人。一方面，辅导员要对自己的选择高度负责，“做一行爱一行”，要坚信，用心了自然就会有收获。另一方面，要强化师德建设。教师是立校之本，师德是教育之魂。辅导员要自觉践行《高等学校教师职业道德规范》和社会主义核心价值观，增强立德树人的责任感和使命感。二要锤炼品格，仁心育人。教师是一个充满阳光，塑造学生灵魂的职业。辅导员要锤炼品格，有耐心、有恒心、不怕累、乐奉献，用仁爱之心造就学生的成长、成才。学生的成才，辅导员也会获得成就感。三要加强学习，增强本领。术业有专攻。业务能力是做好辅导员工作的必要条件。根据工作的需要，进一步提高辅导员的思想政治素质、业务素质和专业技能，强化学生工作队伍的育人意识和管理能力，破解工作中的难题。总之，通过提升素质，努力打造一支政治强、业务精、纪律严、作风正的高素质辅导员队伍。通过自强，获得信心，赢得荣誉，获得进步，提升满意度。

（七）营造良好氛围

氛围是辅导员工作的处身环境，同事间的关系、学校对辅导员重视等，都将对辅导员产生直接的影响。首先，人文关怀。学校在思想、工作、生活上融入更多的人文关怀，给予辅导员更多的关心和正确的引导，彰显集体的关爱和温暖，充分调动广大辅导员的工作积极性。其次，营造氛围。学校从制度上、管理上和宣传上，共同营造尊重辅导员工作的校园氛围，增强职业幸福感。再次，文化建设。建设民主团结、友好合作、互帮互助、和谐融洽的团队文化。鼓励辅导员们加强沟通，消除误解，团结协作，正确对待荣誉，共同进步。最后，开展心理教育。学校应根据辅导员的心理需求，开展针对性的心理教育，帮助他们缓解心理压力。辅导员的心理状态好了，事情想开了，矛盾少了，工作满意度和幸福感自然就会提高。

【参考文献】

[1]俞文钊.管理心理学（第五版）[M].大连：东北财经大学出版社，2015

[2]陈丹，何国举.工作满意度视角下高校辅导员队伍建设的思考[J].韶关学院学报（社会科学），2015（11）

[3]张雪，吕善辉.高校辅导员工作满意度及职业发展需求动机现状及对策[J].河北联合大学学报（社会科学版），2015（9）

[4]王丹，王群.高校辅导员工作满意度影响因素及提升对策[J].辽宁广播电视大学学报，2015（8）

【基金项目】2013年广西高校思想政治理论与实践立项研究课题（2013LSZ045）

【作者简介】卢文忠，广西桂平人，广西幼儿师范高等专科学校讲师，研究方向：高校思想政治教育。

（责编 丁 梦）