精神科护理中人性化护理的应用价值分析

徐旋

摘要：目的 探究精神科护理中人性化护理的应用价值。方法 从本院精神科2015年7月～2016年7月接收治疗的精神疾病患者中，选择90例患者作为本次研究的对象，并在患者的临床护理过程当中应用人性化的护理护理，比较实施护理前后患者及家人的护理满意度评分，总结究人性化护理在精神科护理中的应用效果。结果 本次研究结果表明了，90例患者接受人性化护理之后，无论是护理质量评分还是护理满意度评分均显著高于实施护理前（P<0.05），对比具有显著差异，有统计学意义。结论 人性化护理在精神科护理中的应用效果显著，值得广泛推广运用。

关键词：人性化；精神科；护理护理；应用效果

近几年来，随着医疗体制的不断改革、医疗水平不断提升，在新医疗保障制度的逐步建立的背景下，医院临床护理服务质量的人性化已经成为现代医院及护理护理的一大必然发展趋势[1]。医院精神科收治的患者均属于有精神、心理障碍的患者，对于这类患者的临床护理服务更应当更加精准、细致，将各护理环节与治疗有机融合[2]。积极应用人性化的临床护理护理，可以促进精神科护理人员进一步推行优质服务，保障科室稳定发展[3]。本文主要研究人性化护理在精神科护理中的应用效果，抽选90例对象展开详细研究，结果报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 从本院精神科2015年7月～2016年7月接收治疗的精神疾病患者中，选择90例患者作为本次研究的对象，其中有51例为男性，有39例为女性，其年龄25～46岁，平均为年龄（36.17±2.62）岁，纳入标准：本次所选患者均符合要求，为精神分裂症患者、抑郁症患者以及强迫症患者。所有患者均实施人性化的临床护理护理，并对患者及其家人进行调查，评价实施护理前后的护理质量及护理满意度。

1.2护理方法

1.2.1完善人性化护理护理制度 在未实施人性化的护理前，医院对精神科全体护理人员组织开展护理前教育活动，全面强化护理人员日常护理服务的思想意识，让其明白改进自身护理意识对提升精神科护理质量的意义。另外，精神科临床与护理科室需要达成一致观点，严格按照人性化护理护理的要求制定一套完善的护理护理制度，其中包括了活动目标以及护理计划、护理流程、活动开展的方法等等，要求护理人员严格按照标准的护理流程为患者提供服务，同时对护理差错事故、不良护理行为等进行严格处理。

1.2.2完善病房安全护理 对精神科患者病房的安全护理方面制定有效的措施，帮助安全检查工作提供有利条件，提升护理人员预见、发现相关护理问题等能力，在萌芽的状态中即可清除安全隱患。另外，科室护理人员要确保相关急救物品、药品处于备用状态，并且针对患者的一些潜在危险行为积极展开预警方案，确保预防措施可及时得到落实，保障患者安全，降低患者发生意外的几率。

1.2.3加强人性化护理质量 所有参与护理活动的护理人员及其他科室成员，应当根据精神患者临床护理的特征，设计出一套有针对性的护理记录单，并将消毒隔离严格执行，根据科室实际护理工作情况，减少护士书写文件的时间，使之以充足的时间对患者提供更多服务。另外，护理人员还要对精神科的急救物品进行良好护理，积极对患者家属做好宣教工作，促进患者更好地接受治疗。最后，精神科的医护人员要和其他科室之间积极做好联系工作，做好全方位保障机制，促进患者治疗效果不断提升。

1.2.4加强与患者的交流 由于精神患者较敏感，因此护理人员在与其沟时要注意态度与语气，并提高耐心，必须严格做到态度温和亲切，日常查房时把握与每一位患者沟通的机会，取得患者的信任，建立良好的医患关系。此外，要注重病房中色彩的搭配，选用患者感觉舒服的颜色，为患者营造舒适温馨的治疗护理环境；护理人员还可以通过在患者活动区域中设立健身器材、棋牌以及电脑等娱乐设施使患者休闲方式方式多样化，保持良好的心态与轻松愉快的心情，记录好每位患者的生日，每逢节目与其生日送上礼物或祝福，让患者感受到关心与爱护。

1.3观察指标 采取我院自制的护理满意调查量表，对患者及其家人的护理满意程度进行评分，具体操作为：将评分量表发放到患者及其家人手中，若患者无法自主打分，则由家属根据护理服务情况进行评分，满分为100分，≥90分为非常满意，70～89分为基本满意，<70分为不满意[2]。

1.4统计学分析 用SPSS 20.0软来处理数据，计量数据为（x±s）、计数资料为χ2、计量资料用用t来检验，当（P<0.05）比较有统计学意义。

2 结果

2.1比较90例患者实施人性化护理护理前后的护理质量评分 实施人性化护理护理前，护理质量评分为（80.3±2.6）分，实施人性化护理护理之后，护理质量评分为（96.4±1.2）分，实施护理后患者的护理质量评分显著高于实施护理前（P<0.05），有统计学意义。

2.2比较90例患者实施人性化护理护理前后的护理满意度评分 实施人性化护理护理前，患者的护理满意度评分为（83.64±1.56）分，实施人性化护理护理之后，护理满意度评分为（97.80±1.61）分，实施护理后患者的护理满意度评分显著高于实施护理前（P<0.05），有统计学意义。

3 讨论

精神科和医院的其他科室有所不同，因此医院更应当对该科室的内部护理效率及护理质量给予重视[4]。人性化的护理护理能以优质护理为基础，通过人性化的护理服务改善精神可患者的预后效果[5]。此外，精神科的日常护理实施人性化护理有利于医护人员的护理工作由被动变主动，将繁琐、复杂的护理工作内容逐步优化，是护理更精确、细致，全面降低护理人员的护理失误率[6]。本次研究结果表明了，实施人性化护理护理前，护理质量评分为（80.3±2.6）分，实施人性化护理护理之后，护理质量评分为（96.4±1.2）分，实施护理后患者的护理质量评分显著高于实施护理前（P<0.05），有统计学意义。实施人性化护理护理前，患者的护理满意度评分为（83.64±1.56）分，实施人性化护理护理之后，护理满意度评分为（97.80±1.61）分，实施护理后患者的护理满意度评分显著高于实施护理前（P<0.05），有统计学意义。

扩而言之，在精神科的护理工作中应用人性化的护理护理，能够巩固细节护理，进一步提升患者的满意度，提高护理质量，有助于促进护理工作顺利开展，在临床中具有极高的应用价值。

参考文献：

[1]屈福平.探讨在精神科护理中人性化护理的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，95（106）：245-248.

[2]张爱民.人性化护理模式在精神科护理中的应用价值探讨[J].北方药学，2011，11（32）：123.

[3]刘亚男.人性化服务在精神科护理中的应用[J].中国卫生标准管理，2014，09（18）：95-97.

[4]杨立华.精神科护理人员实施人性化管理的分析与对策[J].中国卫生标准管理，2014，14（26）：40-42.

[5]叶佳.人文关怀在精神科优质护理中的应用效果分析[J].当代医学，2013，32（57）：135-136.

[6]王梦华.人性化护理在精神科临床护理中的应用实践[J].现代养生，2016，14（30）：237.

编辑/翟辰万