察“言”观“色”，学会“倾听”与“表达”——例谈高考语言运用试题的表达艺术

山东

察“言”观“色”，学会“倾听”与“表达”
——例谈高考语言运用试题的表达艺术

山东高德坤 尹明奎

高考试题不是“明日黄花”，它是一座“富矿”，很接“地气”，非常接近学生的日常生活，尤其是口语交际类的语用试题，不仅是对现行语文教材口语交际这个“短板”的有益补充，更是提高学生口语交际能力的有效抓手。对于指导我们的教学、备考和提高学生的语文核心素养，具有重要的指导作用。

“良好的口语交际能力是现代公民的重要素养。”不论是与他人交流、沟通，抑或是参加工作、社会实践，都需要具有较强的倾听与表达能力。高中生应“在口语交际中具有良好的心理素质”“善于倾听，敏捷应对，恰当地进行表达”。因此，“口语交际教学应注重培养人际交往的文明态度和语言修养”。下面我们以高考试题为例子，例谈语言表达的艺术技巧，以期对提高学生的口语交际能力有所帮助。

一、“赞美”：契合情境，“将话说到心坎上”

（2006年四川卷）2006年2月，在意大利都灵举行的冬季奥运会上，中国双人花样滑冰运动员张丹(女)和张昊(男)这对很有希望获得金牌的年轻小将，在完成重大比赛中尚未有人尝试过的高难度动作——“抛四周跳”时，20岁的张丹不慎摔伤膝盖。在大家都以为他们会放弃比赛的时候，张丹只经过5分钟的短暂处理就重新回到冰面上，忍着伤痛与张昊一起流畅地完成了余下的动作，获得了银牌。

请你根据以上情境，对张丹、张昊说一段赞美的话。要求说话连贯、得体，语言有文采。不超过60字。

你对张丹、张昊说 :__________

解答本题，应注意如下四个方面：一要准确把握张丹、张昊的事迹、精神；二要使用有“温度”有“情意”的词句对他们加以赞美；三要选用对比、比喻等修辞手法概述其事迹和精神来增添文采；四要使用第二人称复数“你们”。

答案：（示例一）你们以高难度的动作挑战自我，以坚韧不拔的精神为国争光。今天的历练是为了明天的腾飞，未来的鲜花将为你们而绽放!（示例二）你们敢于挑战自我的勇气，受挫而决不放弃的执着，是奥运精神的完美诠释。你们，是冰面上翩翩起舞的蝴蝶，世界因你们而美丽!

【技巧开慧】“赞美”即“称赞”“颂扬”。赞美是打开对方心扉的“金钥匙”，赞美是搞好人际关系的“润滑剂”。赞美别人应“顺耳”“中听”。因此，赞美要注意如下四个方面：一要善于发现被赞美者的优点，使要赞美的内容具体、明确，富有针对性；二要掌握赞美的分寸，在最适宜的时机“出手”，用语得体，恰到好处；三要适度夸张，但应以事实为依据，切忌夸大其词，弄巧成拙；四要注意契合情境，顺势而为，把握有效的场合，力争做到“刀切豆腐两面光”。

二、“劝导”:抓住劝点，“情理备至软人心”

（2013年安徽卷）在某班宣传交通文明的文艺节目中，李华扮演的志愿者对路萍扮演的违规行人进行了耐心劝导。下面是表演的对话片段，请补写出其中的空缺部分。要求:符合情境，简明得体，正确使用标点符号。

李华:①____________________

路萍:哟，红灯啊？我没注意。李华:阿姨，您看，②________

路萍:嗯，是不该跟着别人抢。李华:③____________________

路萍:小伙子，你讲的在理。下次我会注意的。

李华:谢谢您，再见!

该题从补写角度考查语言表达简明、连贯、得体的能力。要瞻前顾后，根据上下句谈论的话题来补写内容，“红灯啊？我没注意”暗示了①处谈论的话题与谈话态度：称呼得体，语气委婉。“是不该跟着别人抢”说明路萍已认识到自己行为的错误，暗示②处要填“闯红灯”的“危害”，应兼顾“小处”与“大处”两个方面。“你讲的在理。下次我会注意的”表明路萍已认可对方谈话的内容，暗示③处要填写遵守交通的“好处”，注意称呼，宜用“商讨”口气。

答案:（示例）①阿姨，您好！刚才是红灯，您怎么就过来了？②跟车抢红灯，多危险啊！再说，大家这样抢红灯，也容易影响交通；这不，堵上了。③人人遵守交通规则，大家出行才会安全、顺畅。阿姨，您看我的话对吗？

【技巧开慧】“劝导”，顾名思义是“劝告”“说服”，帮助别人认识并改正错误。劝导别人时应讲究艺术，切忌“好心办坏事”。因此，劝导要注意如下四个方面：一要看清所劝导的对象，把握其身份特点，“移情换位”，尊重、理解对方，开启劝说之“门”；二要明确劝导的目的，找准“劝点”“对症下药”，破解对方的“心结”；三要讲究劝导的方式方法，灵活多变，“因人而异”“因势利导”；四要斟酌劝导的语言，饱含感情，符合逻辑，言之有据，简明、得体。

三、“辞谢”：合情合理，“长幼有序婉言拒”

（2010年重庆卷）根据下面的情景和要求，代拟一段对话。

情景:一青年学生与一老教师相约登山，各负一行囊。学生要替老师背负。老师婉拒，学生坚持。

要求:（1）老师要说出婉拒的理由，学生坚持的理由要有针对性；（2）符合情景与身份，语言得体。

老师婉拒说 :________________

学生坚持说 :________________

就本题而言，作答应体现“会话合作”的思想。从语境看，“老师婉拒”的话语应是针对“学生要背”之话而说的，故“老师婉拒”时要用“谢谢”礼貌用语开头，以便表达“领情”之意，而后委婉陈述婉拒“理由”；“学生坚持”则要针对“老师婉拒”的理由来应答，传达出对老师平时关心的感恩之情，以便在老师心服口服后实现“替老师背负(行囊)”的目的。

答案:（示例）老师婉拒说:谢谢!你背的东西已经不少了；我平时不怎么出来，现在淌淌汗也好。学生坚持说:您平时为我们已经淌了许多汗，今天就让我也来淌一点，这肯定有利于我的成长!

【技巧开慧】“辞谢”，意思是“很客气地推辞不受”，既表明了自己的“态度”，又包含了推辞的情感，有礼而含蓄。因此，推辞要注意如下四个方面：一要明确称谓，表达尊重和感谢之意，给对方留足面子；二要说明推辞的合理理由，委婉含蓄，动之以情，晓之以理，真心实意，赢得对方的理解；三要留有余地，友情候补，让对方体面地走下“尴尬”的“台阶”，做到“散买卖不散交情”；四要不失礼仪，真诚地表达歉意，请求对方谅解，给人留下美好的感觉。

四、“反驳”：击中要害，“剖析真相理服人”

（2007年四川卷）下面有两个口语交际的情景，请任选一个，用简明、得体的语言反驳其错误言论。

（1）有人随地吐痰，别人批评他：“随地吐痰不卫生。”他貌似有理地说：“有痰不吐更不卫生。”

（2）有人上公交车不排队，往前挤。别人批评他：“不要挤嘛，讲一点儿社会公德。”

他嘻皮笑脸地回答：“我这是发扬雷锋的钉子精神，一要有钻劲，二要有挤劲。”

本题情景属于公共场合，反驳要注意两个方面：一要抓住反驳点；二要注意文明礼仪，选用得体的话语来表达自己的思想。（1）的反驳点为“有痰不吐更不卫生”，（2）的反驳点为“偷换概念”，曲解雷锋精神的“钻劲”“挤劲”的意思。

答案：（示例）（1）①是的，有痰不吐不卫生，但那只是你个人的卫生，你不能为了个人卫生而影响公共卫生！②痰，当然应该吐，但不要吐在影响公共卫生的地方！（2）①人家雷锋挤的是时间，钻的是技术；而你挤的是车子，钻的是空子！②请你把挤劲、钻劲用在学习和工作上，不要用它来损人利己！

【技巧开慧】“反驳”，即说出自己的理由，来否定别人跟自己不同的理论、意见或错误言行。因此，反驳应注意如下四个方面：一要“惩前毖后，治病救人”，切忌“强词夺理”，无理取闹，“搞人身攻击”；二要抓住对方观点的要害，分析其错误所在，使错误思想站不住脚；三要聚焦问题，就事论事，切忌偏离话题或“隔靴搔痒”；四要旗帜鲜明，一语中的，点到为止，用文明、友好的话语得体地予以反驳，让其心存温暖，心服口服，并及时纠正自己的错误言行。

五、“暗示”：话中有话，“学会倾听弦外音”

（2008年安徽卷）“言外之意”指话里暗含着的、没有直接说出的意思。请阅读下列语段，将言外之意写在横线上。

（1）一位不知名的画家向著名画家门采尔诉苦说：“为什么我画一幅画只需要一天工夫，而卖掉它却要等上整整一年呢？”门采尔很严肃地说：“倒过来试试吧，亲爱的！”

门采尔的言外之意是：______________

（2）钢琴之王李斯特到克里姆林宫去演奏。演奏开始了，沙皇还在和别人说话。于是，李斯特停止了演奏。沙皇问他为什么不演奏了，李斯特欠了欠身子说：“陛下说话，我理应恭听。”

李斯特的言外之意是：______________

就本题而言，句子中交代的故事背景即是“言外之意”的根本所在。（1）句中的“倒过来试试吧”，旨在强调将时间用在绘画上；（2）句中的“陛下说话，我理应恭听”，旨在暗示对方要安静，注意倾听。

答案：（示例）（1）①你在创作上花的功夫太少。②时间应放在创作上，而不应该放在卖画上。（2）①您不注意听我演奏，这是对我的不尊重。②我为您演奏，您应该倾听。

【技巧开慧】“暗示”，指“用含蓄的言语或示意的举动使人领会”。“含蓄的言语”或“示意的举动”往往具有“潜台词”。“潜台词”是指“‘话中话’所含有的意思”“言在此而意在彼”，包括说话的目的、言外之意和未尽之言等。倾听、分析、运用“潜台词”要注意如下三个方面：一要注意说话人的神情、手势、语调、语气等细枝末节的因素，把握暗示的“风向标”；二要结合具体语境和特殊背景（如“文化背景”），瞻前顾后，合理联想、想象、推断“潜台词”的真正用意；三要委婉、含蓄、机智、得体地予以应答。

六、“纠误”：察言观色，“留心在意巧修正”

（2008年山东卷）阅读下面材料，根据语境在横线上补写恰当的语句。要求语意连贯，表达得体，不超过30字。

一位诗人在某学校给学生做有关诗歌创作的学术报告，准备朗诵一首诗时，发现诗作放在了学生的课桌上，于是走下讲台去拿。他在上阶梯教室的台阶时，不小心摔倒了，学生们顿时愣住了，目光一下子都集中到了他身上。

诗人站起来稳住身体，指着台阶对学生们说 :“_________________________________ 。”这一机智而又富于哲理的话语，不仅为诗人解除了尴尬，而且赢得了热烈的掌声。

就本题来讲，诗人上阶梯教室台阶时不小心摔倒，非常尴尬，诗人及时“察言观色”，自然化解，借上台阶生发出人生的感悟，并由此及彼。据此思考作答即可。

答案：（示例）你们看，上升一个台阶多么不易，生活是这样，作诗(学习、工作等)也如此。

【技巧开慧】“纠误”即“纠正失误”，化解尴尬局面，变“被动”为“主动”。因此，补救“言行失误”时，要注意如下四个方面：一要察“言”观“色”，看“云”识“天气”，“脸上的表情”如同“天上的云彩”，昭示着人物内心情感的变化；二要契合场景，就地取材，顺势而为，自然“缝合”；三要巧妙化解，见“机”行“事”，把握火候，“不瘟不火”，切忌忙中出乱，“按倒葫芦起了瓢”；四要恰当表达，用语简明、得体，妙趣横生，耐人寻味，“明修栈道，暗度陈仓”。

结束语：“一个人的成功，15 %取决于知识和技术，85%取决于沟通，即发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”可见，交际沟通能力，对于人们的生活、工作是何等的重要。作为高中生，切不可“等闲视之”。

山东省宁阳第二中学）