基于IT运维视角的资产管理平台建设及应用研究

邓 洁，李光锴

(1. 中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，山东 济南 250002；2. 中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，山东 济南 250002)

基于IT运维视角的资产管理平台建设及应用研究

邓 洁1，李光锴1

(1. 中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，山东 济南 250002；2. 中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，山东 济南 250002)

随着信息技术的不断发展和各种大数据平台的建设，企业中拥有IT资产种类和数量也越来越多，但目前建设的常规的固定资产管理系统存在资产数据不全、数据质量不高、与资产运维脱节、资产变更不及时等问题。为此，建议构建新的IT资产管理系统，将IT资产与IT运维紧密结合起来，实现了对IT资源从入库到报废的整个生命周期的管理，优化了IT资产的管理流程，提高了IT资源管理水平。

CMDB；ERP；EAM；BSS；OSS

0 引言

随着信息技术的不断发展和各种大数据平台的建设，企业中拥有IT资产种类和数量也越来越多，企业内部信息化、自动化程度也不断提高，各项工作均与IT系统紧密结合，所拥有的IT资产种类和数量越来越多。

所谓IT资产，即与IT有关的硬件、软件、IP地址、链路等资源，既包括大量的服务器、电子终端、存储、网络交换机、机房设施等硬件资产，也包括操作系统、数据库等商业应用软件以及各类业务系统等资产，这些资源可以是有形的，也可以是无形的，然而它们的重要性都是不容忽视的。如何有效管理这些IT资产，确保其高效可用，并提高资产利用率，是当前亟须解决的问题。

同样是资产，IT资产却具有固定资产不具备的特点，其中最主要的特点就是更新快，比如软件的更新以及信息的更新，信息在不同的部门之间需要频繁的使用与更改，这就给资产管理带来相当大的难度，资产的维护工作也较为复杂，难以实现。

仅以某移动公司为例，各类通信设备设施、手机、卡等作为主要的生产产值收入，从[1]采购、库存、入库、使用、等各个环节均建立了有效的管理流程，建设了相关的信息系统如ERPEAM供应链系统等等进行规范管理和过程跟踪，但对于IT资产特别是所属内部IT系统的所属资产管理，不仅记录分散，内容不完整，且相对孤立，同时与信息化项目建设、监控、运维管理等环节相脱节，导致维护人员采用“哪里有问题奔哪里”的“救火队”式的运维模式，无法做到“主动式”运维。如运维人员需要通过人工巡检发现服务器设备故障，然后查找设备序列号，再从相关合同中找到维保厂家前来维修。这需要一定时间，从而造成一定的延误。同时，由于设备较多、采购时间不同、维护人员岗位调整等原因，设备发生故障时有可能已经超出保修范围，或者设备交接遗漏密码都无法找到、设备临时借用后设备盘点找不到等等情况也层出不穷。这种模式已经无法确保IT资产的高效可用性，也不能满足未来发展的要求。

该移动公司目前在[2]资产管理方面主要的信息化系统包括：

（1）ERP系统

现有ERP系统的资产管理更多地是以财务的视角管理财务，且主要依赖于资产标签号、物料编码等管理，而现有物料编码颗粒度比较粗放，资产标签号张贴不规范和滞后，资产变更不及时等的问题，带来了资产信息不准确、管理混乱、设备找不到等情况，对资产盘点和资产核查、报废以及合理规划都带来了较大的难度。无法真正有效地为运维服务，为资产管理服务。

（2）EAM资产管理系统

EAM资产管理系统围绕的核心要素是企业的资产以及设备台账，将商业软件和硬件等IT资产作为固定资产的一个分类，记录了名称、价格、折旧等财务信息。而与之相关的型号、序列号、配置、部署位置等信息则无法登记，而这些信息随着资产的维护，极易发生调整，且与实际情况不符。同时，还有相当数量的资产按照财务管理要求已处于报废状态，但实际仍在使用。此外，系统中并未包含对各类业务系统相关信息的管理。这容易造成IT资产的信息缺失和混乱，且难以统计，无法及时、准确地反映行IT资产状况。

（3）供应链系统

供应链系统侧重于工程设备、卡类、手机类等生产设备的采购、入库、出库、销售等库存、销售过程的管理，不具备对IT资产类的管理功能，对所属业务关系、设备间关联关系等未能体现。

（4）网管平台

依据移动集团公司的要求下，在BSS、OSS域下网管系统下实施和部署了CMDB模块，涵盖了部分资产内容，体现了各类资产如硬件、软件等的CI属性、CI属性间的关联关系，同时将资产与监控等各个方面的联动，具备了新型IT资产管理平台的框架。

1 IT资产管理系统的建设必要性

传统的资产管理方式无法适应当前信息化维护工作的需要。原有的资产管理更侧重于管理IT资产在整个生命周期内的成本和使用情况，通过管理降低资产的拥有成本，减少采购成本，增加资产的利用率，提供精确的资产规划，同时基于价值、合同跟踪管理IT部件，同时维护资产之间的管理关系。

[4]IT运维管理日渐趋向于以应用为中心，在管理基础设施组件时，如果不考虑其对应用性能的影响，将无法应对现有的企业信息化发展变化。新形势下的资产管理需要提供IT环境的逻辑模型，为ITIL流程提供基础，通过相关的流程提高服务稳定性和服务质量，从运维的角度出发，为了保障某个资产的稳定运行，增加与监控、开发、部署等各个开发、运维环境的联动，实现新形势下的Devops的运维模式。

参考网管系统中CMDB模块的建设模式，该公司结合实际工作需求，新建设了IT资产管理平台，涵盖业务和资产两个维度，即包含了以资产的视角考虑资产的全生命周期（登记、入库、变更、报废等），同时结合业务需求，关注资产的业务关联性以及IT资产运维需求。下面主要介绍该平台的建设方案。

2 IT资产分类

结合该移动现有工作实际，对现有资产进行了分类梳理，将其划分为硬件、软件、链路、IP、配套设施、应用系统六大类别，涵盖了以往缺少的业务系统、线路、IP地址等资产，并进一步细分成19个类型、70+个子类型。

如表1所示，对每一项资产的信息，该平台都进行了详细的记录。

以硬件资产为例，其中包括以下几部分:

基本信息：资产标签号、设备名称、序列号、品牌、设备类型、处理器类型、位置等。

采购信息：集成厂商、到货时间、供应商、入网时间等。

使用信息：责任人、主管、使用状态、启用日期、出保日期、是否财务报废等

运维信息：是否接入4A，是否接入集中监控，

配置信息：CPU，IP，处理器核数、处理器类型、内存、网卡个数、HBA卡型号、分区类型、本地硬盘等。

表1 IT资产类别表

资产间关联信息：连接到的主机、服务器、关联业务系统软件等。

备份信息：备份目录、备份服务器、备份策略、备份量、启动时间、备份形式等

以软件资产为例，其中主要包括以下部分：

基本信息：资产编号、软件类型、软件分类、软件状态

配置信息：license数量、IP地址、最大并发连接数、实例名、端口号

使用信息：责任人、使用状态、启用日期、出保日期、维保厂商、主管

资产间关联信息：连接的主机、关联应用系统等

备份信息：备份目录、备份服务器、备份策略、备份量、启动时间、备份形式等

以链路资产为例，包括以下内容：

基本信息：业务目的、传输带宽、所属机房、本端对端连接设备、本端对端端口类型

联系信息：本端、对端联系人、联系方式、本端对端主管部门

3 IT资产管理平台功能架构

IT资产管理平台功能架构如图1所示。

（1）资产基本信息维护

实现对IT资产如IP地址、带库、软件、存储、主机、服务、网络设备、机柜、链路等资产信息的基本维护，包括新增、修改、删除等以及资产关联关系维护如主机与服务器关联、主机与软件关联、应用系统与软件关联等。

（2）资产审核功能

实现对数据一致性的审核以及IP地址与自动发现扫描的核对。主要审核各类资产之间关联关系是否准确，例如服务器无对应主机、软件无对应主机、服务区与主机责任人不一致等各类情况。

（3）资产维保信息维护

统计和维护软件、硬件的维保出保日期、维保厂商等信息，实现批量导入和批量修改功能。硬件维保具体功能有硬件维保、硬件维保批量修改、硬件维保模板更新、软件维保、服务器维保、带库维保、存储设备维保、网络设备维保。

（4）资产备份信息的维护

实现备份恢复现状管理，规避备份恢复风险。

（5）资产综合查询

快速查询主机部署情况、应用分布情况以及设备变更情况、硬件使用分布以及维保信息等等。综合查询具体功能有主机-服务器信息、应用系统信息、主机部署信息、主机-存储信息、主机-网络设备信息、主机-带库信息、备份还原信息、IP地址扫描等功能。

图1 IT资产管理平台功能架构图

（6）报表统计功能

报表统计实现通过各种纬度对硬件、软件进行统计图标展现统计结果。报表统计具体功能有硬件使用状态分布图、硬件责任人分布统计图、主机操作系统统计图、硬件设备类型统计图、硬件维保分类统计图、知识统计。

（7）日志查询

日志查询功能实现资产信息变更的日志信息查询。日志查询主要实现责任人更新日志、服务器变更信息、主机变更信息、网络设备变更信息功能。

（8）二维码扫描功能

实现资产二维码方式的盘点以及利用移动端获取资产信息功能。

（9）基本参数及权限管理

实现用户帐号、数据字典字典的管理。参数配置主要实现功能有维护人员、主管、操作系统、软件产品、厂商、品牌、设备状态、机房位置、备份与还原字典等基本参数配置、数据字典的维护，同时按人员、群组进行资产分级分权限维护。

4 资产管理建成成效

图2 IT资产管理平台实例图

（1）降低IT投入成本

如图2所示，管理平台的建设，IT管理人员可以全局性地掌握行内所有IT资产的全生命周期信息，从而加强资产的利用率，避免重复投资和不必要的浪费。同时，系统会积累有关资产的运行、维护、变更等情况的可靠历史数据。通过对这些数据的分析，可以衡量资产质量状况，评估供应商的服务水平，科学预测未来的资产需求，从而为今后的IT采购工作提供有效的决策支持，降低IT投入成本。

（2）提高IT人员工作效率

通过IT资产管理模块，IT人员不必再从以往分散的、杂乱的资产数据中查找所需信息。全面、有效、一致的信息可以使他们加快问题定位速度，而已有的故障解决方案。则为问题的快速解决提供有效的帮助。同时，由于所有的资产变更流程都必须经由系统完成，避免了手工登记造成的遗漏，减少了IT人员在资产清查、审计等方面的工作量，减轻了IT人员工作压力，提高了IT人员的工作效率。

（3）提升IT资产管理水平

如图3、图4所示监控、运维等管理相结合，改变了以往IT人员被动的资产维护模式，可以及时发现上下线资产，进行设备定位，甚至预防故障发生，实现快速响应处理，实现有效地[5]业务可用性监控。

图3 IT资产管理平台与监控平台关联图

图4 IT资产管理平台业务监控图

5 总结

本文简要介绍了IT资产管理平台的建设背景、功能以及成效，整理了系统建设的主要功能模块，通过该平台的建设提高了该移动公司管理信息系统的资产管理能力，加强管理人员对系统现网资产设备的掌控能力，以便管理人员有的放矢的做好设备利旧评估、资产规划工作，各类资产统计、需求上报更加快捷方便，有效提升资产管理效率，同时避免出现资产流失、无序管理的问题。该平台的建设思路对提高现代电信企业资产管理水平具有一定参考意义，特别是现在[6]云计算模式下的资源管理。

[1] 吴旭华, 付祥. 基于QRCODE的办公资产管理系统设计与实现[J]. 软件, 2014, 35(7): 116-117.

[2] 谌迅. 大数据资产管理系统的设计与实现[J]. 软件, 2016, 37(02): 50-53.

[3] 张相文, 于海波, 关梓骜. 基于IT规划的数据资产管理模式研究[J]. 软件, 2016, 37(9): 126-129.

[4] 彭谦, 孙岩. 公安行业IT运维管理系统中的资源管理子系统的设计与实现[J]. 软件, 2012, 33(12): 69-73.

[5] 刘文博. 业务可用性监控的模型设计与分析[J]. 软件, 2014, 35(4): 49-52.

[6] 武凯, 勾学荣, 朱永刚. 云计算资源管理浅析[J]. 软件, 2015, 36(2): 97-101.

Asset Management Platform Building and Application Based on IT Operation

DENG Jie1, LI Guang-kai1
(1. China Mobile Group Design Institute Co., Ltd.Shandong Branch, Shandong Jinan, 250002, China; 2. China Mobile Group Design Institute Co., Ltd.Shandong Branch, Shandong Jinan, 250002, China)

With the development of information technology and big data platform, the enterprise has IT asset type and quantity is also increasing, but the existing assets of incomplete data and data quality is not high, out of line, and operation and maintenance of assets asset change is not timely issues such as the current construction of the conventional fixed assets management system. Therefore, suggestions of constructing IT asset management system, the IT assets and IT operation closely together, realize the management of IT resources from the storage to scrap the entire life cycle, optimization of IT assets management processes, improve the management level of IT resources.

CMDB; ERP; EAM; BSS; OSS

TP311

A

10.3969/j.issn.1003-6970.2017.01.021

邓洁，女，(1975-)，学士，主要研究方向：IT运维、数据库；李光锴，男，(1977-)，研究生，主要研究方向：IT运维、移动开发。

本文著录格式：邓 洁，李光锴. 基于IT运维视角的资产管理平台建设及应用研究[J]. 软件，2017，38（1）：102-107