花小鲜：互联网+花卉，为你传递幸福

张雅丽

互联网、电商的冲击，让许多人的日常生活采购来源于网络。而最近一年，太原市场掀起了一股鲜花网上订购之风，让互联网+鲜花以一种新的消费方式融入了太原人民的生活。作为太原日常鲜花市场上第一家“吃螃蟹”的企业，“花小鲜”是如何想到网上订购鲜花业务的？在华沐科技有限公司CEO、创始人杨子女士那间布满了鲜花的牡丹厅里，记者听杨子娓娓道来花小鲜的故事。

日常花市场空白待填补

我们都知道，节日花、礼品花以及企业级市场用花是目前我国主流鲜花交易的种类，而日常花、居家花的巨大潜在市场尚未被开发，山西日常花市场更是如此。2015年，从淘宝数据库上显示，搜索“花卉”一词的，山西省排第二，太原市排第三，这说明，花卉存在着很大的需求市场，但相对应的，却是供应市场的极度空白。

这一数据也显示出，国内消费者正越来越接受“生活鲜花”的概念。据预测，国内鲜花消费市场的规模正在以每年超过100%的速度增长，总规模已经可以用千亿元来计算。

可以说，日常花市场近年来经历了一个从0到1的过程，020模式的诞生，更是为日常花市场的迅速发展起到了助推作用。日常花将成为鲜花市场另一个巨大的增长点。可以预见，未来5年家庭鲜花消费将超过礼品鲜花消费。

020打开鲜花消费新窗口

据统计，日常花的消费多集中在30岁以上人群，因为这些以年轻白领为主力的消费势力对生活品质和品位的要求逐渐增高，消费正在从实用向品质转变，而鲜花市场无疑是品质生活的最典型场景。同时，这些人还是网络消费的主力军，相比于传统的线下花店消费场景，他们的消费习惯则更加倾向于线上，对于020模式的接受程度也更高。于是，日常花市场亟待填补的巨大需求，与以用户体验为核心的020模式相结合，催生了日常花市场的巨大商机，使得线上订购鲜花成为一种必然趋势。正是在这样的市场环境下，华沐科技有限公司诞生了。

在互联网+花卉的企业中，华沐科技有限公司可以说是太原鲜花市场的一只领头羊。公司自2015年9月正式上线旗下品牌——花小鲜，至今为止，日成交量已突破50单，一举拿下了太原花卉市场的头把交椅。花小鲜是如何在短短的一年多时间内，以黑马之势席卷龙城，掀起一股鲜花订制服务的呢？

花小鲜发展的几个关键词

杨子介绍道，在欧美国家，鲜花并不是作为礼品存在的，而是作为一种生活方式或者社交礼仪。鲜花购买在当地特别方便，超市和百货市场通常都有售卖鲜花的柜台，人们下班后或者拜望朋友时都会习惯地买束花朵，作为装点。而在国内，日常鲜花市场基本上处于空白的状态，传统的花店只做礼品鲜花，使得消费频次比较低，而消费频次低、保存困难等一系列问题，又使得鲜花市场的利润必须高，至此形成一种恶性循环，价格高、周转慢，鲜花逐渐成为旧花。因此，花小鲜创立之初，就立足于要将传统的礼品鲜花变成日用品鲜花，让鲜花成为一种生活方式，解决价格和购买不便的问题，让用户以优惠的价格，享受优质的产品与服务。

翻开花小鲜的发展史，你会发现有这样几个关键词是无论如何也无法忽视的——理念、品质、服务、物流。

理念：有花陪你，才是生活

“人类最大的罪是不快活。”提起歌德的这句话，杨子感触很深，“从2014年起，我身边的很多年轻的亲人好友因为病痛、抑郁而离世，我开始思考，直到我看到这样一句话——人类最大的罪是不快活，而让人变得快活是让一切变好的先决条件，于是我决定转型做鲜花。”在杨子看来，鲜花是所有美好事物的代表，是人们满足基本物质生活以后精神需求的第一选择，鲜花代表爱与美好，祝福与希望，鲜花陪伴会带给每个人好心情。于是饱含着“有花陪你·才是生活”寓意的“花小鲜”应运而生了。

品质：云南直采，空运到达

有了“有花陪你，才是生活”的理念，接下来需要的就是以品质作为支撑。好的品质造就用户的黏性。为了保证鲜花的品质，花小鲜在太原市场进行了调查，以玫瑰花为例，发现花的品质只能达到C级，有的甚至只有D级，根本无法达到花小鲜的要求。为控制好鲜花源头，确保鲜花能在用户家开够一周，花小鲜团队在昆明花市和花田一待就是几周，流连于各大花市、花农家，保证为用户提供云南花田72小时内直采的原生态鲜花，每一枝都属A级花。杨子还派人长期驻扎云南，以保证鲜花的品质与品种。

服务：包月+个性化订制

有别于礼品花的功利性，花小鲜花推出的是包月瓶插鲜花，一个月可以享受4次鲜花免费送上门的服务，用户可以过上天天有鲜花陪伴的生活。

除包月外，花小鲜还推出了个性化定制服务，用户只要说出用途、送花对象等，花小鲜会由专业的花艺师搭配好花的品种，在指定时间送给特定客户，用鲜花来表情达意。

此外，花小鲜每送出一束鲜花，会附一张卡片，说明如何养护，还会附一个二维码，告知花名、花语、如何延长花期等。

物流：自建物流平台

如何能使得送到客户手中的每一朵花都维持其原生态，就不得不说到物流的重要性。纵观整个鲜花020市场，大部分平台都采用第三方物流配送，而鲜花作为生鲜的细分领域，对物流的要求是极高的。传统快递在配送过程中极易损伤花朵，为了解决这一问题，杨子打造了花小鲜的物流团队——护花使者。“护花使者承载的不仅仅是简单的配送任务，同时还进行了花艺培训，能够为用户进行鲜花的修剪、插瓶以及专业保养知识的传授。”为了确保鲜花在运输中不受损失，杨子还身先士卒，亲自骑电动车送花，测试鲜花的运输温度，以确保优质的鲜花到达用户手中时，仍如初始般绽放。

先进的理念，优良的品质，到位的服务，再加上迅捷的物流，使得花小鲜一上线，就喜获龙城百姓的好评及市场的肯定，自2015年11月17日开始运营至今，在上线一年多内，已经拥有粉丝50000余人，固定用户8000余名，300人以上粉丝社群10多个，辐射到整个太原地区及榆次范围，而且实体花店已陆续在朔州、长治开业，并与银行、各大商场等单位达成长期战略合作。

自成立以来，花小鲜先后获得第三届山西青年创新创业大赛互联网组正式类一等奖，2016年山西省大众创业万众创新大赛金奖。这样一个成绩，对于一个成立仅仅一年多的公司来说，显然是令人难以想象又令人惊喜的，但这看似偶然的背后其实有其必然。“简单讲，对于鲜花这个市场来讲，理念先进，保证品质，找准用户，并服务好用户，事情就已经成功了一半。”

鲜花见证爱情，传递幸福

其实对于很多用户来说，花小鲜传递的更多的是一份爱情与亲情。

“陪伴是最长情的告白，我们要的不是一瞬间的美好，而是长久的陪伴。每周一次的瓶插鲜花，才能够带来稳稳的幸福感。”这是杨子做包月鲜花模式的初衷。

作为花小鲜线上平台的第一个用户，小薛早在2015年就开始订制鲜花送给女友，到了2015年5月20日，他专门订制了99朵玫瑰，向女友求婚，一举成功。

2016年母亲节时，珠海的婷婷女士为太原的母亲订制了一束鲜花，收到鲜花的母亲热泪盈眶。身在澳洲的小芃女士也在母亲节让花小鲜送出了她的祝福，希望鲜花作为纽带，能够联系她对亲人的爱。

当然这只是花小鲜传递幸福的一个缩影，其他个性化的服务还有很多，花小鲜可以帮人用花道歉、表白等，接下来，花小鲜还会继续努力传递幸福，提升龙城人民的幸福指数。

“送人玫瑰，手有余香”，就是在看似简单的送花服务中，花小鲜走出了一条铺满鲜花的成功之路。