物联网背景下连锁经营企业的物流成本管理

施明书

摘要：随着信息技术的飞速发展，物联网时代悄然来临，对社会各行各业都产生了深刻影响。物联网的出现，也给医药连锁经营企业的物流管理带来了一些新的机遇和启示，企业必须客观分析物联网背景下影响自身物流成本的因素，积极寻求物流管理的改进措施，以实现物流成本的有效控制。文章就物联网背景下医药连锁经营企业的物流成本管理问题展开探讨，以期对企业的发展有所裨益。

关键词：物联网；连锁经营企业；物流成本管理

在信息化不断发展的今天，医药连锁经营企业为了提高经营质量、获取更大利润，必须紧跟时代发展的步伐，充分利用物联网等先进的技术和条件，提高企业的物流运输效率，降低企业物流成本。为此，医药连锁经营企业的管理者应对影响物流运输成本的因素进行准确分析，并积极引进先进的物流管理经验，以降低物流成本，促进企业更好地发展。

一、影响连锁经营企业物流成本的因素

（一）物流管理

连锁经营企业物流管理的主要项目有运输管理、仓储管理、配送中心管理等。近年来，成本呈上升趋势的主要是运输管理，运输成本一方面与物品的运输方式及物品自身性质有关，另一方面也会受到运输距离和时间的影响，为了降低成本，提高利润，企业应该结合时间、地点等情况，尽可能选择最方便的运输方式和最短的运输路线，在加强运输管理的同时提高运输质量。

库存管理也是物流管理的重要内容之一，其主要包括货物的进出、货物的安全库存容量等。库存容量不宜过多或过少，应以满足企业的正常运营活动为标准，如果库存过少，可能会降低企业原料的周转率；反之，则会占据企业过多的资金，难以维持企业的正常运营。其次，货物的进出应有一定秩序，在确保货物准确性和有效期的基础上保证库存安全，尽量减少货物的损失，避免出现资金浪费的情况。

配送也是物流管理的重要环节之一，是决定企业物流管理水平的重要因素。配送中心的工作量大，对准确度要求较高，因此，保证配送中心的高效稳定运作是连锁经营企业物流成本控制的关键。然而，当前我国连锁经营企业在物流配送过程中存在的主要问题是制度不健全且管理不到位，除此之外，物流配送中心的信息化水平较低也是造成部分企业效益低下的一个主要原因。

（二）物流服务

企业满足客户的物流要求并从中获得效益的活动叫做物流服务，这项经营环节涉及企业的未来发展，是企业可持续发展的关键所在。企业的物流服务水平对物流总成本的高低有直接影响，企业要想准确、高效地完成物流任务，就必须努力提高企业的物流服务水平，这样不仅有利于提升企业的形象，还能为企业创造更大的效益；反之，如果企业的物流服务水平不高，就会对企业的信息管理、加工、存储和配送等环节带来一定的阻碍，有损企业的信誉和形象，甚至可能给企业造成经济损失。

（三）产品因素

产品是物流运输的活动对象，不同性质的产品对物流运输的要求也各不相同，因而对物流成本产生的影响也不同。产品的性质主要包括价值、密度、种类和风险程度等，对于一般性质的物流产品而言，运输成本主要由产品的重量和体积决定。医药产品因其特殊性质和用途，对物流运输的要求更高，其运输成本也比普通产品要高出很多。首先，药品普遍对环境较为敏感，如果物流运输过程中的温度、湿度、压力、光照等不适宜，很可能破坏其药性，进而对药品安全造成巨大威胁；其次，药品物流具有高防伪要求，药品从研发到生产的各个环节都极其复杂，对专利保护有严格要求，但很多药品的外观却无明显差异，仅凭肉眼很难辨识药品真假，这就对药品包装提出了高防伪要求，并要求对物流信息进行全程监控；再次，医药产品种类多样，涉及范围较广，据粗略统计，当前国内批准的西药药剂多达4000种以上，中药药剂超过5000种，药品生产企业有7000家左右，而需要购买药品的医疗机构不计其数，这使得药品物流管理十分复杂，成本控制难度也十分大；最后，药品本身的有效期限制以及患者治疗的紧迫性也对药品物流的及时性提出了严格要求。

二、医药连锁经营企业物流成本管理现存问题

现阶段，我国药品物流企业的发展不成熟，专业化程度较低，虽然现有药品物流企业的数量庞大，但规模普遍较小，可替代性高，加之这些企业大多实行分散型配送模式，造成物流成本居高不下；其次，药品物流环节比较复杂，信息不够透明，导致药品价格虚增。在当前药品定价机制下，物流成本会直接反映在药品价格中，一般来说物流成本占药品价格的50%～60%之间，可见药品物流存在很大的成本控制空间；再次，目前我国尚未建立起完善的药品物流管理平台，导致物流信息管理混乱，不同企业按照不同标准建立了自己的物流管理系统，造成了药品物流管理的信息孤岛，同时，药品物流监管的缺失，也容易造成伪劣药品的流入，不仅影响医药连锁经营企业的形象，也对其经营效益造成很大影响。

三、物联网背景下医药连锁经营企业的物流成本管理策略

（一）配送管理环节

将物联网与物流运输技术相结合，可以有效优化运输活动，减少企业的人力资本投入，提高药品运输效率。首先，在对药品进行配送管理时，医药连锁经营企业和配送中心可以充分利用物联网掌握运输车辆的地理位置和相关信息，即时分析企业的库存量和运营状况，一旦发现企业库存不足时可以自动生成订单，补充货源。在药品到达配送中心以后，可利用物联网准确分析药品的质量和数量，并利用预先架设好的服务器对最近的配送路线进行计算，以确定最便捷的运输路线，减少运输成本；其次，司机在配送过程中也可以通过物联网判断运输路线的道路情况，及时发现堵车状况，尽快调整运输路线，减少时间和资金的浪费；再次，每一辆运输车辆的基本信息在物联网上都有记载，因此，自车辆在库房装载完药品之后，就进入了物联网的监控系统，连锁经营企业的相关负责人可以在药品运输过程中随时了解车辆的运行状况和进度，及时给予指示，保证产品运输的信息化和智能化；最后，可以将不同的傳感器安装在集装箱的各个部位，并利用物联网对运输车辆的药品环境进行实时监控，一旦发现异常指标可以及时采取措施以避免不必要的损失。

（二）仓储管理环节

仓储管理主要涉及出库、盘点、拣货、入库等环节，在药品入库操作前，工作人员可以利用物联网将药品的信息与电子送货单相比较，对药品的种类、数量等信息进行准确核对，如果发现差错则及时检查药品，最后由管理员签署最终配货单，这样对药品质量和拣货准确度的提高都有一定帮助。同时，由于仓库中有传感器，工作人员在检查药品时可以将空闲药品的信息及时挑拣出来，和新的药品单据一起生成入库清单。在盘点药品时，可以利用物联网的无线射频技术对仓库和货架进行扫描，有特殊情况时，工作人员可以利用手持阅读器采集药品信息，并将相关信息录入系统数据库中，藉此完成药品的盘点工作。在进行出库操作时，仓库管理员在签订最终的药品配送单后，可以按下出库查询按钮，将仓库的药品存储情况和配货单上的数据进行比对，及时反映缺少或者不存在的药品信息。

（三）客户服务环节

企业的客户服务水平对企业形象及客户对企业的满意程度有直接影响，也关系到企业的市场竞争力，因此，医药连锁经营企业提高物流管理的客户服务水平是十分重要的。为此，连锁经营企业必须充分利用物联网，对物流运输的总成本进行优化分析，将客户的需求和企业的追求放在同等高度上进行分析和衡量，在满足客户基本需求的基础上确定适当的物流成本。值得注意的是，物流服务水平提高，意味着企业要投入更多地物流服务成本；而物流服务水平降低，则很可能间接增加其他方面的物流成本。因此，连锁经营企业必须在保证物流总成本稳定的前提下提高企業的客户服务水平。

四、结语

在信息技术不断发展的当今时代，现代化物流管理代替传统物流运输是必然要经历的转变。为了促进医药连锁经营企业物流成本的有效控制，企业必须积极适应时代发展潮流，深刻认识物联网在企业物流管理中的积极作用，充分利用物联网技术进行物流成本管理工作，不断提高企业运营效率，降低企业物流成本，促进企业的健康可持续发展。

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