基于微营销的成交要点分析

陈启强 刘杨 陈寰

摘 要：做微营销最终目的是成交，只有成交率高，成本才低，持续发展的动力才足；成交的产生要把握重点，掌握好成交的要点，能够让你事半功倍，促进你快速成交，笔者希望对此进行研究，给微商从业者一些参考意见。

关键词：微营销；信任；成交要点

一、成交要点

要想提升成交率就务必掌握要点及顾客心理，投其所好，成交要点包括：便捷、口碑、实惠、冲动和购物心理需求、極致购物体验、稀缺性共六条，下面我们进行具体分析。

（一）便捷

很多顾客之所以要在微信上购买产品，一个最重要的原因是便捷，逛街需要安排专门的时间，一般至少是半天或一天；上淘宝店也要安排专门的时间，这两种购物方式，顾客都会面临选择困难症，产品眼花缭乱，顾客难以选择。而通过微信购买，则是利用碎片化的时间，刷刷朋友圈就购买了，且微信朋友圈卖的产品，每个微商提供的产品种类是有限的，因此选择起来很容易。通过微信购买可以节约大量的时间，方便快捷，很受消费者的欢迎。

（二）口碑

微信朋友圈的购买是基于朋友间的信任，对其分享的人和产品有着足够的信任度的情况下产生购买的，因此做微营销的人务必有足够多的好友，且在好友中有着非常好的信誉度，卖的产品深受微友的欢迎，产生良好的口碑，方可持续成交。如果你卖的产品恰好是微友喜欢的，他们可以自己用，也可以作为礼物来送人，且该产品的口碑很好，那么微友就愿意持续购买。

（三）实惠

人们购物的理由有很多，包装很漂亮，冲动购物；确实自己需要，实用购物；送朋友亲戚，送礼的需要等等，但是还有一种原因是很重要的就是实惠，如果在朋友圈看到的商品，性价比高，比实体店和淘宝上都实惠，顾客就愿意花钱购买。特别是一些进口商品，找朋友买反而要欠人情，但是通过了解的微友购买就可以规避，顾客可以毫无负担地轻松购物。

（四）冲动

男人是理性的动物，女性是感性的动物，女性购物通常包含着冲动，只要看着朋友分享的商品喜欢，不管用不用得上都要买下来。通常刷刷朋友圈，看看微友的分享，不自觉地就购物了，她们把购物当做一种乐趣，一种释放生活压力的方式。因此作为微营销从业者，务必要将商品照片、文案做的非常精致，吸引微友关注，直至产生大量的冲动消费者。

（五）极致购物体验

人是群居性动物，微商是一种社群，是一种朋友圈，是一种生活方式。通过微信可以将志趣相投的人聚在一起，大家有着相同的爱好，在朋友圈里销售，成功可能性较大。微商的交易通常是1对1的进行，微营销从业者可以非常细致充分地与顾客交流，带给顾客极致的购物体验。

（六）稀缺性

微商为了提高自己的竞争力和差异化，通常销售的产品在实体店和淘宝上都没有，如国外的产品或土特产，如果顾客特别需要这些产品，微商就是一个非常好的购物渠道。做微营销的人在选择经营产品时，就要考虑产品的稀缺性，越稀缺，市场越需要，销量就越大，成交机会就越高。

二、成交禁忌

做微营销，既要了解成交的要点，也要了解成交的禁忌，有些错误犯了，就难以成交。有些微营销从业者不断刷屏，刷爆了朋友圈，让很多微友对其反感，怎会有成交呢。还有些微营销从业者，不了解顾客的兴趣，分享的一些产品不对微友的胃口，目标选择错误，也会导致成交率很低；微商自己不专业，对商品都不够了解，一问三不知，自然会影响成交；与顾客沟通不足，没有建立起起码的信任度，却急于销售，也会失败；更有甚者，在朋友圈卖假货，严重影响个人口碑与信任度等等，以上情况都是成交的禁忌，一旦出现，成交成为泡影。

做微商就是做粉丝经济，就是做熟人经济，顾客是活生生的人，需要你对他们进行足够的了解，需要你良好的口碑，需要你选择的产品有特色。要想成功就要苦练“武功”，想要不劳而获，是不可能会成功的，掌握好成交的6大要点，规避好成交的禁忌，不断地挖掘粉丝，提升自己的知名度，长期与微友保持互动，这是一个微营销从业者，成功的必经之路。

参考文献：

[1]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑，2014（1）.

[2]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）.

[3]苏振.“微商”销售模式相关问题的研究[J].商贸纵横，2015（6）.

[4]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014（9）.

[5]王玉杨.关于微商的发展现状与趋势研究[J].商场现代化，2016（21）.

[6]凌教头.微商创业者手册[M].机械工业出版社，2016（5）.